直销,按照国际上的定义叫做无店铺销售,在过去很长一段时间里面,很多直销企业,无论是国际的还是国内的本土企业,如无限极直销,在这个模式之下做得非常和谐,其店铺体系也能够很好地发展。不过近几年来,随着电商行业的蓬勃发展和移动互联壮大,直销行业受到了各种各样新零售、社交电商的竞争,如何更具竞争力?是很多直销从业者需要深度思考的重大课题。 笔者认为,直销企业在建设和拓展线下店铺业务的同时,一定要全力以赴地推进它的体验化功能的建设,比如在店铺里面要设立体验区,引进可体验的设备和产品,建立体验流程和一个基本的收益价格体系等等。通过强化它的体验功能,留住进入店铺的顾客流量,同时也能够让店铺更加充满活力。 其次是拓宽店铺的流量来源,直销企业不是单纯地做零售卖场,更多的是要和直销业务的互动,要建立更好的链接,把直销业务员自身所形成的私域流量延伸到的公域流量,能够形成店铺各种利益线上的重复消费和收益。以无限极直销为例,2020年初联合腾讯"智慧零售"共同打造了"无限极微商城"和"营销助手"两个小程序,使无限极直销所有营销人员均能轻松建立自己的"专属小店",在夯实营销人员在线下优势的同时,亦发挥其线上势能,拓展线上销售渠道。 同时,无限极直销还成功推出"线上下单"增值服务和"智能客服"小程序,实现14项高频业务线上查询、8项办理"零跑腿"一体化办事流程,优化线上服务体验,最大程度地满足消费者的消费需求。据介绍,目前,无限极直销用于帮助线上拓展的事业工具"营销助手"累计激活已超过10万人次,"零推跟服"小程序累计访问134万人,日均点击量达47万人次,影响日深。 为降低疫情带来的影响,无限极直销还通过在线直播邀请消费者、经销商线上参观无限极新会生产基地、营口生产基地的物流配送、客服中心全面安全复工复产的情况,并在其后逐步实现了‘云参观’常规化,有效帮助业务人员发掘事业发展的新契机。 据相关数据显示,与2019年相比,约80%的直销公司的收入有所增长,其中30家公司的收入增长超过1亿美元,至少有10家直销公司的年收入增长了一倍以上,可见当前直销市场的发展空间还是很大的。就如无限极直销总裁所说:我们要顺应时代的发展,在坚持既有的优势的同时也要发展和进化,推动在线线下融合、推动展业方式的迭代、推动产品的优化创新,拥抱变化、主动变革、才能获得生存与发展。