早有专家预见,苹果份额将进一步缩减,售后服务成为库克最大难题
苹果手机在中国能火,除了系统本身的优势之外,就是靠着起步早和进入国内市场的时机恰到好处,当时的诺基亚、摩托罗拉等逐渐落寞,苹果才能发展得顺风顺水,但只要是对数码行业有所了解的用户都知道,海外市场上苹果的销量其实一般,真正支撑苹果销量的还是国内用户太"捧场"。
但近些年一众国产品牌都纷纷崛起了,苹果每年发布的新机显得缺乏创意,先有华为后有小米,都对苹果手机造成了不小的冲击,尤其是小米在今年第二季度,成功超过苹果成为了世界第二的智能手机品牌,随后又发布了MIX 4系列等重磅新品来狙击iPhone 13,MIX 4系列搭载屏下摄像技术,真正让智能手机进入了全面屏时代,iPhone 13如果依旧挤牙膏般的更新,基本上可以提前出局了。
除了产品本身和技术创新的因素外,苹果手机的售后服务以及粉丝福利这一块,也是远不如国产品牌的。苹果手机售价昂贵,并且维修成本极高,屏幕碎了换原装的最起码得小一千,如果内屏损坏的话这个价格还得再往上提。反观国产品牌,以小米为例,目前已经升级了销服一体的策略。
前往小米线下门店,就能享受到从购物到售后的高质量服务,线上下单也支持极速配送,购买家电等大物件时可以选择上门安装,小物件则可以前往门店自提,这些都是包含在服务范围内的。另外小米每个月都设有服务周,屏幕电池等都能参与低价换新。
用户享受到了优质的服务,这个品牌的口碑声量也会越来越好,再加上小米一直在产品方面有突破,取代苹果成为全球第二已经是必然趋势了。另外,小米即将开启816感恩回馈,今年小米的成就也让雷军破例了,直接扔出3.7亿回馈老米粉,另外还有20亿补贴,300余款数码好物都能参与活动,同时开启的还有小米MIX 4首卖,有专家预言,现在小米的竞争目标已经不是苹果了,小米很有希望在三年之内超越三星稳定世界第一,各位觉得有希望吗?