5G终端EPSFB后发起SN请求导致掉话案例 问题描述 5G终端客户投诉打电话时通话一段时间后出现电话断线情况,严重影响通话感知。 问题分析 1、首先联系客户确认客户投诉位置,处在周口移动公司南楼三楼办公室,客户终端为5G终端,网络模式为SA,占用5G信号为南楼室分。 2、模拟客户打电话场景进行测试,两部5G终端进行互拨,主叫发起语音通话,发起EPSFB功能,被叫振铃,正常接通电话;通过多次互拨,概率性出现掉话现象。 3、通过LOG回放,发现主叫EPSFB后占用4G-E频段室分信号,通话15s后发起测量报告,触发A5事件,测量切换目标小区为宏站FDD1800,门限1/2分别为-43、-105dBm(配置号542,EN-DC锚定切换测量),经核查该FDD1800小区为5G锚点站,已配置锚点优先占用策略。切换至FDD1800小区后触发SN请求流程,与语音业务冲突,导致掉话。 问题处理 将4G室分小区"基于语音的ENDC功能限制策略"由无限制修改为不能配置SN,现场复测1400次,均未出现掉话现象,问题解决。 总结建议 由于现网FDD1800为5G锚点小区,均配置锚点优先占用策略,5G终端在建设4G室分基站场景发起EPSFB到4G室分后通话时概率性出现切换至FDD1800后发起SN请求,信令冲突导致掉话;建议将4G室分"基于语音的ENDC功能限制策略"由无限制修改为不能配置SN,避免出现该问题导致的掉话,提升用户感知。