抖音内测外卖消息传出后,线下商家们开始蠢蠢欲动。长期以来,实体商户夺得线上流量,过度依赖美团、饿了么,渐渐让这些平台掌握了主要话语权。尽管商家觉得平台过于 "霸道" ,但依然摆脱不了被裹挟的命运。 抖音上线外卖,看似是抖音进军本地生活的一次布局,同时也是线下商家新的机会。 01
比平台更快 喜茶、肯德基入驻抖音 和平台相比,品牌的反应更加迅速。抖音外卖平台还在测试时,肯德基、喜茶两家连锁餐饮品牌,就已经开始在抖音上提供外卖服务。两家品牌在服务形式上,都选择了小程序进行。 肯德基在抖音官方账号上,设置了" 应用下载" 和 "肯德基宅急送" 两个入口,点击第二个入口,用户即可跳转到抖音小程序中,可以在小程序中直接下单。 同样,喜茶在抖音官方账号中,也开启了 "喜茶GO" 的外卖入口,可以点击直接跳转到小程序下单。至于配送服务方面,与其它渠道相同。并且喜茶针对外卖服务,设计了更加简约的小程序界面、加载等细节处理得也非常到位。 从某种角度来看,品牌以小程序接入抖音,实现下单、预约和外卖一体化,这种做法与在微信、支付宝上的运营策略基本一致。 02
率先上线 喜茶肯德基的算盘 在大多数商家眼里,喜茶、肯德基过于心急,等到抖音外卖平台上线,品牌入驻就可以了,为什么还要抢先一步? 商业从来都是无利不起早,这些品牌率先入驻,有他们自己的理由。 抢占抖音流量市场 经济学里有句俗语,假如所有人都看到这是个机会,就不要进去了。喜茶、肯德基这两个品牌深谙其道,在抖音外卖上线前,率先入局,可以保证第一波,最充足的市场流量被自己掌握,而且成本极低。 打造品牌私域流量池 喜茶和肯德基这样的品牌在平台面前,地位很高。即便如此,品牌想要获得流量,也需要给平台支付大笔的广告费。品牌先发制人早于平台自建小程序商城,可以保证所有对品牌有认知的用户,进入到小程序沉淀,成为品牌的私域流量,不必再给平台分一杯羹,品牌的利润将大幅上升。 03
小程序商城 为何受到品牌垂青? 详细对比,小如发现喜茶和肯德基虽然业务都覆盖线上线下,但从账号运营时间、营销工具的选择上,还是有很明显的差别。 喜茶抖音账号在2018年3月就开始运营,肯德基今年年初才发布了 "肯德基食货局" 的第一个作品。工具上,肯德基采用融合式的营销方案,抖音小店与抖音小程序相结合的方式来做品牌抖音运营。肯德基用抖音小店做线下核销,用抖音小程序来做线上外卖服务。 喜茶则只选用抖音小程序来做外卖服务。 两个品牌抖音营销存在差异,与它们产品的特点和品牌策略有着千丝万缕的联系,之所以不约而同地选择了小程序,主要是因为抖音小程序适用于全行业的开放性和兼容性。我们看一下肯德基的抖音小店和小程序就能得到清晰的感知。 抖音小程序的功能板块更多,也更加强大,这是其它营销工具所不具备的。抖音小程序,给品牌在抖音生态里发展提供了更多的想象空间。 04
品牌小程序 不是大企业的专属 提及定制小程序商城,不少老板认为那是大商家和大品牌应该做的。可实际上,中小企业恰恰是最需要的。品牌抖音小程序,它代表的是公域里专属于企业的私域流量。 中小品牌在公域流量的争夺上本来就处于弱势,想用有限的资金获得成倍的用户留存,不通过私域营销工具如何实现呢? 人和人的差距,是认知的差距,富有和贫穷,也是认知的差距。私域流量的抢夺迫在眉睫,喜茶、肯德基大品牌重视,中小品牌也同样应该参与其中。 抖音小程序商城,是品牌私域建设的关键点,选择有实力的第三方企业是抖音商城搭建的基础。