穆胜对阿里俞永福内部信的十点看法
12月8日,阿里生活服务的俞永福以"班长"身份发出了一封内部信,谈及了自己对于业务和组织的诸多最新认知,释放了大量信息。在此,针对信中观点,谈下我的个人看法:
1、 阿里开始把组织能力提到一个新的高度。 俞永福提到,阿里集团和本地生活公司都要关注如何打造"先进的规模业务和先进的规模组织"。他甚至给出判断——阿里的头脚腰依然是"单一业务能力和单一业务组织"。这个反思,自省深刻,值得细品。这体现出互联网企业在本年面临若干外部不确定性之后,抛弃了对产业红利的幻想,进入了组织能力的精耕细作时代。
2、 阿里的组织能力曾被认为是标杆,他们现在的自省,不是凡尔赛,而是不得不做。 在过去,阿里架构上的"中台战略"、管理体系的通用(GE)传承、人才的海量汇集、文化的"六脉神剑"……都是指向组织能力建设。如果这样的结果都还只是形成了大量"单一业务",那么,麻烦可能来了。组织管理上的欠账,会让这个巨头难受相当一段时间。
3、 如果俞永福提到的方向是对的,那么,阿里当前打造组织能力的姿势可能值得商榷。 早期阿里有浓浓的"家文化",这种文化从湖畔花园的创业团队开始,早期为企业带来了超高的效率。但对于当前这样一个巨型规模的企业来说,未必合适。
4、 阿里的"家文化"有可能走向一种"江湖文化",这值得警惕。 如今,从"班长-同学"的身份塑造到强调"情感连接",从"价值观评价(包括‘闻味道’等玄学)"到强调部门"绩效自治",加上如今"多元化治理"导致权力进一步下放……这些都在加持领导超强的"家长权力"。这种"家文化"会不会演变为一种"江湖文化"?"江湖文化"往下走就是让人讳莫如深的"老大至上",会有什么问题?懂的都懂。
5、 不应该强调"领导留人",尽管领导的确可以留人,但这不是大型企业应该走的捷径。 俞永福强调"赛道留人"和"财务回报留人",这个没有任何问题,但如果强调"领导留人",就有可能让组织变得更加江湖。如果企业不能让"赛道吸引力+财务回报吸引力 领导吸引力",那这就是组织的失败。当然,俞永福所谓的"领导留人",更多是强调领导作为老师和师兄,给予下属能力带教。
6、 "老师和师兄赋能"对不对呢?不对。大型企业要让赋能水平留在平台上,而不是留在平台的老师和师兄身上。 最好的赋能方式,不是带教,而是平台提供的知识沉淀和实战淬炼。具体来说,就是让每个实战场景中的员工都能快速获得平台最新沉淀的知识(最佳实践或教训),这就是我说的"知识流赋能"。事实上,阿里一直强调DT(数字化技术),应该深钻这个方向。
7、 价值评价不应是选择,而应是标准,尤其对于大型企业。 俞永福认为,这是一种评价者(领导)的选择权,没有绝对的对错标准,只要领导评价时不出于私利,就可以接受。他进一步提到,组织敏捷意味着"接受不完美",要多关注业务,而不要去"证明自己是对的,证明自己是好的"。在我看来,激励的第一原则是要让权利义务处于确定状态,如果一味鼓励员工"干了再说",对于企业当然是有利的,但员工"体感"会非常差。说直白点,我怎么知道干了就能得到公正的评价呢?我的同事跟了我们部门的师兄领导5年了,我才跟了1年,难道师兄就没有手松手紧?
8、 "有没有标准"和"标准的颗粒度",体现企业对于业务和组织的认知深度。 有些业务处于初生期,看似难以找到业绩标准,但不代表它就没有标准,这是考核设计的水平问题。企业往这个方向去思考,不仅仅是为了考核人,更是锤炼自己对于业务的理解,这是那种"难而正确的事"。而且,基于对数字化的布局,阿里解决这类难题应该更有底层逻辑的优势。但是,如果回避这种难题,走向"就是干"的江湖豪迈,让领导用"手感"来评价,就只会让企业生长出大量的陈浩南一样的"匪帮管理者"。阿里又不是铜锣湾。
9、 BTW,俞永福的信中提到了阿里同学对于"360 测评"的期待,但我要提醒的是,这种工具不应该用于人才考核,而是为了人才开发,它不能解决考核公平性问题。 所谓360 测评,意味着围绕核心人才,让上级、平级和下级的同事用结构化的工具对其进行评价,让被评价者全面地照镜子,后续应该跟进的是IDP(个人成长计划),而不是激励发放。其实,用360 测评来考核人才也是不靠谱的,道理很简单,不是把所有的主观加到一起就等于客观,在激励上阿里还应多思考。
10、 阿里当前的"多元化治理"推动了大量放权,他们似乎在极力避免大企业尴尬的"一管就死",但不要忘了,另一头是"一放就乱"。 政委体系解不了这个问题,答案应该是创新的组织模式,组织结构、激励机制、赋能机制三大领域,都得有所突破。
当然,以上只是个人建议,并非否定阿里,而是希望这家巨头企业越做越好。如果有阿里的同学认为我说得不对,那么,您就是对的。
管理世界观不同的人,没有必要争论,君子和而不同。Peace and love~
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