家乐福举报山姆搞二选一!年轻人不讲武德?山姆回应耐人寻味
家乐福正式加入了会员店的行列,首家会员店也在10月22日正式开启。做大卖场模式的先行者,这是家乐福创新发展的重要一步。本来新店开业是个值得庆祝的日子,但家乐福似乎不太开心。
在开店的当晚,家乐福就发出了一封道歉信。信中称开业当天遭到竞争对手的"针对",对方向供应商施压,若该品牌继续供货给家乐福会员店,就会在本家下架该品牌在竟对的产品。导致部分品牌商不堪压力,到家乐福会员店回购买断自身品牌的所有产品,让会员朋友无法购买,家乐福方还陆续收到品牌方停止合作的消息。从信中,我们能看出家乐福的无奈与愤怒,若情况属实只想用一句"大师"马保国的一句话——年轻人不讲武德!
据大家推测,家乐福所说的竞争对手是指沃尔玛旗下的山姆会员店。无独有偶,除了家乐福,盒马也在10月25日跳出来说,与家乐福遭受过同等待遇,开店一年以来持续有供应商迫于压力停止合作。目前盒马X会员店与家乐福会员店将会共同努力破解目前面临的局面。从盒马的发言中,可以看出是与家乐福联手了。二者也都向相关部门举报这种墙皮商家"二选一"的行为,事情闹得沸沸扬扬。
面对家乐福、盒马的出面"连环锤",山姆也坐不住了对此做出了十分耐人寻味的回应。总结来说就是:我们秉承良心竞争的理念,你们应该把更多心思放在自身特色的开发上,而不是一味地模仿,损失的只会是消费者的利益、从这条回应中,山姆一直在强调业界同质化等问题,并没有对"二选一"进行否认,有点儿答非所问的感觉。
真相究竟是什么相信终会有个结果,但从这次事件背后的是,随着中国百姓消费的升级,不少高端会员制商店抓住时机进驻市场。它们高品质、差异化的商品与服务成为了它们区别于传统大卖场、商超的"武器"。此次家乐福所面临的"打压",也正是显现出行业面临着激烈的竞争。
由于必须得支付费用的会员才能进场,在很大程度就对消费者的消费能力进行了筛选,所以在竞争逐渐激烈的市场中,谁能留住会员谁就获得胜利。而这其中考验的是商家持久的经营能力,以及对会员店差异化的服务与商品更高的要求。只有避免同质化才能获得更多受众,不然消费者花更多的钱体验到的确实普通超市的感觉,不就多此一举吗?
面对家乐福与山姆的问题,以及会员制商店的兴起,你是怎么看的呢?