数字化转型企业做错了什么？系统思维还是线性思维？

　　你们公司在执行数字化转型时, 是属于系统思维还是线性思维的框架呢 ？数字化转型、为什么企业可能在这一步就犯错了 ？
　　我先来说一说现在大家都已经见怪不怪的一个现象 ：
　　今年起，讲授数字化转型的书籍、课程如雨后春笋一般。大家渐渐已经不再谈什么是数字化、 为何要数字化 ？而是侧重在行动, 开始数字化了, 尤其是许多各行业的头部企业该买软件、该上云平台、该做的项目也一一展开了....。如果说以上属于『需求方』的行动话。那么『供应方』也不落人后。许多优异的软件公司、技术提供商亦如百花齐放般的展露头角。IT时代大家谈的是 ERP、CRM、OA...现在大家开始谈中台(数据中台、业务中台)、低代码、CDP、MA、MT...... !
　　我从去年疫情之后开始在今日头条撰写『洪东盈数字化视界』专栏、在阿里的培训平台对大型企业教授顶层设计方法论课程、跟阿里副总裁及几位专家合写了一本『数智驱动新增长』的书、同时还执行了请了几个头部企业的数字化转型顶层设计的项目...
　　一路走来我也观察发现以上供需双方有许多互相交融提升，但也有许多相互抱怨的过程。
　　以上好的现象我就不再费文笔锦上添花了，今天这篇头条我來谈一个非常重要但你可能没有注意到的关键因子 『企业在执行数字化转型战略时是从系统思维还是线性思维切入』：
　　我先以一个『赚钱及值钱』的小故事来说明什么叫系统思维跟线性思维的差异 :
　　从前有一个村庄没有水，村长委托两个年轻人给这个村庄供水，让村民向他们支付费用。
　　第一个年轻人『小挑』，马上买了两只大桶，每日奔波于 10 里以外的湖泊和村庄之间，挑水很辛苦，但勤劳能致富，『小挑』立即就赚到了钱。
　　另一个年轻人叫『大智』，『大智』和村民签订合同后，他人消失了。几个月后，『大智』带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。原来过去几个月的时间里，他做了商业计划，找到了投资，注册了公司，并雇用了项目施工管理的专业人员。之后，『大智』又花了一年多的时间，修建了一套从湖泊通往村庄的供水管道系统。
　　你看，同样的两个年轻人，对一件事情的判断为什么会如此不同呢？『小挑』只看到事情的表面要素，村里缺水，我只要把水挑过来，我就能赚到钱。这是一种线性思维，线性思考是只要能搞定一个单一要素，就能解决一个问题，但是解决不了根本问题。『大智』是用系统思维看一件事情，村里缺水，我不能靠劳力来供应水，现在年富力强，能挑得动水，年纪大了，挑不动了，问题还是解决不了。他找到了解决问题的内部要素，修建一条管道，从根本上解决缺水问题。虽然一年多没有收入，可是当管道建好后，就产生源源不断的现金流。
　　听完故事，我想你应该明白什么是『系统思维』了   只看到表面要素不能从根本上解决问题，只有探究事物的内部结构，才能解决问题。
　　前面我提到供需双方有许多相互抱怨的场景发生, 其实大都是由于双方都基于『线性思维』来开展合作。怎么说呢？   由刚刚软件公司所标榜的产品名称就明白大多针对企业的某一部门提供数字化的先进方案, 这些方案在技术框架上并没有问题, 但到实施导入的时候就会出现两个大落差:
　　1. IT时代没有搞定的各套装软件数据库烟囱林立的病征，DT时代一样得先搞定, 但大多软件『供应方 』并没从数据治理全貌的角度来考量如何跟其他现行的老IT系统以及新导入软件对接整合。
　　2. 『需求方 』在跨部门的以消费者为中心的场景设计及业务流程再造上并没有准备好, 这个任务通常是业务/市场部门为主导且需跨部门协作创新，而不是IT或外部软件公司能代行的。
　　以上现象问题出在哪里呢？在于『供需双方』在线性思维的点都是对的, 比如市场部们导入MA、MT软件; 业务部门购置业务中台... 这些都对，但也都不够完整, 不够的原因是 ：对消费者而言是不管你是业务部门还是工厂提供的产品或服务，他只在乎数字时代享受无时无刻、无处不在、多触点的客户体验。一个已经数字化的企业，它能做到的外显效果就是对目标客群洞察的及时反馈, 这是一个公司各部门、各软件整体系统运作才能做到的。而非单一的数字化解决方案能完全搞定的。
　　那怎么亡羊补牢应对呢？建议：
　　1. 召集各部门核心人员及时进行一场『数字化战略复盘共创式工作坊』, 从『系统思维』的角度开诚布公的开始面对...
　　2. 上述沟通之后, 进行『融合公司内部商业及数字战略的顶层设计项目』~从『系统思维』融合公司现有存量、数字经济时代的新变量、如何产生新增量的场景/流程再造; 同时，迭代更新原有公司的商业战略。
　　3. 正视数字时代的数据治理, 并成立数据治理委员会（由内部高管及外部专家共同组成。）。
　　以上分享，希望对您企业在数字时代旅途迈进有所助益。备注 ：
　　于12月9号我受邀在『时代光华平台』做了一场在线直播~『数字化转型通关指南20讲』, 其中有些答疑对话，也跟如何用系统思维的方式因应企业数字化转型相关  各位读者有兴趣的话可以去听听这场直播相关内容 (回放链接：http://21tb.cn/TvMli005u)