促销套路多终究要付出代价天猫京东唯品会被处罚50万
12月30日,针对"双十一"前后消费者反映强烈的网购先提价后打折、虚假促销、诱导交易等问题,市场监管总局依法对北京京东世纪信息技术有限公司(京东)、杭州昊超电子商务有限公司(天猫)、广州唯品会电子商务有限公司(唯品会)三家企业开展自营业务不正当价格行为进行了调查,并于2020年12月24日依法对上述三家企业分别处以50万元人民币罚款的行政处罚。
京东相关的行政处罚决定书显示:根据相关线索,2020年11月30日至12月1日,对当事人(北京京东世纪信息技术有限公司 )2020年11月1日至12月1日的价格行为进行了检查。调查过程中,依法调取相关证据材料,并制作询问笔录。经查实,当事人在网站"京东商城"销售商品时,存在不正当价格行为。
例如在2020年11月4日,当事人销售稻香村糕点礼盒,开展满99元减20元促销活动,标价149元。经查,该商品11月3日销售价格为139元。
天猫相关的行政处罚决定书显示:经查实,当事人(杭州昊超电子商务有限公司 )在网站"天猫超市"销售商品时,存在不正当价格行为。例如2020年12月4日,当事人销售北美电器意式咖啡机,标价599元,开展满1件6折活动,折后价359.4元。经查,标示的价格599元无依据。
市场监管总局认为,当事人上述行为构成了《价格法》第十四条第(四)项"利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的"不正当价格行为。
12月31日上午消息,针对"市场监管总局对京东、天猫、唯品会作出行政处罚"一事,阿里巴巴天猫方面回应称,已收到相关部门的行政处罚通知,真诚接受,并已就通知所涉问题全面整改。将进一步加强自身运营管理,全力保障消费者的合法权益。
京东对此表示:接到通知后,我们高度重视,严格按照相关部门的要求积极整改。
此前,唯品会在回应中表示,已收到国家市场监督管理总局关于价格检查的行政处罚通知,将按照监管部门要求及相关法律法规的规定,对相关问题进行全面整改,进一步规范经营活动,保障消费者的合法权益。
据第一财经报道,消费者反映,商品在双11期间的优惠价格并不如平时。一款27英寸电脑显示屏的活动价格不如8月活动时期的价格,存在涨价后参加活动的嫌疑。
往年双11期间,不少商家曾玩起"虚构原价"、"先涨后降"、"低标高结"的把戏。在此过程中,商家往往因为消费者难以察觉而躲过处罚,而在被消费者发现后,商家的行为多被法院定性为"欺诈",被判退还货款同时承担三倍货款的惩罚性赔偿金,也就是"退一赔三"。
双11乱象已经引发了监管部门的注意。今年10月底,市场监管总局等十四部门下发的"网剑行动"方案显示,将严厉打击网上哄抬价格、价格欺诈等价格违法行为。行动于10月到12月联合开展,双11的购物周期涵盖在内。
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