小心!以为天猫超级试驾99元试驾3天很值?你很可能已经被坑了
前两天,在我关注的公众号列表中,有好几个都推送了一则颇为轰动的消息:
「天猫汽车无人贩卖机大楼正式落地广州,消费者可实现刷脸自助购车及 3 天的深度试驾!」
我的天?!
买车前可以试驾 3 天时间,这服务岂不是要秒杀 4S 店九条街?
不行,我得去看看。
竟然能试驾野马!
这个消息绝对勾起了我的兴趣。
要知道,对于任何一个爱车之人来说,买辆车不亚于娶个老婆。但是……
但凡去过 4S 店试驾的朋友应该都知道:4S 店的试驾服务,质量因人而异不说,试驾时间还短得可怜。短短十几分钟的试驾就决定买车,就跟你去参加相亲,半小时不到就敲定要结婚一样。
这不是耍流氓嘛。
所以,前一晚看完这则消息以后,第二天下午我就顺着地址来到了活动现场。
来到目的地,刚下车我就远远看见了某只猫两个显眼的耳朵,错不了肯定是那里了……
走近后发现,这块场地并不大,刚才离远看见的是全场最吸引眼球的一个立体车库,约有 5-6 层楼那么高。活动提供的试驾车辆,有一半以上都在立体车库中停放着。
这次活动由天猫和福特联合举办。据我观察,现场约有 40 台左右可供试驾的车辆,这还没包括已经被借出去的。而且可试驾的车型也相当多,包含了福特在中国所售的大部分车型,甚至连福特 Mustang (野马)都有!
饶有兴趣的我找来了一个工作人员询问了一番。初步得知以下几个消息:1. 活动持续一个月,从 3 月 28 日开始至 4 月 28 日结束
2. 每辆车可外借试驾的时间为 3 天
3. 试驾时间内车随你怎么开,但不得驶离本市范围
4. 试驾并不是免费的。按照车型车型会收取不等的费用,但芝麻信用分高出 700 分者可免试驾金
5. 另外还需要交「购车意向金」(记住这点,很关键)
6. 活动现场不接受下单,需通过手机淘宝或天猫 App 完成试驾预订
超级试驾?没那么简单
回来之后我打开了手机淘宝。按工作人员所介绍的步骤,只要在淘宝搜索栏中输入「超级试驾」,就会自动跳转到相应的活动页面。就是下面这个:
于是我开始研究起了一些活动细节。
越看越吃惊,我发现,这个活动背后的设计不可谓不精心。对于普通消费者而言,这里面的水真不浅。
说的再清楚些:这个活动里面有坑,而且是一个大坑和一个小坑!
小坑:试驾本身要收钱
我们都知道,通常来说去 4S 店试驾是不需要收费的。你所要付出的成本无非是自己的时间,以及将电话号码提供出去后会有可能被骚扰的风险……
但正如前文提到的那样,这次天猫汽车所举行的 3 天超级试驾活动,是需要收费的。根据手机上的活动页面显示,试驾车型级别不同,试驾金也会分成 99 和 198 元两个层级。
需要提醒的是,一旦你预订成功以后,在约定的提车时间前 48 小时以内,也就是提前两天之内取消订单的话,这笔试驾金是不会退还的。
试驾要收费,这在我看来就是一个坑。
一方面,天猫汽车这个活动宣传文案有相当多「免费」字样,现场工作人员最开始跟我的介绍也是「免费试驾」。
无形之中就会给人一种错觉——这些车我能够挑一辆免费试开 3 天。
当然,事实也证明了,天底下没有免费的午餐。
另一方面,试驾的意义,就是让消费者能在购车前先对意向车型有一个初步了解,这是一个负责任的厂家或销售方该有的服务。
天猫汽车这个活动,除了试驾以外的确也包含了后续联合经销商提供的购车服务。从这个角度来看,收这笔试驾金并不是一个值得称道的行为。
但为什么说它是小坑呢?
换一个思路,3 天的试驾实际上这辆车等于租给你用了。若以租车的标准来看,无论是 99 还是 198 元的收费倒也都不算贵,而且 3 天的深度试驾确实能让你更深层次的体会这辆车的方方面面,这一点对大家买车时的决策还是能起到帮助和参考作用的。
重头:试驾需交「购车意向金」
如果说试驾 3 天给出去一百来块钱,大部分人还都能接受的话,那接下来我说的大家可就要好好掂量掂量了。
以我实际操作为例,我先随意在活动页上选定一款蒙迪欧混动版车型,点击预约之后,活动页会跳到下一步。这个页面上会让你选择取车门店以及取车时间,这都没什么,照着填就是。
但是,当你填好取车时间以后就会发现,下面多了两项需要你在下单时支付的金额。一个是试驾金,另一个则是「购车意向金」!
和试驾金一样,这个购车意向金也会根据车型不同产生一定的变化,金额范围从 5000 - 10000 元不等。若是试驾后成功购车还好,这部分钱可以直接用来抵扣车款。
PS:有意思的是,在我一边写这篇稿一边再打开活动页面时,这款蒙迪欧的意向金居然被调低了,也就是你们上图看到的 6000 元。但在更早一天我打开时,这里显示的却是 10000 元。不知第一天交了 10000 元的人看到会作何感想?
请注意截图时间,这组是更早一天的图片
从图上你们应该也看到,如果试驾之后没有成功购买……
那么这笔「购车意向金」需要在还车 30 天以后,才能原路退回到你的账户上。
在我的理解中,这笔钱的性质更像是押金,毕竟不可能所有人试驾后都能马上决定买这辆车。而且以租车的角度来看,收取一定数额的押金也不难理解。
但问题恰恰出在「购车意向金」这个说法上。
为了确保我的理解无误,我特地拨打了一次客服电话,以下是当时对话的一些记录。Q1:试驾 3 天要收费?
是的先生,我们这边提供的超级试驾服务是要收取试驾金以及相应的押金(意向金)还有违章预授权的。
Q2: 700 芝麻分以上免费是免试驾金还是意向金也可以免?
这边满足条件的话是可以免掉试驾金,但是意向金和违章预授权还是要收取的。
Q3:为什么必须交意向金?
其实也可以当作是车子借出给您这几天的押金。毕竟这几天中车子假如出现什么意外,也是需要一笔钱在这作为保证的,您在外头租车也是这么个理,对吧?
Q4: 那你们这其实就是租车呗?
不是的,我们提供的是试驾服务。
Q5:对了,你们这意向金是像租车那样冻结预授权还是?
意向金以支付形式收取,并非预授权冻结。
重点就两个:
1. 客服强调这并非租车,而是试驾。
2. 购车意向金以支付形式收取,也就是转账。
这就是活动的巧妙之处了。
作为对比,我打开了手机上有且仅有的一个租车 App,尝试找了一辆需要的押金相近的车辆进行预约操作。
可以看到,当打开「费用明细」这一项时,里面清楚地注明了车辆保证金(也就是押金)以「预授权」的形式支付。
简单来说,「预授权」支付,就是银行会对你的信用卡相应额度进行冻结。
在还车后确认没问题的情况下,这部分额度会在 30 - 45 天被解冻,具体解冻时间取决于不同银行的规定。而在额度冻结这段时间内,你的额度自始至终都由银行管理,租车公司无权进行任何操作。
是不是看出哪里不对劲了?
第一,天猫汽车超级试驾活动用「购车意向金」名义收集来的钱,和预授权最大的一点不同就是,这部分钱它可以随便动用!
第二,租车公司用预授权的形式收取押金,额度解冻时间 30 - 45 天是根据银行的流程规定,而非租车公司规定。但天猫汽车的「购车意向金」,理论上并不存在冻结一说。
也就是说,试驾完毕但没有购买的话,按理是可以当场退给你的。
就算加上确认车子无损以及违章情况的时间,最多 10 天总够了吧?更别说除了这笔「意向金」以外,它本身还另外收取了一笔 3000 元预授权形式的「违章押金」!
结果它还是照足了租车形式的 30 天退还时间。
如果你真的着急买车,那一个月之内你可以动用的资金就会平白少了将近 1 万块钱!
说不定还会冒着退不了的风险……
网络上关于4S店不退押金的一则新闻
最后,我再跟大家简单算一笔账:
以天猫超级试驾的广州活动现场为例,加上已经借出去的车辆,预计可提供试驾车辆总数起码超过 50 台。按照现场工作人员的说法,活动持续时间一个月内,一辆车最高能被借出 10 次。就按照一辆车平均每次收取 7000 元的「意向金」来算:
50 * 10 * 7000 = 350 万元
考虑到试驾需要提前预约,而意向金是在还车以后才开始计算退还日期,这 350 万元至少会在天猫汽车的对应账户上停留超过 1 个月的时间。
1 个月的时间,这笔钱的想象空间够不够大?
别忘了,这仅仅是广州一个城市而已。
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