网络平台包车服务的风险性
第一:在某电商搜索关键词"包车"之后,点开其中的店家,弹出的页面一定要拉到底,把边边角角的文字都看清楚了,如果是7日或者几日内的用车就不要订了,否则平台都会按照违约来计算是不会退款的,钱就会损失,而这样的政策文字说明往往在页面最下方且是被折叠起来的,粗心大意不看全就吃亏了。这样的例子在网络平台上很多,你去投诉平台都会判定对方虽然不是在页面醒目地方提醒,但是确实是写了。在下单的时候也不会有任何风险提示,所以这种避重就轻的显示方式实际没有考虑消费者的权益,建议平台规定这样对于消费者关键的字眼应该标注的位置和字体,别避重就轻的写了就算。
第二:对方给你安排的司机你是无法了解其安全性的,因为这些司机都不是在平台注册的,是租车公司根据你的行程安排的司机,基本通过微信联系,司机的信息、证件等用户无权查看,且平台对于这些司机也是没有监管的,如果行驶过程中司机与乘客发生任何冲突平台没办法提供任何保障措施,只能建议用户报警解决。
第三:介绍一般都是按照里程收费,但是如果接人往往就不按照里程了,需要和司机协商是否单独要加钱,因为司机可能要单独加钱,另外是否提供司机餐饮、高速费、停车费、开发票的税点都需要与司机一一沟通,这个目前平台是没有明码标价的。如果没有沟通清楚就下单,并且到了要用车的时候才和司机沟通,司机提出加钱,用户不同意司机就会以用户违约取消为由不退款,这种想要申诉也很难,建议留下文字版的交流沟通记录,不要用电话沟通,如果用电话建议录音留证。这也是双向保护,用户也别随便加服务。很多用户不知道需要沟通这些细节,建议平台提供提醒的服务,以免造成信息不对称。
总之,目前网络平台包车没有很有效的安全机制,所以在操作的时候要谨慎再谨慎。
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