作者:小蚱蜢 简介:8年互联网营销实战经验,乐于为大家分享实战经验。寻找互联网营销同行交流经验提升自我 1、建立社群成员共同的情感联系 对共同的困惑进行答疑解惑:也许是产品的困惑,也许是服务的困惑,也有可能是群员自身情感的困惑都可以在群内给出适当的建议解决方案。 对共同的话题进行交流分享:在互联网聚集社群都有一个共性,那就是有共同的语言或目标。以这个为中心点分享交流相关的知识点或讨论,有助于群员与群员之间的感情沟通。 2、保持社群气氛融洽 每天发起"早安""晚安"互动:每天的互动可以简单的早安晚安之类的,不过小蚱蜢建议互动用于有意义的事,比如每天发布一些共同的话题时事报道。 在群成员生日、节日的时候祝福:重要节日,时事热点,群员节日等这些发一些福利或祝福。 3、社群能带给群员直接利益或资源 群成员之间可以互相学习技能:虽然社群是由群主创建,但是可以让群员与群员之间互相学习成为朋友,学习一些相关的技能。 运营人员可以向群员分享相关资料:定期给群员一些学习资料,可以是产品,也可以其他共同的资料,如涉及不是群里擅长的资料可以上网采集或者购买分享给群成员。 4、新成员加入社群的仪式感 新成员加入时,会因自身仪式感而遵守群规,积极参与内容建设。每个新人都需要收到群里的热情气氛带动,如死气沉沉会给新成员带来陌生感。就好比你进入一家公司,其他同事都不理你,你会觉得这种其中不适合你,没有一个归属感。 5、群内老成员带新成员的机制 群内设置部分老成员为"班长",负责引导新成员快速融入社群。虽然这是一个笨拙的手法,但是效果很不错。很多做社群的都利用工具机器人来实现,但是机器人毕竟是没有情感,通过人来沟通会对新群员的第一印象比较好。