之前说过由于增值电信业务经营许可证"呼叫中心"停批,也并非是真正停批,而是能申请下来的都是一些比较大的公司,上市公司或者是知名度较高的公司。 那很多做呼叫中心业务的小公司,根本无法申请下来。导致2020年想要做呼叫中心业务的公司 全部都是选择收购带有呼叫中心资质的公司。 重点来了,如果你的企业知识需要有呼叫中心许可证直接能运营业务,那么可以选择收购。如果后续还有申请95开头的号码,就要考虑一下了,因为从21年开始,之前申请下来的呼叫中心许可证无法申请95号码,也无法使95号码落地了。 此外,当一个企业的呼叫中心有了"让云落地"这个想法时,就可以认为他们即将要走入几个大坑了.....有时可能只是因为公司没有完全理解或采用新技术(或者被厂商忽悠);有时是因为他们调整过了必须的架构和设计调整步骤,直接奔向了部署模式;还有时是因为预期不太切实际,比如过于激进的交付日期、过于宏大的目标或错误地适用人群等。 一个呼叫中心至少应该包括: 1、人(座席-班长-质检-运营-IT-) 2、办公环境(桌-椅-水-电-) 3、PC设施(座席电脑-话机-耳机) 4、数据设施(交换机-路由器-网关) 5、服务器 (x86-小机-虚拟化) 6、应用 (数据库-CTI-CRM-OS) 7、网络设施 (防火墙--SBC--VPN) 希望能帮助到想要做呼叫中心业务的朋友们,更多呼叫中心资质转让收购小知识,欢迎评论区讨论