对快递慢的低容忍与高期待
【新闻随笔】
作者:陈 城
近日有媒体报道称,由于受到疫情的影响,从3月初开始,多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。不少消费者表示,自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题,而这也成为近期相关平台的投诉热点。
在高度互联网化的当下社会,网购已是人们日常获取生活资料的最基本方式之一,同时也是最重要的方式之一。大件如冰箱、彩电、电动自行车,小件如调味料、蔬菜、禽肉,人们维持家庭日常生活运转的一切物资都可以通过手机下单,在家坐等快递送上门。因此,快递物流是否足够快速,必然会受到人们的高度关注。
此前,每逢春节假期,快递物流的时效都会下降。针对这一特殊情况,国家邮政局都会在春节前夕下发通知,要求节日期间各寄递企业统筹安排运营资源,提前做好运力和人力调配,维护基层网点运营稳定,切实保障节日期间人民群众用邮需求和行业安全稳定运行。这也表明了一个诉求,即国内快递物流体系仍需持续推进现代化,以便对市场需求的变化做出迅捷而有效的反应。
从这个角度来说,人们对"快递慢"的低容忍,实则是对快递物流运行效率的高期待,而后者又在很大程度上影响着社会生活的运转效率。由于快递对人们生活的影响是如此显而易见,其也就多承担起了一份社会功能,即在精神层面舒缓人们的生活焦虑。
在更宏观层面看,由于中国幅员辽阔,维持经济社会生产生活秩序稳定,确保生产资料和生活资料的供应保障,都建立在一个强大的物流体系之上。物流畅达,意味着各种生产和生活资料能够源源不断地输送进入一地。当一地对生活资料需求激增,完备的物流体系在此时也应充分发挥其功用,实现物资最有效的调集和匹配。
疫情冲击下,经济社会各要素流动性有所降低,在一定程度上滞缓了社会经济发展态势。此种情势下,借由物流提升各地间生产和生活资料的流动性,被赋予多重意义。流动性的提升,自然有利于推动各市场主体积极开展生产经营,同时也意味着为一部分利益相关群体兜住了就业底线。尤其是电商平台上有数以万计的中小微市场主体,他们的生存状态与物流通达度高度相关。当市场流动起来,实体经济发展也会稳步向前。
如专家所言,针对当前快递物流迟缓问题,解决方法之一是形成有效的制度机制,统一全国的疫情防控和交通管控信息发布渠道,以确保信息通畅。同时,统一通行证的办理条件和办理流程,保证城市生产生活货运物流大通道的通畅。疫情防控状态对我们是一个提醒,推动快递物流业现代化建设、实现高质量发展功在长远。
《光明日报》( 2022年04月06日02版)
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