面对众多患者,医院不但要提高诊疗技术水平,还应该不断优化患者服务管理措施,这样不但可以为患者合理配置诊疗服务资源,还节省了时间和费用,提高患者的满意度。由于医院每天要应对的患者需求和数据信息是非常巨大的,而且存在跨平台操作的情况,效率低,导致医务人员的工作负担重,患者就医过程也存在诸多不满。针对这种情况下,省事熊IBRPA可以提升医院的精细化管理和服务水平,将医务人员从繁杂的简单劳动中解放出来,从事更高层次的临床研究、诊疗工作,还可以为患者带来更多便利。省事熊IBRPA在患者服务管理中的应用主要涵盖以下几个方面: 一、患者预约挂号机器人 省事熊IBRPA可以根据患者的病情、就医时间,为患者检索出最为适合的医生,进行预约挂号,并在患者就医前发送提醒信息,包括所要携带的证件,医生的具体位置和预约时间,诊疗流程等,为患者节省时间。同时IBRPA可以将患者以往的病例或者患者预约时填报的病情信息传送给医生,让医生提前对患者情况有一个初步了解。 二、诊疗服务机器人 省事熊IBRPA可以跨系统分享患者病情数据,并进行整合分析,由医生诊断,为患者提供最为合理的治疗方案,并将整个就医过程的报告、资料进行自动上传、保存、共享,建立电子病例。IBRPA还可以通过远程监控来协调护理资源,改善护理质量,让整个医治过程有条不紊。