喜迎国内复苏，蓄势海外增长，携程开辟新机新局

　　喜迎国内复苏，蓄势海外增长，携程开辟新机新局
　　2021-09-28 22:21
　　疫情发生之后，许多行业遭受重创，具备跨空间流动、高密度接触属性的旅游业，成为受影响最深的代表行业之一，许多人也因此对旅游行业的发展前景产生质疑。然而，在一片质疑声中，作为旅游业新型实体企业的典型代表，携程却像一个逆境抗压的勇士，交出了一张超出预期的答卷。
　　9月24日，携程集团公布了截至2021年6月30日第二季度财务业绩，四大主营业务全线飘红，有的业务甚至超过了疫情之前2019年的同期表现。这份Q2财报说明，携程不但没有被不利外部环境击倒，而且仅用了不到两年的时间，已经捕捉到了新机并且开辟了新局，自我衔接上了疫情之前的增长态势。
　　逆境翻盘的故事总是充满着吸引力。携程走出至暗迎来复苏，为同样不愿被逆境吞噬并有志于觅新机、开新局的企业，提供了典范。
　　Q2财报显示，携程集团Q2净营收为59亿元，同比增长86%，经调整EBITDA为9.16亿元，同比增长639%。携程四大主营业务全线飘红：
　　住宿预订收入为25亿元，同比增长96%；
　　交通票务收入为21亿元，同比增长80%；
　　旅游度假收入为3.67亿元，同比增长182%；
　　商旅管理收入为3.9亿元，同比增长141%。
　　这份经营业绩无疑是非常优秀的，特别值得注意的是财报中的这组数据：今年二季度，国内酒店和机票的交易额同比增长约150%，与2019年同期相比，仍然实现双位数增长；本地酒店预订和疫情前2019年同期相比上升近80%；商旅管理业务和疫情前2019年同期相比上升26%。
　　也就是说，2021年的Q2财报表明，即使和疫情之前的2019年同期相比，部分经营数据也取得了高速增长。显然，携程刚发布的Q2财报，预示着国内旅游市场正在强势复苏。
　　实际上，即使不看数据，每一个中国人也都能通过几个＂爆点＂，感受到这种复苏的迹象。比如，在一年多的时间里，汉服引爆曹县、＂玉娇龙＂引爆新疆、丁真引爆四川、文和友引爆长沙、河南卫视引爆河南、环球影城引爆北京……最近的一个爆点，是创下史上多个第一的热播刑侦剧《双探》，用无比精美的林海雪原画面，使得＂必须去东北玩一圈＂的弹幕霸屏。
　　回望这一年，携程能够迎来业绩的强势反弹，得益于两个方面：高瞻远瞩的战略布局和脚踏实地的生态建设。
　　去年10月，携程发布了＂深耕国内、心怀全球＂的新战略。
　　新战略发布一年之后，中国已经有超过10亿人接种疫苗，随着更有效的疫苗开发，中国接种疫苗人口比例会进一步提升。实际上，已经有很多人注意到，今年爆发的南京疫情、莆田疫情和最近的哈尔滨疫情，均为国外输入或从外国携带回国。得益于中国对新冠疫情的总体控制，携程的国内业务持续展现了强劲的复苏，为公司贡献了绝大部分的营业收入。Q2财报再次证明了＂深耕国内、心怀全球＂的高瞻远瞩。
　　今年3月29日，在＂深耕国内、心怀全球＂战略出台不到半年的时刻，携程又发布了＂旅游营销枢纽＂战略。
　　实际上，在去年，梁建章就率先垂范，通过百场直播开启了携程营销生态升级的序幕。而＂旅游营销枢纽＂战略内涵十分丰富，可视为指向＂深耕＂的生态落地战略，目的在于实现营销创新，长效赋能。
　　该战略将通过＂1+3＂的模式推进：以一个星球号为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加丰富的旅行场景，打造开放的营销生态循环系统。
　　今年3月27日，全国首个省级旅游目的地聚合平台 ＂江苏星球号＂正式上线，通过线上线下联动，汇聚品牌宣传、产品整合、优惠券发放等多维度举措，将江苏众多优质文旅产品及时有效的呈现给市场游客。
　　截至7月31日，携程＂水韵江苏＂星球号旗舰店总曝光量近8亿人次，累计发放＂侠客券＂近20万张，通过政企联动的整合营销，携程集团累计为江苏输送游客超3300万人次，有效帮助目的地加快复苏的脚步。根据携程平台的数据显示，在7月20日南京疫情爆发前，携程平台江苏省旅游人次同比 2019 年同期恢复率为 116%，旅游交易额同比2019 年同期恢复率为112%。
　　作为携程＂旅游营销枢纽＂战略的重要载体，截至6月底，星球号旗舰店粉丝规模环比上月增长36%，商家粉丝购买旗舰店内自营旅行产品的订单量环比增长75%。同时，随着携程直播平台化的推进，今年6月携程平台活跃主播数量环比上月增长76%，直播间成交订单量环比上月增长149%。
　　可以说，没有＂旅游营销枢纽＂战略的成功落地，携程的诸多经营数据不可能大幅超过2019年同期水准。时至今日，＂星球号＂旗舰店已成为国内目的地开展旅游营销的重要工具，同时，也是政企合力推动目的地复苏的一大利器。
　　在疫情爆发不久前的2019年第四季度，携程举办了20周年庆典，并发布了＂G2战略＂（Great Quality高品质；Globalization全球化）。
　　实际上，彼时的携程已经进入了以全球化业务为引擎的高速增长通道。其2019年Q3营业利润率，达到了6年来同时期的最高值，海外品牌Trip.com实现了连续12 个季度三位数的国际机票票量增长，GMV远超Booking、Expedia两大巨头。
　　疫情的到来，给携程的全球化业务带来重大影响，但这一增长引擎却并未＂熄火＂，而是在积极拓展，蓄势待发。仅在2021年，携程的全球化业务就已经取得了多项重大进展。
　　2021年上半年，携程持续强化海外系统的基础设施建设，并率先在亚太市场，为景区、展览馆等线下合作伙伴提供平台赋能。
　　2021年第二季度，接入Trip.com的韩国和香港的景区和展览馆，线上门票的预约量约占整体票量的10%以上。Trip.com的海外新注册用户环比今年一季度，取得两位数增长。截至2021年8月，通过Trip.com预订新加坡本地旅游的订单较上年增长434%，同一时间维度下，新加坡本地旅游市场的交易额增长270%。Trip.com新增新加坡籍用户数增长超10倍。
　　携程的全球化业务在欧洲也有重大进展。2021年中国国际服务贸易交易会期间，TrainPal海外火车票作为＂服务出海＂的典型代表，亮相服贸会上海展台。作为携程集团火车票业务的创新产品，TrainPal在英国市场首创APP在线自助问答及人工服务，上海的客服团队通过在线工具直接以英文服务英国用户，解决了英国用工人力成本高、管理困难的问题，也在国内增加了就业岗位。Trip.com也是第一个提供Eurail和Interrial欧铁通票的在线旅行社，这些通票在欧洲的千禧一代和Z世代旅行者中非常受欢迎。
　　如果说，携程在疫情爆发后继续推进的全球化业务，是为全球有效控制疫情后的未来增长布下伏笔，那么其在今年第二季度开始落子的＂乡村旅游战略＂，则已经取得了经济效益与社会效益的双丰收，用供给侧改革激发了新的内需。
　　7月3日，携程首个度假农庄在安徽六安金寨县大湾村正式开业迎客。作为携程＂乡村旅游振兴＂战略的重要布局之一，位于金寨的携程度假农庄为纯公益性质，农庄的运营主体为携程集团旗下的丽呈集团。在员工的招录上，丽呈秉持优先录用当地居民，特别是相对困难家庭成员的准则招募，并培养相关人才。目前，农庄的运营人员中，本地村民占比近60%，员工的收入高于当地平均水平。
　　依托于平台优势，携程度假农庄预计可为金寨县带来亿级曝光量，同时通过有效转化中高端客群，在项目全面落成后，预计每年可为当地带来旅游住宿收入超过500万元。
　　9月10日，携程度假农庄（河南济源小有洞天联营店）、携程度假农庄（地球仓长沙浔龙河联营店）正式开业。其中，小有洞天联营店的本地员工占比达100%，且提供薪资待遇高于当地平均水平。地球仓长沙浔龙河联营店在上线携程平台后，订单量同比增长已经超过联合经营前，中秋假期及国庆假期大部分房源已处于售罄状态。
　　此外，在人才培训方面，携程乡村振兴学园计划于9月下旬落地金寨，重点针对乡村振兴管理人员、涉旅企业、旅游从业人员等制定专业化、体系化课程培训。进一步拓宽乡村旅游从业者的职业晋升通道、社会上升通道。
　　疫情爆发以来的500余天，携程用高瞻远瞩的战略蓝图，脚踏实地的生态建设，上演了一出自强不息的触底反弹好戏。
　　2021年Q2财报，是对携程这500余天奋斗的肯定，也证明了携程已经在危机中觅得新机，已经在变局中开辟了新局。
　　在国内，人们积累了强烈的外出旅游情绪。只要疫情稳定、政策允许，旅游市场持续高速增长是板上钉钉。加之消费升级大潮，必然会给携程带来更大商业价值。
　　在全球，收购天巡，与TripAdvisor资本联姻，深度欧美与东南亚，携程在全球供应链层面也已经基础牢固，待到国内市场的＂内容到交易＂商业闭环跑通，携程可以迅速将其复制到全球市场。
　　通过艰苦奋斗，自我衔接上高度增长态势的携程，也许不会像疫情之前那样纵横捭阖，但却在新机与新局中拥有了更强健的＂体魄＂与新的亮点，其未来故事必然更加引人注目。