首位获全国五一劳动奖章蓝骑士，私下里是爱看话剧的宠妻狂魔

　　文/易琬玉
　　编辑/范婷婷
　　4月的一天，宋增光正和妻子逛街，突然手机收到一条信息，他激动地告诉妻子，＂我获奖了！＂
　　几天后，他坐上飞往北京的飞机，身穿蓝色的饿了么骑手服，在人民大会堂受领＂全国五一劳动奖章＂，成为第一位获得该奖项的外卖行业从业者。
　　（摄影：工人日报王鑫 ）
　　七年前，为了多陪陪妻子，30岁的宋增光辞去货车司机的工作，来到上海谋生打拼。人生地不熟的他，偶然看见大街小巷穿梭的外卖骑手，＂觉得这份工作收入不错，而且可以接触到不同的人，是份挺好的生计＂，便加入了外卖骑手的大军。从大货车换到小电驴，穿上蓝夹克的宋增光一开始的愿望很朴素，＂在上海找份工作，好好干＂。
　　最近，一位人社局的副处长体验外卖小哥的一天，上了热搜，这位副处长忙活了12个小时，最终完成了5单送餐，赚了41块钱。收工的时候瘫坐在马路牙子边，直呼太辛苦了。
　　每个外卖骑手都是时间管理大师，这个群体的辛苦和不容易，已经是社会的共识。当前，我国网约配送员人数超过百万，和宋增光一样＂永远在路上＂的外卖小哥早就成为我们生活中重要的一部分。
　　从骑手到培训骑手
　　刚到上海的时候，宋增光加入了普陀区的一个外卖配送站点，主要负责近铁城市广场商圈里的店家。骑手们的活动轨迹以商圈为圆心，以商家的配送距离为半径，从晨露未晞到夜阑人静，穿梭在大街小巷，抚慰着城市中每一位拼搏者的胃。
　　一开始的时候，宋增光觉得货车司机和外卖小哥的差别并不大，＂都是在路上跑着送货嘛＂。跑了几天后，才觉得＂完全不同＂，送外卖是门技术活，什么时候取餐、路线怎么规划、怎么跑红灯少，都需要通过实战经验慢慢摸索总结。
　　宋增光一直记得自己作为新手骑手时的一次配送经历，＂我自己以前没有吃过披萨，有一次配送披萨的时候，因为没有做好保温，送到的时候披萨已经冷掉发硬了＂，宋增光只得自掏腰包，退钱给客户承担这单的损失。自此，他吸取教训，尽量不让配送过程影响食物的口感。
　　每一个岗位都有磨合期。刚做骑手的时候，为了不延误送餐，宋增光利用休息时间反复研究区域路线；电梯不好等的时候，就靠爬楼梯节约时间。从业这么多年，欢笑和泪水都有过，问起有没有受过什么委屈，宋增光思索了好几秒钟，＂还真没有，我人比较随和，如果遇到客户心情不好，我能理解；如果是我自己的问题，就更没啥好委屈的了。＂
　　（图源：劳动报 摄影|贡俊祺 ）
　　由于善于思考总结，乐于将心比心，宋增光只用了八个月时间，就从普通的骑手晋升为站长。身份的转变也带来了不一样的挑战，＂做骑手的时候，你只要把手里的订单处理好就没有别的事情了，但作为站长，要打好提前量＂。
　　对于骑手来说，困扰往往在于高峰期订单太多、餐厅出餐太慢或者客户定位不准，从而导致配送难度增大。而作为管理者的站长，需要充当所有骑手的大脑，帮助每位骑手更好地完成配送。
　　宋增光的站点有四五十位骑手，年龄跨度从18岁到60岁不等，也不乏女骑手的身影。对于新骑手和稍年长的骑手，宋增光总会多加照顾。＂我对站点和骑手很有感情，你到了我的站点，我就希望你多挣钱＂。
　　宋增光通常会带着新来的骑手跑第一单，手把手教整个基本流程。为了用电安全，防止私拉乱接，宋增光站长熟悉站点里每一个骑手的电动车充电位置。有时骑手电瓶车没电了，他会立即找到他们的充电点，将电瓶送过去。有时因为恶劣天气或者其它非个人原因导致的损失，宋增光也会通过平台进行申诉，保障骑手的权益。
　　骑手遭遇车祸，是他最难受的，＂一次，有个骑手在送餐途中发生事故，伤到了头，我先去事故现场配合处理，然后就赶去医院＂，因为一时联系不上骑手家人，宋增光垫付了8000块医药费。
　　以前碰上雷雨天，宋增光的妻子总会给他准备好姜茶，当上站长之后，宋增光也将这份暖意带给其他骑手，＂在商家那里放好姜茶包，骑手可以在休息间隙或者等餐的时候用热水冲杯姜茶暖暖，有的店家也理解骑手们不容易，会主动提供做好的姜茶＂。
　　光荣与梦想
　　（图源：劳动观察 摄影|贡俊祺 ）
　　2020年3月，宋增光带着多年骑手、运营和人事方面的实战经验，成为了一名培训专员。在成为培训专员后，宋增光负责上海20多个站点的培训工作，直接培训过300多名骑手。宋增光将多年积累的经验梳理成体系，无私地传授给每个初入行的骑手，帮助他们尽快掌握这份工作的精髓。
　　去年疫情期间，宋增光的站点订单量，从之前每天800单左右，激增了50%以上。当时，骑手们缺乏消毒物资及防护用品，市场又严重缺货，宋增光开车跑到杭州，买了5000只口罩及部分消毒物资，发放给骑手。在人手紧张的情况下，他又重新穿上了骑手服，回到一线，负责隔离点、医院的配送任务。
　　外卖骑手的存在大大降低了市民外出及聚集的感染风险。宋增光也从一开始打工谋生，到渐渐融入、爱上上海这座城市，＂我希望尽力所能及地为市民、城市多作出一份贡献＂。
　　生活不会辜负每一个认真努力的人
　　早在2018年，宋增光就获得过上海五一劳动奖章，去年则获得了上海劳模的称号，如今又评获了＂全国五一劳动奖章＂，宋增光觉得这份荣誉不只属于自己，它属于每一个穿梭在大街小巷、奔忙于楼宇之间的外卖小哥。他坚信生活不会辜负每一个认真努力的人，＂希望通过我的经历，让更多人感受到这份职业的认同感＂。
　　站在人民大会堂里，在五一劳动奖章的获奖者中，宋增光是唯一穿着骑手服领奖的人。而脱下骑手服，宋增光的生活同样精彩。
　　宋增光来上海的初衷便是多陪陪妻子，哪怕工作再忙，这也是＂顶顶重要＂的大事。因为妻子喜欢话剧，宋增光来到上海之后和妻子去看了《两只狗的生活意见》。这是他看的第一部话剧，之后便一发不可收地喜欢上看话剧，每个月基本都要去看三四场，＂音乐剧里最喜欢《摇滚莫扎特》了，现在十分期待《悲惨世界》＂。
　　（宋增光和朋友一起参加上海定向挑战赛）
　　放假的时候，宋增光会去参加上海的各类活动。他喜欢这座城市的新奇与包容，除了在物质上给予他回报，在精神上也给予他满足。在他的影响下，父亲和弟弟也来到他之前工作的站点开始了外卖配送工作。
　　六年间，宋增光经历了外卖行业的快速发展。随着职业价值的提升、派单系统的完善、骑手体量的增大，市民们已经越发熟悉街头巷尾穿梭的蓝色制服，骑手们也更加融入城市生活。
　　在技术不断定义现代生活的同时，每一个连通技术和服务的默默无闻的普通人，都是不该被辜负的无名英雄。