屏山时评智慧养老，不能变成冷冰冰的机器人养老

　　核心提示：大量新型智能科技产品涌入养老领域，不仅有效降低了养老成本，还大大增强了服务质量，提升了服务效率。技术可以解决很多问题，但技术也并非万能。让智慧养老更好地发挥效应，还需要为技术注入更多温情因子。相关部门要持之以恒普及智能设备使用的培训服务，切实打通智慧医疗的现实堵点。
　　教育部近日公布首批国家级38个智慧助老优质工作案例，我省4个案例入选。在公布结果的同时，教育部要求各地认真总结入选的优质工作案例，适时推广相关工作经验，进一步提升养老服务水平。
　　当前，以人工智能、物联网、大数据等为代表的新一代信息技术茁壮成长，推动一大批产业变革升级，养老产业也由此迎来了全新的发展机遇。AI陪伴机器人、智慧护理床、远程监测手表……大量新型智能科技产品涌入养老领域，不仅有效降低了养老成本，还大大增强了服务质量，提升了服务效率。有人说，智慧养老为养老产业发展打开了新的想象之门。
　　发展智慧养老是产业发展的新方向。站在国家的角度看，一边是扑面而来的老龄潮，一边是未富先老的现实困境，如何为老年人群体提供更有效且更有质量的养老服务？智慧养老正是日渐清晰的答案。比如，有的地方为独居老人免费安装智慧猫眼，这一装备长时间没有监测到室内老人的活动迹象，就会向后台发送报警信息。借助此类设备，社区工作人员得以同时监测辖区内多位独居老人的健康状况，与传统办法比效率不可同日而语。站在企业的角度看，未来的养老产业必然是竞争激烈的红海。确保脱颖而出最有效的手段，只能是不断引入新技术，提升企业的服务能力，赢得发展主动权。
　　值得一提的是，技术可以解决很多问题，但技术也并非万能。让智慧养老更好地发挥效应，还需要为技术注入更多温情因子。随着越来越多的新技术投入应用，养老的效率越来越高，是否就意味着养老质量也在提升？答案是否定的。调查研究显示，老年人的养老需求除了安全、医疗和日常生活外，情感陪伴是必不可少的一部分。这一点恰恰是智慧医疗的短板。养老机构和相关工作人员应认识到，智慧医疗的应用，节约了大量的时间和精力，并不等于因此就可以放松工作要求。相反，唯有把智慧医疗节约的时间和精力成本投入到情感服务中来，养老服务的质量才能更好得以提升。
　　值得一提的是，当前虽然智慧医疗推出了诸多值得称道的创意，但也有部分智慧养老产品叫好不叫座。比如，有厂家研发防止老人走失、摔倒等智能穿戴设备，但设备的电子屏幕很小，不少老人根本看不清，更遑论呼叫救援。这些问题的背后，看似是产品设计理念出了问题，归根结底是养老服务提供方适老化意识的欠缺。不补齐这些短板，智慧养老就会陷入毫无感情的技术养老，最终就可能会被老年人抛弃。尤为关键的是，智慧养老的基础是信息技术，这恰恰又是老年人最不擅长的领域。让智慧养老发挥效应，不仅仅要把相关智能设备推送给老年人，更要让老年人主动选择智能服务。因此，相关部门要持之以恒普及智能设备使用的培训服务，切实打通智慧医疗的现实堵点。
　　智慧养老拓展了养老的应用场景，但服务的本质并未改变。进一步推动智慧养老与传统的居家、社区、机构养老模式有机融合，不断增强智慧养老的温度，才能切实提高广大老年人的幸福感。