从HR的角度看阿里女员工被侵害事件

　　刚过去的周末，除了东京奥运会中国健儿喜获38金的消息带给大家喜悦、自豪之外，就属阿里女员工被侵害事件一石激起千层浪，网友们对阿里山呼海啸般的口诛笔伐不亚于对刚进看守所的吴亦凡。
　　别小看女人的力量，最近一系列事件表明，这个世界上最强大的武器是女人的决心和勇气。
　　作为人力资源行业的从业者，站在HR的维度上，超人谈谈自己的一些看法。
　　阿里一系列的问题始于去年外滩金融峰会上马云老师的＂挑战监管＂，之后蚂蚁金服上市失败、被国家市场监管部门处以182亿的天价罚款，总之风波不断，不停有一些关于阿里负面消息传出，但基本也都限于业务层面，这次这个女员工被侵害事件有所不同，是对阿里文化价值观的一次重大冲击，超人认为可能对阿里的影响会更加深远。
　　前些年，阿里的文化借着马老师的影响力广为传播，其中的价值观——六脉神剑最为人津津乐道。从阿里成立初期的＂独孤九剑＂进而演化到今天的＂六脉神剑＂，阿里的价值观陪伴着这家企业高速发展，让一代代阿里人找到了归属感和认同感，发挥了极大的作用。
　　很多企业无法避免的是，在初始阶段有着极其正向、充满激励的创业文化，一旦企业规模大了，主宰市场了，组织庞大繁杂了，各种＂大公司病＂纷至而来，企业开始陷入各种内耗中。回顾这个女员工被侵害事件，超人不禁要问，阿里的六脉神剑怎么了？
　　阿里一直高喊客户第一，华为也在讲以客户为中心，这是很多企业文化中异曲同工的一点，越是白手起家、一路打拼过来的企业，更珍惜为自己带来生意的客户本无可厚非，但无条件、无底线地去满足客户，甚至不惜牺牲员工个人尊严、利益的行为，这是什么道理？
　　阿里认为信任是世界上最宝贵的东西，员工的加入是基于对企业的信任，与上、下级一起共事是基于同事之间的信任，一个团队的领导者竟然要求自己的员工向客户投怀送抱，甚至自己亲自下场对员工作出不耻之事，这就是辜负了他人对你的信任，此时此刻，阿里的文化何在？
　　这些年，阿里屡屡出现的争议，从＂抢月饼＂、＂破冰＂、＂996＂再到今天的女员工被侵害事件，只能说明阿里的文化中确实存在问题，如果不进行认真的反思和彻底的变革，未来还会不断出现＂暴雷＂。
　　企业出现了重大的负面舆情，危机公关是对企业的全方位考量，而阿里这次的作法却出现重大失误，招致全网的骂声一片不值得怜悯。
　　第一个不应该是不应该＂压事＂。 触犯法律的事，这是能压得住的吗？阿里没有第一时间表明自己的态度，甚至利用媒体进行掩盖，这就存在着失职和失德。也许之前曾经存在类似情况均被公司压制已经司空见惯，但这一次阿里显然低估了被害员工的决心。
　　第二个不应该是对员工的漠视。 从网上的视频看到，受害女员工在阿里的食堂发传单、拉横幅要求公司给个说法，对于员工遭受身心俱伤的状况，作为企业没有及时进行安抚、疏导，反而选择推诿、躲避等方式，逼迫员工采取激烈的应对措施，对企业的声誉造成重大不良影响，作为阿里的HR部门，没有责任吗？
　　第三个不应该是拖延。 网友对比当年阿里发生的＂抢月饼事件＂，事情发生后公司当机立断就开除了涉事的程序员，而这次的事件，前后拖了10多天，＂效率＂为何变得如此之低？
　　总之，出现这些问题的根源还是文化出现了背离，人们常说不忘初心，但又有多少人一路风雨走来，仍然初心不悔呢？
　　早上刚刚看到的消息，阿里辞退了涉案人永不录用，直属上级和HRG引咎辞职；阿里巴巴集团首席人力资源官童文红也受到记过处分。HR的老大受到处分，说明HR部门在整件事情中存在严重过失，从这件事里我们应该汲取哪些教训呢？
　　首先，人才是企业生存发展的根本，一家不尊重人才的企业不会发展得太远。越来越多的企业认同员工是企业的资源和资本，让员工快乐工作、给予激励，保持团队和组织的活力才能创造更大的价值。如果对员工遭受的不公正待遇选择漠视，让员工寒心，一传十、十传百地扩散下去，企业军心涣散，这样的企业离倒下也就不远了。
　　其次，遇到危急时刻，考验的是HR的应急能力。上面说到，当阿里内部知晓此事之后，正确的方式应该是及时对员工进行关怀和慰问，了解详细情况，对员工进行安抚，给予员工一定的假期进行休养，同时应该表明公司不姑息和纵容犯罪的立场，让员工感受到企业与自己站在一起；同时应该立即成立调查小组，对整件事情进行独立、公正的彻查，对调查结果予以公布，给本人、内部员工直至社会一个态度鲜明的说法，对涉案人员作出符合公司规章制度的处理，表明公司与违法乱纪行为的切割。
　　还有，文化是企业的立足之本。很多企业将重心放在了各种考核上，唯业绩论，却忽视了文化对于企业发展的重要价值。一群人能够聚在一起做一件事，如果没有统一的目标、相互的信任、高效的协作是不可能长久成事的，能够把这些人连接在一起的，靠的是文化价值观。阿里的文化一定是出现了问题，但我们都承认阿里是一家伟大的公司，能够及时进行反思和调整，破茧化蝶，未来仍然大有可为，希望阿里能够从中汲取教训，摆正位置。
　　对于员工来说，要懂得保护好自己，出现问题要勇于维护自身权益。中国很多企业都存在＂酒文化＂，仿佛没有酒客户就谈不下来，很多一线人员的单子是靠喝酒＂签＂下来的，阿里这样的大企业也不能幸免。这种酒文化的风气短期内很难消除，作为女员工来说，酒后乱性的事情时有发生，超人劝你尽可能远离，不给居心不良的人以可乘之机。如果你的上级经常要求你陪酒，你可以大声说：NO，长期和这样的领导共事，超人劝你离开这样的企业，它不值得你留恋。
　　超人最后有三个建议，第一，希望坏人能够绳之以法，给被害者一个公道的裁决；第二，针对职场性骚扰，国家应该尽快出台专门的立法进行完善；第三，希望阿里能够效仿很多公司，在内部设立职业道德委员会，进行内部的自我监督；第四，让这场风波能够从阿里扩散到更多的企业，为更多的女性劳动者发声，争取更多平等的权益。
　　我是超人，欢迎大家关注，共同探讨。