前言 在＂新基建＂的助推下，5G、数字化、云服务成为新的风口，鹏博士与阿里云 ＂云端筑梦 网罗未来——云网业务发布会暨签约仪式＂9月22日在北京举行圆满举行。双方将发挥各自云网资源、市场、服务及产品技术优势，以能力互补、资源协同、携手共创态势，齐力聚焦中国4000万中小企业上云与数字化转型发展。 这次我们也邀请到鹏博士云网通信事业部副总经理周思华，与我们分享他对企业服务、云服务的看法，以及鹏博士接下来的战略规划。 一直以来，提到鹏博士，很多人都会立刻想到它是中国最大民营宽带运营商，不过其实鹏博士的企业市场也在稳步推进，包括数据中心、私有云、混合云、CDN 加速等业务都已经有了成熟的形态。 不过与此同时，科技巨头们也看到了企业服务的未来，在数字产业与传统产业共生之下，做好企业服务成为当务之急。周思华认为，目前传统的 B 端在生产制造的各个环节已经难以满足消费端的需求，传统产业存在效率低的问题，一些科技企业提出＂产业互联网＂等概念，本质上就是供给侧改革和转型升级的问题。目前国家提倡数字经济，它已经成为中国经济的新引擎，也是中国社会未来发展的核心动力，在今天的中国，数字经济代表了未来。 周思华分析称，目前消费端已经出现＂流量见顶＂的现象，这也为 B 端市场带来巨大的机会。中国当前热门的新基建、大数据、人工智能等等，其实也就是为数字经济打下基础。 另外，这次出现的新冠疫情，对企业数字化服务起到极大的刺激作用和加速作用，很多传统线下企业意识到数字化转型的重要性。具备一定数字化能力的企业，由于营销在线、产品在线、服务在线、制造在线，它们不受地域限制，可以有效应对这样的不确定因素。 周思华认为，在数字化转型这件事上，中国的中小企业依然比较传统，鹏博士在帮助传统企业完成数字化转型的过程中，需要根据企业的不同阶段提供协助。上云也许可以作为数字化转型第一步，通过上云，把数据的孤岛打通，使数据可以在云端互联互通，下一步则是数据沉淀、挖掘、清洗，再加上未来的算力和算法，最后便是人工智能。 在上云这件事情上，中小企业有很多痛点和问题，也面临非常多的选择，而鹏博士目前在做的就是帮助企业解决上云的问题。 然而目前在做云服务的企业也非常多，不论是科技巨头还是基础服务提供商都看中了这一市场，面对这些竞争对手，鹏博士也需要足够强大的核心竞争力。 周思华认为，诸如阿里、腾讯、华为这样的巨头，它们更聚焦在头部的大企业，对于百万级以下的企业，这些巨头通常无法提供专职客户经理，这也导致很多中小企业在上云方面遇到＂没人管＂的问题。 虽然这些企业可以通过代理的形式获得上云服务，但很多天生在线下的传统企业，依然需要更专业的服务，很多企业在上云的时候已经需要网络先行。鹏博士提出＂云+网+MSP服务＂的概念，线下企业上云，还存在云网融合的问题。 周思华举例称，一些零售门店或一些制造企业，它们通常会有很多分支机构，这些企业上云面临如何构建云、网之间架构的问题，很多科技巨头提供的云服务和相应的代理商并不具备这种能力。 另外，像一些云服务公司，因为它们被某一科技巨头投资，所以只能针对一种云提供服务。除此之外，传统的运营商也在做这样的云服务，比如沃云、天翼云、移动云等等。 鹏博士的不同之处在于，它是一个中立的云运营服务商，客户可以通过鹏博士来选择阿里、腾讯、华为等云服务企业提供的产品，鹏博士提供更优的方案。因为每家云服务的优点也不尽相同，比如阿里可能更擅长大数据，腾讯更擅长社交领域的服务……鹏博士可以结合客户的使用场景，进行不同的组合。 在网络层面，客户选择阿里、腾讯等云服务商，它们之间无法实现互联互通，而鹏博士作为一家中立的云服务商，可以提供一种跨云跨网的服务，这是单一云厂商无法做到的。除此之外，以这种形式提供服务的云服务商，目前国内也没有一家成规模的出现。 在网络的部分，鹏博士作为中国最大民营电信运营商，具有很强的运营能力，可以提供区别于传统网络运营商的NaaS服务，也能提供那些不具备网络运营能力的MSP无法提供的服务。 对于传统企业来说，鹏博士的优势尤为明显。周思华表示，传统的云厂商缺乏全国统一标准的服务能力，也缺乏端到端的网络设备安装调试、运维和故障解决的能力，这些工作都交由鹏博士来完成。因为他们无法建立一个全国范围统一的维护和调度平台，也不具备这种规模的人力资源，鹏博士目前有近万个运维人员覆盖全国，对传统企业来说，这也是一个非常好的运营基础。 在人才方面，鹏博士进行培养和升级，周思华介绍称，在销售端，鹏博士已经培养大概数百名人才，为传统企业客户提供上云的咨询服务。这也是鹏博士有别于其他竞争对手的核心优势。 目前鹏博士拥有运营管理、NaaS、物联网办公、全国运维和全国调度 5 大平台，在资源管理、云网融合、云服务入口、运维、人力调度等方面全面部署，带来运营商级的服务，这也是很多竞争对手不具备的。 具备了足够的竞争力，依然需要强大的市场来支撑，云计算已经发展了快 10 年，已经不是什么新鲜事物，但是因为数字经济、新基建，再加上疫情的影响，以及未来整个 5G 行业的发展，将带来云上各种业务需求和场景。 对于云服务未来的市场格局，周思华认为，目前 5G 网络依然处于建设阶段，而新基建使云服务成为一种基础设施，未来不论是 VR、AR、8K、无人驾驶、边缘计算等领域，将有各种新的应用场景出现，整个社会对算力的依赖程度极强。 周思华分析称，整个云网边缘端的 IT 架构将发生巨大变化，需求将比现在大很多。在 4G 时代，中国的移动互联网迅速发展，伴随 5G 的到来，整个社会也将发生天翻地覆的变化。这将涉及到智能社会的建设，中国云计算每年都有千亿级增长，数字经济会成为主航线，云则是基础设施，在更宏观的数字经济背景下，整个赛道会非常宽广。 以鹏博士来看，鹏博士的目标是帮助中国 4000 万中小企业实现数字化转型，这样的客户量已经足够大，不论从国家政策层面，还是从客户的整体定位来看，赛道是没有太大问题的。 周思华认为，云服务市场格局未来可能需要至少 5-10 年才能真正实现稳定，疫情刺激中国传统企业数字化转型，今年也会是中国传统企业数字化转型的元年。 对鹏博士来说，目前鹏博士拥有 20 万家中小企业客户存量，接下来，鹏博士将把存量市场进行深度挖掘，同时鹏博士也看到二三线城市相关人才资源的匮乏，鹏博士也将展开全国的覆盖，帮助当地企业完成数字化赋能。 鹏博士提出＂3+7+X＂战略，3 即北上深，三个中心；7 就是华东、华南、华北、西南、西北等全国 7 大区域；X 则是未来针对二三四线城市的下沉市场。 在平台层面，鹏博士将继续加强深化运营管理平台、NaaS平台、办公物联网平台、运维管理平台、调度平台。周思华透露，之后鹏博士还会有新的平台出现，比如统一身份认证、边缘云等等。 那么边缘云和边缘计算将是下一步的发展趋势，鹏博士服务的楼宇和园区也将成为储备的资源。生态的部分，除了与 BAT、华为等大厂合作外，鹏博士也将与各个行业领域的企业合作，与这些合作伙伴形成能力互补、资源协同，与合作伙伴一起帮助中小企业完成数字化转型。 产品的部分，除了上云、数字化转型服务外，未来可能还会推出一些针对行业的解决方案，随着整个中国传统企业数字化的进程，伴随中国企业上云包括数字化转型的全生命周期提供管理和服务。