618这么多年，价格早就不是第一ampampquot杀器ampampquot了

　　不知从几时起，＂百亿补贴＂已经成为了各电商平台的标配。
　　尤其在今年618，一眼望去，各派齐刷刷地都亮出了百亿补贴的标语，这口气，少了100亿都不好意思拿出来搞促销似的。
　　价格实惠对消费者当然是好事，但是如果像某些平台只是一味地搞补贴，甚至打价格战，而没有其他＂一技之长＂，那最终一定死得很惨。
　　这都0202年了，如果还是玩价格战老一套，早过时了。
　　因为靠低价来吸引消费者，最直接的后果是，用户粘性不足，一锤子买卖。如果你下次涨价了，消费者就不会来了！复购率为0的生意，能长久吗？
　　而如果长期为了吸引顾客而搞价格战，又会导致＂赔本赚吆喝＂，小做小赚，大做大赔，是今天死还是明天亡，完全看谁钱多，经烧！
　　其实，电商平台要良性发展，一定是要盈利的，而这就需要摆脱单纯的价格战怪圈，要回归零售的竞争力本质和核心，那就是——狠抓产品质量和服务，让用户离不开你。
　　产品质量相对好解决，因为在世界都是一个工厂的时代，让平台的产品标准化、质量过硬，并不难。
　　更难的是软实力的竞争，那就是服务。
　　以618电商节为例，有的消费者下单1小时就收到了热乎的包裹，有的这都跨月了包裹还滞留在某某边陲小镇动弹不得。
　　好不容易收到了，估计下单的兴奋劲儿也早没影了。
　　这还不算完，如果收到包裹有质量问题，有的一键退货，还管上门取件；有的却深陷第三方卖家退换货的推诿扯皮，消费者被治的够够的。
　　多厢比较之下，你更愿意吃哪一套？
　　想都不用想，当然是前者。而这个前者，目前行业内也就京东做得最极致。
　　在今年618，京东物流一体订单当日达和次日达占比超91%，全国范围内24小时达覆盖区县占比超过90%；不仅可以一键退货，某些地方的快递小哥甚至顺带还可以帮你扔个垃圾啥的。
　　这种极致的服务背后是京东长期的踏实投入积攒的势能支撑，这么多年来，我们可以看到，不给自己留后路的京东物流，已经成为其核心竞争力之一。
　　很多时候，如果你比你的竞争对手再多一些极致，在最后市场竞争中，你就可以甩开他们很多。
　　目前看来，京东做到了！
　　南方都市报618期间公布了《618电商平台服务满意度调查》，文章表示京东在物流时效、增值服务、售后服务等方面，在所有电商平台中位列第一，优异的购物体验，让京东成为了最受消费者信赖的电商平台。
　　数据监测调研机构——欧特欧咨询指出，消费者在电商购物上的行为模式，正逐渐从价格付费向体验服务付费上过渡。京东618凭借优良的服务、物流和品质，在手机、家电、电脑数码、食品水饮等细分市场中锁定第一份额，牢牢占据了618的主场地位。
　　国际权威数据调研机构——IDC数据数据，也证实京东在笔电、品牌台式机、平板、智能穿戴等3C品类的618成绩中夺魁。
　　这些好成绩足以证明，＂一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。＂
　　可以说，京东自建物流曾经的辛苦，如今都得到了补偿！这种先天优势让京东＂近水楼台先得月＂！
　　由俭入奢易，由奢入俭难。京东的这种极速、稳定、可靠的消费体验被消费者习惯，那么其他平台的服务已经难以满足消费者越来越刁钻的胃口了。
　　而这，在无形中构筑起行业的服务高标准护城河，是其他电商企业短期内难以复制和赶超的王牌资源。
　　没有一个伟大的企业是单纯靠价格战上位的，价格战让企业疲于应对，没有利润开拓新技术、新产品、更不要谈长远目标和未来！
　　其他平台要想从初级的价格竞争上升到高阶的价值竞争，这里头差的就是服务。