群雄逐鹿的智能家居行业美的写就自己的通关剧本
4月12日的一场发布会让我们见识了智能家电可以聪明到到什么程度。
家电巨头美的一次性发布了数十款新品,都是以智能化+实用化为基础,从场景入手,创造新体验,不管大众刚需还是兴趣圈层都能找到最爱。
Quick系列8款产品可说是懒宅福利,高度智能化与全自动、一机多能之外,跨场景的物物互联将赋予消费者完全不同的体验。
新品的硬核科技,则向世人展示了美的"全面数字化、全面智能化"的成果,除了新材料、新工艺外,还有诸多烹饪与环境清洁黑科技。
其他新品也各具巧思。
如果你追求花式生活,那么净食机、聚嗨盘、可视化空气炸锅等产品,会让你时刻享受居家的快乐。
颜控和IP粉,则可以对Sofdern系列,咖啡町系列、以及史无前例的王者荣耀联名套系来充满期待,新品有颜有料,你的三观和五观都不会受委屈。
一次拿出这么多新品,说明美的推进的全品类智能产品、全场景智能互联覆盖的策略布局已初见成效,作为中国首家全球500强家电企业,有53年家电制造经验的美的很早就开始关注智能家电,对于如何实现全屋智能的产业化,手里也有完整的通关剧本。
著名咨询公司埃森哲曾经做过一项调查,用户最期待的物联网落地场景是什么?结果大多数消费者选择了家居,这证实了家电智能化的消费潜力。
以现在的技术条件和产业能力,开发一款智能化产品并不难,但产品不能跨场景信息互联,体验必然是割裂的,不可能升级为智能家居。
所以通关的产品基础是物物互联,生态开放的前提是云云互联。
几乎每个有志于智能家居的玩家都关心生态,但互联网的逻辑有点走火入魔,沿袭惯用的免费低价策略,用流量做爆款,导致近年来国内消费级IoT产品的单价年均降幅在5%左右,这显然是一种脱离了产业积累和服务体验的逆进化。
坚持以"物"为核心的美的走出了另一条道路,以场景为导向,强化用户运营,重构了产品迭代思路,倒是发展出一套完整全屋智能生态体系。
在这个体系中,成熟的云端生态推动了产品智能的持续进化。
2019年5月美居APP完成了最重要的5.0版本升级,引入全新场景设计,开始创造真正的全屋智能体验,比如很有仪式感的起床模式,不仅可以让你呼吸着清新空气从深度睡眠中自然苏醒,而且煲粥、煮咖啡,烤面包全部自动一气呵成,让你有一个元气满满的早晨。
在4月12日的新品发布会上,我们还能看到大量基于垂直细分场景开发的智能产品,跨场景的情境联动能力大幅提升,用户自定义的范围不断拓展,在可预见的将来,全屋智能体验必然进入全面爆发期。
比产品更值得关注的是美的在渠道端的进化。
家电一直是渠道定义行业,过去几十年的发展一波三折,大规模低成本制造与线下卖场模式的深度结合,曾经创造了中国家电的第一轮辉煌;电商时代,作为标准化产品的家电,也是最大的受益者;今天的体验消费时代,个性化受到尊重,反向定制崛起,产品与消费者需要一种全新的沟通方式。
观察到消费变化趋势的美的,开始着手双向破局。
1、在大型家电卖场,推动场景化陈列取代过时的货架式陈列。
研究显示,消费者做出最后决策时,80%取决于产品陈列的科学性和显眼度,巧妙的动线设计以及场景嵌入,可以让静态产品升级到动销状态,当年的宜家就是得益于此。
过去的家电卖场销售人员奉行三句话法则,"能动则动起来,能体验就体验一下,能说话在就放出声来",但今天的智能家电尚于尝鲜消费阶段,在销售人员准确把握产品卖点之外,还需要重新设计顾客截流和转化场景感知,打造深度嵌入的共情能力,李奥贝纳有句名言,"卖牛排其实卖的是煎牛排的滋滋声",这个逻辑对智能家电也一样。
除了线下体验,美的也关注场景联动,旗下的智能烹饪类产品在提供海量云端定制菜谱的同时,也会推荐优选食材,支持一键跳转购买,让用户在单一场景完成了全流程闭环。
2、智慧小电终端拉动超预期体验。
这次发布会上,首店落地于重庆的美的全新智慧小电体验终端也公开亮相,并在店内尝试用首创的云货架方式,既不会额外占据店面,还能扩展SKU的想象空间,消费者可以通高清大屏的瀑布流,随心所欲的完成基于各种生活场景下全套智能家电产品下单配送。
这其实创造了一种全新的购物体验。
美的推动全屋智能的另一个支点是广义层面的生态协同。
过去5年,中国有1000家企业涉足物联技术和应用,美的是其中少有的在感知层、物联层、应用层都握有核心技术的企业,却始终保持着开放的心态。
早在2016年美的就与华为签署了战略合作协议,共同推进智能家居建设,2019年双方IoT产品通过账号绑定方式进入互信通道,真正实现"云云对接",让消费者有机会享受跨品类、跨场景的信息共享能力。
今年3月发布的胡润《中国大消费民企百强榜》,华为与美的包揽了冠亚军,这既是对强强联合的肯定,也是对智能家居前景的认可。
在不久前举行的华为2021年全屋智能新品发布会上,作为HarmonyOS最快落地的合作伙伴,美的也是强势站台。
在与华为的深度合作之外,美的与OPPO、VIVO、京东等公司也有类似合作,着眼点既不是炒作概念,也不是建立壁垒,而是创造超出预期的颠覆性体验。
在智能生态扩容的同时,美的也在探索用户预期的边界。
不止满足于提供全场景智能产品,美的也将用户的体验延伸到更广阔的生态当中,致力于提供全套健康饮食解决方案。早在2016年,美的就与中粮集团展开了跨生态链创新合作,基于美的智能家电的大数据以及用户健康管理需求,打通中粮集团的供应链,支持用户一键购买。在4月12日的发布会上,美的也向世人展示了其优选生态原材料产品,涵盖米、粮、肉、菜、膳、茶等全烹饪领域的品牌生态合作,打造了一整套从选好,吃好到用好的全流程生态体验闭环。
智能家电天然拥有连接第三方服务的潜能,美居APP之前就上线了"食你所见"功能,调用摄像头扫描食材即要获取食材信息,还能推荐各种个性化菜谱。
在方便生活的过程中,逐渐担负起了健康守护人的角色。
以美的智能家电为例,不仅可以用一百多种食谱让你"一日三餐不重样",还能把烹饪过程分解出"一键烹饪"、"分步食谱"、"整餐规划"等模式功能,并且轻松摆脱高脂、高盐、高油的习惯,在美味与健康之间达成完美平衡。
随着品质消费的崛起,智能家电覆盖的细分场景会越来越多,类似咖啡机、气泡水机、煮茶器、奶茶机等新品必然层出不穷,在提升生活乐趣的同时,也将为智能家电的跨产业链合作带来更大的想象空间。
长远来看,智能家居不是简单的功能和体验创新,而是重新创造了一种生活方式。
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消费者愿意为聪明的产品埋单,其实都是在为憧憬的美好生活付费。
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