反诈先锋丨富德生命人寿电话说帮退保保单贷款千万别轻信

　　为切实提升社会公众金融素养，营造清朗金融网络环境，由人民银行、银保监会、证监会、国家网信办共同组织的2021年＂金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民＂活动正式启动。近日，黑龙江也发布了《关于养老服务领域非法集资的风险提示》，随着科技不断发展，各种金融、电信诈骗的手段层出不穷，而老年人由于不熟悉各种网上支付手段和金融产品、理财方式，极易受到误导，成为了不法分子下手的主要目标。
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　　银行、保险行业作为龙江金融力量的支柱，有义务也有责任帮助老年人预防、避免受到金融诈骗的困扰。鉴于此，多家主管单位联合今日头条、抖音、新浪黑龙江等多家媒体，以及本地多家银行、保险公司推出＂反诈先锋＂活动，届时将通过短视频、网络直播、反诈文章、网站宣传、线下讲座等多种方式联合起到预防诈骗，守护老年群体钱袋子安全。
　　今天，＂反诈先锋＂活动来到富德生命人寿黑龙江分公司，采访到了法律合规部经理 单丹，请她向我们讲解老年人预防保险诈骗的注意要点。
　　Q1：日常生活中，怎样才能快速识别防范诈骗信息和诈骗套路？
　　单丹：
　　首先，大家可以下载安装国家反诈中心的App，提升反欺诈的意识。另外，关于防范保险诈骗方面：比如说您有一张保单，有人说可以帮您代理退保，请您提供保单、身份证、银行卡、电话等个人信息……这个千万不能给！因为这些信息会被骗子利用，在网络平台可能会以您的名义进行贷款。还有人打电话说可以帮您理赔的、帮您保单贷款的，一定不要轻信！要与投保公司的专业人员确认以后再进行操作，不要被所谓的高收益所诱骗，谨防金融诈骗。
　　Q2：我司有哪些服务举措、业务产品，以保障中老年群体的财富安全？
　　单丹：
　　富德生命人寿开展了多种形式的反诈骗的宣传活动，制作了反诈骗的宣传片，通过各种渠道向社会公众进行了宣传。目前的公司正在开展＂内控合规管理建设年＂的活动，加强内控合规管理建设，紧盯重点风险领域的内控合规工作，加强承保理赔相关关键环节的管控，防范化解保险欺诈的风险。富德生命人寿推出了康健无忧的产品，可以很好的服务于中老年人。
　　针对中老年人运用智能技术困难方面，富德生命人寿要求各机构合理的配置服务人员。简化业务办理手续，在人脸识别、电子签名和支付流程等环节及时为中老年人提供指引帮助。必要的时候，我们可以上门办理业务，实现高效、无障碍的保险服务。另外，富德生命人寿还制作了客户线上服务指引的短视频，可以大大的提升中老年人运用智能技术的能力和水平，使中老年人对于智能技术能用、会用、敢用、想用。
　　在电话服务方面，我们暖心推出了老年人人工服务专线：60周岁及以上的老年人，使用系统内电话拨打95535热线，无缝衔接直达人工。富德生命人寿对老年人人工专线的人员要求是一要更专业；二要更有耐心；三要做好防范非法集资及电信网络诈骗的提醒服务。富德生命人寿会持续做好反欺诈的宣传工作，优化服务流程，更好的为中老年人提供保险服务。
　　守护龙江财富，助力和谐发展，富德生命，与您携手并肩！