携程大数据杀熟？杀的就是你！

　　大数据杀熟
　　​关于大数据杀熟的事情，算是一个司空见惯的问题了，网络上很早之前已经曝光过，滴滴大数据杀熟，携程大数据杀熟等等，但是不知道为什么没有过多久，这个话题又被媒体曝了出来。这不，网友爆料，日前在携程购买了一张机票，总价为17548元；当他发现没有选择报销凭证退回重选时，提示已无票，重新搜索价格变成了18987元。而在海航官网网16890元。对此，携程方面致歉称，二次支付显示无票是App Bug所致，绝无＂大数据杀熟＂行为。??系统BUG已紧急修复，承诺赔偿所有受损用户。之所以旧＂闻＂重提，我想这其中肯定有很多原因。
　　竞争对手所为
　　携程目前是中国本土旅游做大的平台了，来自某数据显示在市场格局方面，以携程、去哪儿为主体的携程系共占63.9%的市场份额，可以是说是有绝对优势的，让其他做在线旅游的平台望其项背，在线旅游市场毕竟是一块非常大的蛋糕，你携程一家独吞是不可能的，但是要从市场份额最大的携程的口里夺食，也不是那么容易的，要想从携程哪里夺点市场份额过来，必然是要花点心思的，这种里面涉及的操作可能就会涉及到负面稿子，黑稿子，蚂蚁啃大象，一点一点的啃，说不定那天总要把携程啃倒。商场如战场，你既然有漏洞，我就可以顺水推舟把这个事情做出来。
　　当然了，携程也不傻，即使自己知道自己干了不好的事情，比如＂大数据杀熟＂对外也不会说出来。中国很多互联网产品背后有很多见不得人的勾当，大家都是心知肚明，没有人会曝光，这些东西都属于公司机密，在公司上班的人基本上都签订了保密写，曝光了对自己是一点好处都没有，所以这些秘密都是永远不会见光的。而对外来说是非常容易打发用户，打发媒体的，任何的勾当被曝光了，都可以通过很多正常的借口打发用户和媒体，比如产品bug，比如网络错误，比如服务器出了点问题，或者服务器升级，要知道曾经上海某家P2P跑路前夜的时候，告诉用户的时候就是服务器升级，结果第二天，醒来，人家跑路了。做为一个用户，你可能永远不知道你使用的产品背后的那帮人在干什么坏事。
　　所以说，被曝光的携程这种＂大数据杀熟＂事件，有可能是人家真干了，杀的就是你，但是对外官宣仍然有很多借口可以说。当然了，也有可能是竞争对手所谓，想抹黑携程，打打携程的份额，给自己拉点用户过来。
　　＂大数据杀熟＂为什么杀你，因为你懒
　　在互联网产品多如牛毛的今天，如果你还像以前以前一直在携程订购酒店和机票，甚至火车票，我想有可能大数据杀熟杀的就是你，因为时代已经变了。对于我来说，我已经很多年不用携程了，在5年前我可能还用携程，为什么？那个时候在线旅游的产品比较少，出去旅游订房不方便，没有其他产品用，很多酒店有没有官网，信息比较封闭，只有用携程，但是现在不用了。任何一家酒店都可能有自己的官网，微信号，小程序，淘宝店，App，朋友圈等等，甚至很多酒店入住了不仅仅是一个平台，可能入住了携程，美团，飞猪等等很多平台，移动互联网的快速发展，使得任何一个酒店，企业的信息都极度移动互联网化，同时，信息也不再闭塞，而且越来越通畅了。
　　信息的通畅使得我们在外出旅游的时候订购酒店，订购门票非常方便，比如我在外出旅游的时候，经常会打开美团，携程，飞猪，小程序等其他好几个平台看看，同一个酒店在各个平台上的价格是有非常大的差别的，我当时定的一个酒店，在携程上200多，但是在我用的某个小程序上，才120块，差价达到了80多，不仅差价多，服务还有差别，我定的那个120的还是包早餐的，而携程上的那个200多的还没有早餐，当然我也看了美团，也是非常贵。在信息和产品如此畅通的今天，如果你还意味的抱着你习惯的订购平台或者产品不放，你就是傻，你就是懒。
　　当然订机票也一样，很多机票网站和小程序，App，同样的航班，你稍微花点时间就很容易比价出来。这些很容易就把差价省出来了，省个千儿八百的，够吃一顿好吃的了，动动手指稍微比比价，你不会吃亏太多。
　　当然，如果你太懒的话，你就要自己消费这些差价，也别怪平台大数据杀熟。还有就是你的钱来得比较容易，或者都是公司报销，不心疼，你可以用携程。毕竟不是自掏腰包，不会那么心疼。如果你是自掏腰包，那么你就勤快一点，多下几个App，打开几个公众号或者小程序比比价，否则大数据杀熟杀的就是你。
　　为什么要大数据杀熟？
　　大家要知道在线旅游平台的发展和壮大是一个打拼过来的，过去高额的线下旅游人力成本，销售成本，门店成本是很多传统旅游门票高额的原因之一，而在线旅游平台通过低价的血拼，很容易把线下门店的用户吸引过来，这个就使得线下旅游门店的生意越来越难，而打败线下旅游门店发展起来的在线旅游平台，在最终成长壮大稳定之后，过去血拼所付出的补贴代价终究要收回来，从哪里收，肯定还是用户。慢慢的提价，巧妙的减少待售数量给用户造成恐惧，都是平台要使用的招数，比如在订购同一个酒店的时候，你如果刷新几次不订，你会发现待定的酒店房间正在减少，本来还剩3间的标准房间，慢慢变成了1间，这种对用户的心理恐吓会使得用户很快下＂订单＂。当然，这些套路在你用了几个App或产品的时候，你会发现，别的平台上同一个酒店始终还有房间。用户曾经低价享受到的服务和福利，平台终究会用户身上赚回来。
　　在平台的背后，特别是上市公司，都是要给资本回报的，每年开会的时候，资本都会要求有更高的回报，那么这些回报从哪里来，就是从用户哪里来，如何来，这些层层的需求都会最终被传递到产品上，传递到产品的逻辑中去，做为一个曾经的PM，有足够的套路来套住用户，只要能想到，程序就可以实现。所以不要怪产品，不要怪设计者，不要怪程序员，要怪就怪大数据杀熟背后的资本。体量越大的平台，对收入和利润要求的越高，就会更加暴利。比如你在微信充话费，你会发现10元的话费你充不了，而在有的平台可以，同样的你在京东买东西，有时候比其他平台还贵几十块……提高用户每一单的消费价格，平台才能获取更多的利润，才能给资本更好的回报。
　　所以说，在移动互联网时代，要明白那些平台的套路，要做一个聪明的用户。
　　作者：移动互联网李建华，微信：beijinghutuxiong 转载请注明出处。
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