数舰上新智能优惠券,不用动手都能提高ROI
时至今日,智慧营销已经成了数字时代下各企业营销的发展方向。不过到目前为止,大多数企业还并未完全实现真正意义上的智慧营销。
例如发放优惠券这个看似简单的动作,实际有很多学问。
因为商家在会员营销过程中,营销机会有限,每个人对优惠券的敏感程度存在差异,并且商家营销预算也有限,所以就需要采用更科学的营销手段。
其实商家也知道存在这些问题,但究竟在IT层面如何实现「智能发放优惠券」这个看似简单的问题,企业也许还需要借助专业的数字化服务商来解决。
作为驱动智慧商业的中台服务商,云徙科技针对大型集团企业的数字化转型,在今年正式推出了「云徙数舰」数字中台产品矩阵。
在11月的产品更新中,数舰数字中台产品矩阵基于底层数据中台和业务中台能力,重磅更新了「智能优惠券」等相关功能,让前文问题得以从IT层面真正实现。
智能优惠券达成最大效率促销
在往期的产品更新新闻中我们已经知道,云徙数舰数字中台是由底层3大平台「技术平台、业务中台、数据中台」和上层4大应用「全域会员、全触点营销、全渠道交易、全链路服务」产品所组成。上层的4大应用,由底层的3大平台提供能力和支撑运行。
此次数舰产品矩阵推出了「智能优惠券」,直接体现在「全触点营销」产品功能方面。
全触点营销产品新增精准营销推送个性化优惠券的功能,可针对不同类型的客户推送不同商品适用范围的优惠券。
它的价值在于,实现优惠券与客户需求特征的精准匹配,在避免了过度的营销的前提下,提高优惠券的使用概率降低营销成本。
个性化优惠券让企业能够从当前的泛营销模式,全面转变为基于消费者洞察的个性化精准营销。
举个例子,比如某商家有100万活跃会员,商家希望在近期进行一波促销。以往商家需要面向所有会员(或自己选择的部分会员)发放优惠券。这其中就不可避免遇到本文开头的问题。
而云徙数舰全触点营销产品,可以按照基于大数据的智能AI算法模型,从这些会员之中根据每个人的个性化数据,确定优惠券属性,并挑选合适的推送时间进行优惠券发放,真正实现精准营销,最大效率达成促销效果,提高营销ROI。
数据中台支撑智能优惠券
「智能优惠券」功能的达成,离不开云徙数舰数据中台产品的能力支撑。
数舰数字中台此次更新的标签工厂功能,增加了营销事件的事件属性管理(配置用户行为可以获取的属性信息,如:商品SKU、浏览器版本、活动名称等)和行为事件管理(配置用户的行为,如:加购商品、浏览活动、点击分享等)。同时,让用户可以配置行为事件和事件属性的关联关系。
举个例子,例如基于行为事件和事件属性,按照直接触发和统计触发2种类型,用户可以配置事件标签规则,挑选「近7天浏览母婴商品的累计金额超过1000元」的消费者,进而有针对性的对这些消费者进行进一步营销。
另外,数据中台此次更新了个性化折扣功能,支持3种类型的个性化折扣策略:折扣敏感度、累计消费金额、黄金购买时间。
用户就可以在运营设定的券折扣率范围内进行个性化折扣的设计,生成与对应运营策略线性拟合的个性化折扣率,也就是我们刚刚提到的「在恰当的时间,给恰当的消费者推送恰当的促销信息」。
数据中台此次更新借助数据中台的大数据算法引擎,搭配运营策略的配置,能够基于每一位消费者的消费习惯设计个性化的优惠券,并针对消费者的折扣敏感度等特征设置不同的折扣力度,达到个性化精准营销的效果。
结合消费者折扣敏感度、累计消费金额(M值)、黄金购买时间(GT值)的数据,可以对优惠券的折扣率做个性化设计,区别于常规的全场通用/满减和商品降价等形式,能有效避免与竞品的价格战和对品牌的伤害,并优化让利结构,同样的促销力度下获得更高的整体利润。
通过数据中台的实时数据采集及标签工厂的升级,中台能力更近一步的支撑数智化驱动营销智能,企业可统一管理企业的营销场景事件,高度可配置,可管理,支撑场景营销的及时性,提升企业精细化单客经济运营的数智化能力。
同时,通过数据中台的数据智能算法与模型的支撑,促销走向智能化,节省出营销成本,通过大数据智能判断发券人群,真正做到千人千面「智能优惠券」营销。
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