等风来的实体零售业终于等到了政策东风

　　2016年的双十一，一则零售行业重要的新闻被隐没在双十一大促的各种战报中。当天，国新办牵头举办了一个小型＂吹风会＂，邀请商务部副部长房爱卿为媒体解读国务院办公厅最新印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》（以下简称《意见》）。
　　可别小看了这份《意见》，这对于正在积极转型升级的实体来说意义重大。近年来，涌现了飞凡开放平台、苏宁以及大商集团的天狗等一批致力于创新转型的解决方案，但直到国务院办公厅的《意见》出台，才真正意义从国家层面为零售业的转型创新指明方向。
　　实体零售的国家＂处方＂
　　吹风会集中讲了几个核心思想，《意见》出台的真正目的是促进线上线下融合，往协同方向发展。显然，《意见》出台前，商务部对实体零售、购物中心进行过实地调研和考察，最终的结论是，未来零售的形态必将是线上线下融合。
　　商务部的考察不止于国内，还有国外的零售业态，从发达国家的经验来看，在网购发展初期，线上线下存在竞争。但随着网购的发展，这种竞争逐步变成合作和融合。线上线下融合发展可以获得优势互补，这是零售业未来的发展方向。
　　其次，为什么这份《意见》要由国家层面来出台？一是由于近几年来实体零售关店潮频现，引起了国务院、商务部的高度重视，二是多数实体零售企业在线上线下如何融合上没有方法，比较盲目。比如购物中心引厂进店、出租柜台是传统的经营模式，既不是欧美零售业界的选品思路，更没有发展先进技术在背后做支撑，导致连锁经营的规模效益不能体现，这样，实体店作为物流配送的优势也无法发挥。
　　虽然实体都知道融合是未来趋势，但由于实体存在短板，导致线下往线上走存在很大障碍，房爱卿在解读意见中多次提及：＂通过创新信息技术应用，增加服务和体验的内容、方式，使优势更突出，更容易实现线上线下融合。＂
　　《意见》综合起来对实体零售的发展提供了三个具体方向：一是由销售商品向引导生产、推动供给侧结构性改革和创新生活方式、扩大消费的方向转变。二是由以前分散独立的竞争主体向融合协同的新生态方向转变。三是由以前的粗放式发展向注重质量效益方向来转变。
　　这三个方向都与实体零售的特征高度契合，尤其在构建融合协同的新生态，将根本上改变实体零售行业，进而改变整个零售消费行业。
　　飞凡们成了＂治病的药＂
　　从更大的格局上来看，虽然这几年实体零售的＂遭际实堪伤＂，但其实，实体零售占当前社会消费品零售总额的比重在90%左右，潜力巨大。而且＂零售作为流通领域的最终环节，一头连着生产，一头连着消费，相对于生产而言，属于需求侧，对于消费者而言，又是供给侧，它是连接供需的重要管道。＂商务部负责人这样总结。
　　从国务院、商务部对实体零售＂诊断＂的结果来看，需要抓的＂药＂其实已经存在，那就是以飞凡为代表的第三方力量是目前为止较为完备的实体转型方式。
　　成立于2015年7月的飞凡开放平台，用科技手段让实体商业全方位嫁接互联网的＂实体＋互联网＂开放平台，它不仅可以为购物中心提供丰富的体验式场景化服务，为百货建立商品与人的精准关系，还可为商超打造便捷的数字化零售通道，全面帮助实体从线下＂长＂起来。
　　从商务部对于实体零售＂短板＂的考察来看，线上线下融合对于实体零售最大的阻力来自于不知如何向上走。业界先后出现过电商手段、传统IT手段，但没有哪种手段有飞凡开放平台提供的方案更接近实体零售的实际需求。
　　这也不难理解，为什么在刚刚过去的双十一，飞凡带领飞凡商业联盟6000+实体、50000多个品牌从线下逆袭，飞凡狂逛节累计实现7.6亿客流、466亿元的销售额，飞凡APP的订单量达到2.32亿笔。这个以往一直是电商主场的节日里，线下实体聚力抱团而不再处于观望，也给提振实体零售带来了信心。
　　从《意见》的解读中不难看出，实体零售线上线下的融合的终极目标是让客流、商流、支付流、物流等得到精准的对接。而在以往消费者去线下逛街只是一个物理身份，飞凡开放平台为实体提供的方案是将ID带到线下，使得线下消费也能变为一种线下互联网式的、与各商家实时在线式的交互，期间，线下的消费行为、现金流等电商才能看到的消费行为也在线下实现，与此同时，消费者还获得了完美的线下体验。
　　这与不久前商务部在调研零售趋势时的发现不谋而和，本月初，商务部流通司相关领导在全零售大会上表示：推动零售业转型创新，必须坚持以消费者为中心，努力提高差异化、便利化、体验化水平，构建全渠道、跨领域、平台化发展的零售业新模式，不断增强商品和服务的供给能力。
　　飞凡早就提出，以线上线下相结合的开放平台模式重塑实体经营，并用＂线下场景化的智能服务能力＂为落地方式，在这种能力的赋予下，消费者的购物体验获得了提升，因为从进入到线下的那一刻起，停车、逛店、购物、餐饮、看电影……等一系列的流程都有智能化的方式辅助服务，在这个过程中，一方面合作实体将获得飞凡开放平台提供给的大数据、云POS、会员管理等全方位数字化服务，实现经营管理的数字化转型，另一方面消费者可以通过飞凡APP获得智慧化的便捷消费体验，享受到更优质的服务，而这样的消费体验已经随着与飞凡开放平台合作的实体商业体的增多而成为＂体验新常态＂。
　　随着整个行业正在步入新零售时代，国家已从政策层面给实体零售开出对症＂处方＂，实体行业正在迎来未来发展的重大机遇期，飞凡作为政策响应者也会对实体转型创新产生深远影响。