2020年是特殊的一年,在疫情防控常态化的这一年,数字技术在疫情防控中发挥了重要作用。自杭州市首创"杭州健康码"应用之后,健康码通过数据技术,实现了疫情精准防控,在全国各地得到迅速推广,成为疫情防控期间的"应急码"与"通行证"!"请出示您的健康码"成为亿万民众出入公共场所最熟悉的一句话。 一种特殊的方式说出了"数字贫困户"在数字时代的困境,"我不会" 今年6月网传安徽一老汉因没有手机,无法出示健康码,不能乘车,"徒步千里"浙江投亲打工的事件引发万千网友的关切。尽管这一事件最终几经反转,真相"经核实为坐火车到浙江"也为众人所知,但这一事件仍然用一种特殊的方式说出了我国一部分老人的困境:在被移动互联支配的数字时代,"我不会!" "数字贫困户"成为了被互联网遗忘的"少数人" 据有关统计,至2019年我国总人口数约为14亿(不含港澳台)。《中国互联网络发展状况统计报告》的数据表明,至 2020 年 3 月我国网民规模约为9.04 亿,农村网民规模为 2.55 亿,50岁及以上网民群体占比为16.9%。可以看出,当前在我国仍然存在着有上亿隔绝在互联网之外的人们,他们大多数是农村地区的中老年人。或许是不会用智能手机、社交媒体,也不会刷码操作,他们成为了"数字贫困户"!在我们大多数人早已经习惯的互联网生活里,他们成为了被互联网遗忘的"少数人"。 在数字时代,在冰冷的技术之外,是我们对"有温度的关怀"的期待 在上述的网传老汉徒步千里的真相中,对于无健康码,杭州铁路部门回答说:"是可以坐的。"这样的真相、这样的回答闪耀人性的光辉,是我们的公共服务对数字贫困户们以人为本"的关怀。今日,一张拍摄于无锡火车站的照片获得了网友们的怒赞。照片显示,无锡火车站为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通"无健康码通道"!而这一切的背后,正是人们在数字时代,在冰冷的技术之外,对"有温度的关怀"的期待。 "码"在数字时代被赋予了广泛的应用,医保二维码、全民健康码、电子社保卡、微信支付码、支付宝付款码、公交出行码、酒店住宿码、个人身份码......"码上办事""码上出行""码上消费"等等,甚至成为日常生活中必要的一面。对于大多数人来说,这一切的"码"提供了极大的便利,然而对于不会使用新技术的人来说,却是感受到了这一切的"不友好"!在时下的数字时代,数字贫困户如何跨越"数字鸿沟"? "扶贫先扶志",数字贫困户要敢于主动把握时代脉搏,融入网络环境 智能手机等终端是当前数字化时代的主要入口。老年人需要适应在使用手机等智能设备,在听力、视力、记忆力、手动控制等方面的变化协调。要积极主动去尝试,"不耻下问",有耐心、有胆识的向朋友圈、家庭圈等亲密圈子的人群们发问,在不断的问答、反馈、应用中掌握使用智能设备的基本技能,进而适应新媒介的网络环境,融入数字化生活时代,大到成为网红博主,小到学会扫码技能,顺流而动。 作为老年人网红的代表人物:局座张召忠 。局座张召忠 在B站制作和发布各类精彩视频,积极与年轻人在网络社区中互动,各种网络用语、黑话、梗熟练运用。局座张召忠 的每一期视频都受到了广大年轻人的热烈点赞,在B站局座甚至拥有近450万的粉丝。可以说是局座张召忠 老年人中的数字引领者。 面对数字时代的诸多应用场景,数字贫困户要敢于说出"我不会" 在技术日新月异的大环境下,数字时代各类应用快速迭代。但是,在当前环境下,无论硬件还是软件产品,相关产品的研发者基本都是年轻人,在设计时仍然主要围绕年轻人的使用需求。但是,在普惠的公共服务领域,我们的社会始终为"数字贫困户"们保留着人工服务的窗口,人工服务的志愿者小红帽们。在冰冷的技术之外,"有温度"的服务依然存在。面对数字时代的诸多应用场景,数字贫困户要敢于说出"我不会",敢于在"我不会"的同时,去向人工窗口、工作人员,向志愿者寻求帮助。在他们的帮助下,逐步领会数字应用的技能。 技术向善,网络基础设施普及,人工智能应用深化助力摆脱"数字贫困" 2020年学生上网课的普及,一些蹭邻居家网上课、爬到山顶上网课之类的信息也反映了我国在网络基础设施方面在城乡之间的普及率存在较大差距。网络基础设施是数字时代的基石。在新型基础设施建设的推动下,加快建设乡村网络,为不同群体的多样化的触网渠道。 人工智能正在引领全球信息技术的变革。在市场上,人工智能技术进一步的推动了适合老年人等特殊群体的产品设计和开发。智能视觉、智能语音、物联网等新技术的出行,极大的改变了传统的人机交互方式与体验。例如无接触的刷脸应用,语音输入等等极大地方便了一些老人、儿童和残障人士等使用智能设备。随着人工智能应用在社会生活各个领域的深化应用,将有力的帮助"数字贫困户"摆脱困境。 而今健康码的"第一行代码",成为国家最高历史文化艺术殿堂中国国家博物馆的最新藏品。健康码是一段刻骨铭心的生活历程、家国记忆,是我们秉承的人民至上、生命至上的价值理念,将得到永恒的感怀。数字化让我们看到了无限可能,帮助人类更精准地发挥、拓展潜能。在数字时代,我们以人为本的关怀,技术向善的理念,让我们扶助更多的"数字贫困户"跟上"数字化时代"的步伐,让他们也享受到数字化的红利,摆脱"被互联网遗忘的群体"!只有这样,我们的"一码通行"才能真正的普惠全民!