国美进军家居家装行业，将主要靠差异化战略搏市场

　　2021年4月29日，国美发布家居家装战略，上线全新的BIM智能家装平台——打扮家APP，此举将是国美深入开展数字化转型的重大战略调整。
　　根据相关资料介绍，国美新的家装平台将聚焦为家装行业提供设计软件及配套解决方案服务，主要为设计师与消费者提供透明的设计服务。
　　从时间上看，国美的家居家装战略发布是在其创始人黄光裕复出后的一次大动作，因此也被解读为黄光裕面对国美在原有的业务已经连续4年亏损之后，不得不做出的一次重大调整。国美传统的线下零售商业模式已经越来越难，复出的黄光裕，能够像当年的柳传志那样面对联想经营出现问题复出并带领联想闯出新的一片天地呢？
　　国美进军家居家装市场是不是一场跨界过大的豪赌呢？从国美的基本情况来看，进军家居家装行业，国美还是有一定的基础，有一定的结合点的。
　　首先，国美过去一直是家电零售模式的巨头，也开创性地凭借此模式打下了一片天地。家电是家居家装的一个重要组成部分。通过家电切入更加复杂的家居家装行业，不能说是完全陌生的，有一定的结合度，具备一定的基础。
　　其次，国美仍然是一家知名的品牌企业，进入家居家装也还是有一定的品牌效应优势的。国美在传统家电零售业务上所积累的用户资源也是可以进一步挖掘的。实际上，批量批次集中采购空调、冰箱、洗衣机、热水器等家电设备往往都是与居家装修活动密切相关。因此，通过这些用户行为数据的收集、沉淀、分析，是可以持续跟踪家居家装需求并把握商机的。
　　第三，在国家大力倡导数字经济的背景下，数字化转型已经是每一家企业都面临的重大转型升级问题，转型升级是否成功，往往决定了企业在未来的生存空间。而在数字化经济发展过程中，以传统家电厂商为代表的一批企业，通过智慧家庭、智能家居等概念早已经在家庭数字化方面快速发展。而这些家电厂商，还是与国美这样的传统零售商有着广泛密切的合作，在这个过程中，国美也在不断开展内部的数字化转型升级工作。因此，国美进军家居家装行业，在数字化方面也有一定的积累，也是有较好的切入点的。
　　第四，从国内的国美的BIM智能家装平台的定位来看，主要为设计师和消费者提供中介平台服务，这是典型的平台经济打法，不会像过去的零售业务那样重。在提供设计服务的同时，能够依托原有的家电业务（包括智能家居业务）为消费者提供比较整体的家居家装解决方案，从而进一步连接消费者和智能家电厂商。
　　因此，综合上述几点分析，蛇叔觉得，国美进军家居家装行业，所面临的跨界难度并不是我们直观上所感觉的那样。对于国美而言，智能家居家装战略，还是很好地利用了原有业务的积累和资源禀赋。因此，国美在未来能够搅动家居家装市场并获得一定的市场份额。而提供更加透明的设计服务的理念，在家居家装这个鱼龙混杂的行业，相信能够给消费者带来更多利益，从而在这种利益关系调整中获得自己的利益。
　　而从国美对进军家居家装行业的目标设定来看，5000亿元的规模，重要的是所体现的期望和雄心，而不是这个具体的数字。那么，接下来的问题便是，国美整体上会以什么样的竞争战略来搅动家居家装行业呢？是成本领先，还是目标集中（也叫专一化或者集中化战略），或者是差异化？我们不妨用排除法来做简单分析。
　　首先，如果用成本领先竞争战略，那就意味着国美一上来就要打价格战，打价格战即意味着国美自身要有明显的成本优势，内部管理成本的优势，负有竞争力的团队的成本优势等等。过去在传统家电零售模式下，价格战还是起到的一定的效果。但在智能家居家装领域，数字化的目标就是为了提供价值，靠前期打价格战抢夺市场再逐步调价的方式，国美连年的亏损可能不允许。而且，家居家装领域对于消费者而言，如果价格低得超过一般认知，反而会带来对品质的质疑，毕竟一次家装之后不会在短期内再折腾。因此，价格战不是最佳选择。
　　其次，目标集中竞争战略，即意味着要专注于某一特殊的客户群体，或某一特定的产品线，或某一特定的区域市场，或其他某一个细分领域。从国美智能家居家装平台的定位来看，聚焦于为设计师和消费者服务，似乎符合目标集中竞争战略。但是，针对设计师和消费者，又有一定的细分，是服务于所有的设计师和消费者，还是对其中的某个特定群体提供服务。这个还需要进行市场测试，有一个不断调整的过程。从这个角度来看，目前更多的定位还是连接设计师和消费者，并向上向下可能延伸为家居家装的供应商等。因此，目前还比较难确定专注点。
　　综合前面两点的分析，国美在家居家装领域，最可能的打法就是差异化。这种差异化，可以体现在设计师群体提供的服务上，更加透明就是最大的差异化，毕竟大家对于家居家装的不透明早就苦不堪言，过去往往要有老人家全程盯着装修的事情，这就是最大的痛点。如果在设计环节，还有相应的装修监理的服务，则是一个解决用户痛点的大差异化。也可以是提供了智能家居家电的整体化设计方案，通过将智能家居家电厂商与消费者直接建立联系，打掉一些中间商环节，从而也可以实现多赢。总而言之，对于国美而言，这个智能家居家装服务平台，可以进行差异化服务的点很多。从而提升服务的价值。
　　当然，在这个过程中，从消费者的角度而言，最大的期待便是把过去因为不透明的家居家装变得更加透明，从而获得品质更高的服务同时，不该花的冤枉钱也不用花。这才是赢得消费者的关键。在这种服务匹配中，才能快速获得平台经济的网络效应。特别是在这个过程中，能够部分配合价格补贴，那消费者可以获得＂薅羊毛＂的机会也会更多。
　　相信，国美在进行家居家装战略的落地的时候，会以差异化竞争战略为基础，配合着价格补贴和一定的目标集中战略来搅局。效果如何，我们可以保持关注，特别是还有一定的家居家装需求的。
　　也许，这一次，黄光裕不是豪赌，而是看得挺准！
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