仓库淹了，停水停电，郑州商家如何度过这48小时？

　　文/吴鹤鸣
　　编辑/范婷婷
　　这几天，郑州可能下完了一整年的雨。
　　那一夜，郑州寸步难行，四处停水停电，许多大楼被淹成一座座孤岛，高架环线外到处都是浸泡着的汽车，眼前一切宛若电影《2012》的场景。
　　全城淹水，商贸店老板陈少田的仓库也不例外，他的仓库被泡了一大半，里面有他第二天要发的几千个包裹。
　　大雨来袭前，陈少田还跟往常一样拣货、打包，还跟妻子商量着忙完这一阵出去旅游，谁知这雨一下就像龙王过境停不下来，停电、断网、快递停发，陈少田有些坐不住，赶去仓库的路上险些遇上塌方，赶到仓库时，里面一片狼藉，水早就已经漫过半身，哪里还顾得上快递发货，心想能救多少是多少，历经数个小时，陈少田筋疲力尽。
　　眼前的损失已经无法估计，线上等待发货的单子超过一万件，没有备用仓库，抢救的货物没地方存放，这时陈少田在朋友圈看到了守心的帮助信息，马上拨通了电话。
　　得知淘宝已经对郑州汛情期间的订单做了发货时间延长的处理，陈少田这才松了一口气。
　　孤岛不孤独
　　挂掉刚刚那通电话，守心和瀑影已经连续工作16个小时，一边通着电话，一边和群里的商家们沟通，帮助处理平台问题，旁边躺着几瓶红牛的空罐子，他俩也不知道何时能打完＂最后一个＂，永远都有＂下一个电话、下一个商家、下一个问题＂。
　　他们的电话，之前被淘宝发布在官方渠道上，也有朋友圈帮忙扩散的，＂像抓着救命稻草，都很急，我们没有去一线抗灾救人，但感觉也为灾情出了一份力，有商家在直播的时候接到我们电话，还以为我们是骗子＂。
　　从21日开始，苏州的守心和东莞的瀑影，临时在线上组建河南郑州商家运营中心，两人都是河南籍，心系属地，立马公布自己的电话作为求助电话，建立起一个河南淘宝和天猫商家群，短短一夜入群商家已经超过200个。
　　一夜之间，两人打了26通协调电话，近100个求助电话，200个商家在群里提问咨询。其中商家最关心的问题是：仓库被淹了，延迟发货怎么办？货物放在哪里？延时的自动赔付红包怎么办？对发货量大的商家来说，这个钱就是读秒操作。
　　像陈少田这样仓库被淹，向守心求助的商家还有4家，最终守心与菜鸟沟通协调，菜鸟地网免费提供3000平的仓库作为周转，协助灾后重建。
　　提供水电的驿站
　　除了免费提供仓库，一些小区的菜鸟驿站成了真的＂驿站＂。
　　开发区店和芝田镇二电厂店，公开信息让周围的居民来接水接电；铁路公安局对面的天天店站长，一位退伍军人，每天在微信群更新路况和物资情况，在暴雨当天，为了缓解前来避雨的居民饥饿的身体状况，淌着齐胸的水位，外出拿馍馍分给大家；万科美景世玠南门店的孙站长，留守驿站保护货物，为居民送水上门…
　　在驿站里避难的居民
　　视频监控里，这些聚集在驿站里避难的居民，心情已经平复下来，安静地刷着手机，等待天晴。在互联网造就的社会新秩序里，停电断网，对很多已经习惯身上没有现金、依靠导航指路、用外卖支撑温饱的人来说，是城市版的孤岛生存，只有身边与自己共同渡劫的同伴，知道外面有无数正在抗灾的英雄们，整座城市在这个时候变得温柔起来。
　　除了被帮助商家的感谢，守心两人还收到那些来自陌生商家的感谢，他们没有英雄救世的感觉，只是＂尽最大的可能帮他们＂，可就是这些在黑暗中的一点光，汇聚成星河万顷，给了我们应付不幸的希望和温情。
　　紧急成立的郑州淘宝·天猫商家属地运营中心，计划在协助灾情重建后，帮助当地对接流量资源，推动＂中国质造＂打造产业大店。除此之外，淘宝天猫也已经对河南整个区域商家发货规则等进行了调整，并推出帮扶措施。
　　每个人一点点的力量，像无数星辰照亮浩瀚宇宙，汇聚成我们对抗一切的勇气。
　　就像一位灾民后来发布的一条朋友圈说的那样：我虽然行过死荫的幽谷，也不怕受到灾害，因为我知道，你们与我同在。画面里，是那群勇敢的军人，累倒在地上、睡着的样子。
　　如果你是郑州的商家，可以寻求以下帮助：
　　1：仓储
　　菜鸟针对淘宝天猫受灾商家，提供安全、低成本的暂存周转仓，帮助仓库受损商家进行经营过渡。
　　菜鸟临时应急仓库地址：河南省-郑州市-中牟县-滨河办事处-河南省郑州市中牟县068乡道仓储1期11号库3.4分区2B郑州仓
　　联系人：卢威18637059998
　　2：物资
　　救灾、重建、复工物资平价采购：淘宝企业服务组建为河南受灾地区商家提供快速物资需求对接服务；
　　商业办公物资（救灾/重建/复工）平价采购需求对接群，钉钉群号：34720594
　　工业物资（救灾/重建/复工）平价采购对接群，钉钉群号：33918941
　　3：淘宝天猫(郑州）商家运营中心
　　淘宝属地小二第一时间已经进驻郑州，为受灾商家恢复经营提供全面的服务和经营支持。
　　淘宝天猫商家运营中心驻郑州紧急联络人：
　　卢威，电话18637059998
　　范斐，电话18639554099