如果你的社群出现病态,那么我来告诉你为什么?
写这篇文章的缘由是上个月参加社群运营交流会的总结,虽然是小规模社群交流会,也就10几个人在一起探讨社群。在交流中大家都有反馈一个常规现象,周围同行及粉丝都会遇到一个所谓的社群"病态"现象。那么什么样的社群才属于"病态"呢?通俗点来说是不健康的社群,或者说是"死群"。遇到这种现象很多人都会失望,并且放弃社群营销。想要重新运营社群,下面的方向不妨可以试试。
1、社群的规划
我们分析出来的社群病态几乎80%原因在于社群的规划没有做到位。比如:头脑一发热,马上拉群运营。常言说人活着必须要有追求,如果没有追求,没有理想,没有目标,将会迷失自己,会活得很空虚,很迷茫,不知道自己为了什么而活着。然而社群也是如此。
你先对着镜子问问自己以下几个问题。
你为什么要建社群?
建社群的目的是什么?
你能给群员带来什么价值?
在社群中你要输出什么内容?
在社群中需要哪些人?
怎样留住群员?
2、群员精准度
很多社群前期规划运营是没毛病的,但是在建群的时候出现了问题,导致社群成了"病态"。比如:一个做古董收藏行业的,在社群运营中一直都不太好,前期各方面都做得还行,唯独人员流失率高,最后成为死群。
原因很简单,小蚱蜢认为他们社群的群员价值观是不一样的,虽然喜欢收藏,但这只是他们唯一一个标签而已。因为做收藏的人很多,当然也分层次,就像搞了十几年收藏的,跟你一个收藏爱好者在一个群里,刚开始可能出于礼貌会解答一些问题,但是时间久了那么这些人会认为在这个社群没有任何价值,自然而然变成沉默或者退群。
3、社群的规矩
俗话说:无规矩不成方圆。社群作为一个群体,必须是需要有相应的群规,这块目前基本大家都做得比较好。无非就是,不许发广告,不许传播非法项目等等。群规是为了这个社群更好的发展,并且能让群员认为这是一个有价值的社群。
4、社群的活跃度
说到活跃度,又出现一大批社群的问题所在点。你是不是认为社群的活跃度就是搞点商品促销,秒杀活动等等。如果是的话,那么你的社群也离死群状态不远了。社群是人与人的连接,而不是产品连接人。社群是需要一个让人觉得有温度,比方说:你可以根据群员的特征组织社群的线下沙龙,这样增加群员的互动及情感。
总结:
社群的"病态"对于很多运营来说是很正常的,特别是刚开始运营社群的。如果找到了问题所在点,那么解决这个问题点,你的社群会良好的发展。其实做社群不能单单从卖货思维出发,而是要从客户角度出发,也就是小蚱蜢之前所说的用户思维。
作者:小蚱蜢
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