实体店如何做虚拟积分营销?
上期内容中为大家分享了什么是"电子会员卡",如何借助互联网工具实现管理与营销双方面的能效提升。从实体行业经营层面分析,我们所需要的功能还远远不止于此。
今天,就再分享一个功能给大家,用好这个功能,可以在电子会员卡功能基础上帮助实体店增加与会员的粘性。首先,我们来看看都有哪些行业已经接入了虚拟积分,这些行业又是如何使用积分的:
第一、通讯行业。消费者充值话费、办理宽带都有积分回馈,并且开放了积分商城,提供给消费者使用积分兑换商城商品的渠道。
第二、金融行业。类似银行、保险公司也向客户提供了存款、办理保险业务回馈积分的活动政策。客户可通过对应的APP在商城中使用积分换购商品。
第三、游戏行业。无论是手游、端游服务商,都会在程序中植入充值回馈"虚拟积分"的功能入口,不同的游戏对"虚拟积分"的定义或名称不同,但作用几乎是大同小异。玩家使用充值获得的奖励可以换购游戏时长、地图权限、BUFF时长等等。
互联网向实体行业提供了多元化、多功能、多维度的技术支持,实体行业如能根据自身行业特性及对功能需求上的理解,借助"虚拟积分"功能是很容易锁定目标客户的。但在使用前务必注意以下几点:
第一、如何根据你的行业属性让目标客户获得"虚拟积分"?
第二、客户获得积分后如何使用或消耗?例如签到、消费、储值、分享、推荐等等。
第三、积分要设置有效期,不可无限延长使用时间!
第四、客户使用或消耗积分的方式有哪些,是直接兑换还是加米换购,又或是晋升等级获得某些特权?
第五、积分是否可以转赠,是否可以对连锁门店通用?
综上所述,"虚拟积分"的玩法是多样化的,同样需要深度的设计与运营。目前,类似餐饮、洗浴、美发、美容、商超、蛋糕店、饮品店、游乐场、影院等高频的消费场景还是非常适合接入"虚拟积分"的,只要产品、服务、细节没得挑,借助互联网工具可以很快积累客户的。
最后,还要提醒一下大家,切勿未经国家监管部门许可以任何形式、方法借用"虚拟积分"进行消费者之间的买卖交易,"虚拟积分"是增加客户粘性与二次营销的工具,要正向引导消费者参与!
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