宽带故障怎么办？

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　　哈喽，大家好，我是阳光，自己家网坏了，不知道原因出在哪里，结果着急用网自己瞎捣鼓，本来小问题的，结果搞成了大问题，这样的情况有很多！打运营商报修电话请技术员上门维修，白天可能很及时上门，那么晚上坏了呢，岂不是要等到第二天么。跟我往下面看，简单的小问题，我们在家自己动手就能搞定！
　　宽带猫
　　先查看宽带猫的指示灯是否都正常，判断是我们自己设备坏了，还是运营商的设备坏了，以下图宽带猫举例。第一个圈，＂网络E＂指的是光纤是否有信号，常亮为信号正常，设备注册在线状态，反之闪烁则为信号异常，或者注册失败，如果＂网络E＂不亮，而光信号闪烁红灯，则为光纤线路问题，一般我们自己处理不了，需要技术人员上门，用专业仪器检测确定，但是要注意的是家里面的光纤线千万不能弯曲幅度过大，因为光纤里面传输的是光信号，所以弯曲过大，信号就丢失严重，无法认证了！
　　网线
　　检查自己的宽带猫和路由器的网线插头是否松动，可以参照设备上指示灯判断，还有墙上面板是否接触不良，
　　主机箱网卡网线是否插紧！
　　口插错
　　一般路由器的主口链接宽带猫的1号口，或者千兆口，自己的电脑网线接在路由器的分口上一般（1-4号口，不分指定接在那个口上网速快，4个口是一样快的）。尤其是电信宽带猫的2号口是机顶盒专用的，不可以接路由器！
　　电脑路由器手机
　　上述检查完了，我们再看看自己的设备，一般我们现在家庭环境，台式电脑，笔记本，手机，平板等等，一家有很多样的智能设备都需要联网，那么最简单的就是利用排除法去找到问题点。
　　排除法
　　一般台式电脑不能上，我们就看家里手机的无线能不能用，如果能用，那么检查电脑网卡被禁是否用（WIN7网络和共享中心里-更改适配器-本地连接如果为灰色-点击右键启用即可），电脑有没有中毒（开始杀毒），本地连接是否获取不到IP地址（重启路由器，或者电脑上的360，TX电脑管家工具箱里面有网络修复选项，一般网卡等小问题，一下就可以解决）
　　手机不能用，看家里其他人是否能用，能则自己手机问题，一般是否开启飞行模式，是不是接到其他开放的无线信号上了，或者家里小孩乱玩，把保存的无线网信号给选择忘记了，或者直接自己的无线开关没开的情况都有，逐个检查下，一般问题都能解决！
　　总结
　　还有家里其他的智能设备，我就不一 一 举例了，大同小异，参照着，小问题都能找到并解决，还有最管用最实在的绝招就是先把家里的设备都断电重启一遍（路由器一般没有开关，千万别按后面按钮，容易给恢复出厂设置了，直接断电源），基本上能好90%，实在不行就只能请技术人员上门帮忙解决了。但是千万别着急上网，一直催工作人员，因为他们大多是包片区的，要维护很多的家庭，任务十分繁重，一般没有特殊情况，都会及时上门的，你一个催修的电话，他们可能就是扣分，扣钱，被公司考核，大家互相理解，都不容易。
　　如果有什么小问题，也可以关注我，然后私信发给我，一般的问题我都能给大家解答，谢谢！
　　小编这边用的是电信的网，一般坏了报修，基本上一小时内就有人联系然后上门查看，感觉电信的服务还是蛮好的，不知道大家用的哪家的网，上门速度快吗？
　　普通人如何排除宽带故障，分享小编经验
　　宽带上网常见故障简易处理方法方法/步骤1:
　　宽带用户拨号时，系统提示678（XP系统）/815(VISTA系统）/651（WIN7系统）等，属于线路故障。
　　产生原因：线路故障。
　　处理办法：建议用户先查看下网线是否有松动，如未解决则拨打宽带服务商进行抢修维护，一般服务商会尽快安排维护人员上门处理的。 比如：电信宽带就可以拨打10000。联通的是10086方法/步骤2:
　　宽带用户拨号时，系统提示691错误，属于宽带拨号故障。
　　产生原因：1、宽带账号或密码输入错误；2、宽带账号到期或手机欠费所致。
　　处理办法：1、建议用户拨打服务商电话重置密码；2、查询用户宽带账号是否到期，如宽带到期请咨询服务商电话或到营业厅办理续费。3、查询用户宽带所绑定的手机是否欠费，如欠费请自行缴清欠费。方法/步骤3:
　　宽带用户拨号时，系统提示769错误，属于用户电脑本身故障。
　　产生原因：1、用户电脑本地连接处于禁用状态；2、用户电脑网卡驱动故障所致。
　　处理办法：启用电脑本地连接或联系电脑公司处理电脑故障。方法/步骤4:
　　电脑屏幕右下角显示网线打叉，请检查网线两头是否插紧，确保网卡及路由器相关指示灯已亮绿灯。如通过路由器上网的用户，建议先重启一下路由器和电脑。如未解决，则可能路由器配置有问题，或主线不通，或路由器坏，可直接把网线插到电脑网卡上，拨号上网，如果能上网，可判断路由器有问题，建议通过专业的电脑公司人员解决。
　　很简单，直接打运营商客服电话 人工服务
　　中国电信：10000
　　中国移动：10086
　　中国联通：10010
　　如果您电信宽带出现故障可以直接致电电信客服进行反馈报障处理，成功报障后二十四小时内会有工作人员上门排障的。宽带服务自助排障，简单易操作，办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多详情功能关注中国电信贵州客服公众号。
　　宽带故障分两大类。软故障。硬故障。
　　软故障有，没有欠费？只要不欠费剩下的打宽带客服！
　　硬件故障。光纤通不通？光猫上面的指示灯。网线通不通看lnx灯亮不亮。
　　一般就这两个问题。
　　宽带(光纤)故障常见有几种:
　　1、注册灯常亮不闪就是宽带密码错、宽带欠费。
　　2、注册灯一直闪就是光猫被重置了、光信号弱、认证码错。
　　3、wifi不见了就是光猫设置了wifi隐藏、wifi关了(光猫后面有个无线按键，按2秒钟可以重新打开)。
　　4、1/2/3/4网口灯不亮就是外接的网线不通、网线顺序接错。
　　第3种可以自己解决，第4种不在运营商服务范围(要另外收费)，第1/2种打运营商客服报故障:电信10000、移动10086、联通10010，希望能帮到大家!谢谢!
　　一、检查网线与接口：
　　日常使用中一半以上的网络问题，是由于网线接口松动造成的，通常情况下重新插拔一下即可解决。另外查看网线及水晶头是否坏掉，可换一根网线尝试，如果可以则说明网线坏掉。
　　二、重启设备：
　　另外一种常见的网络问题，是在更换设备或路由器长时间使用后出现网络中断，可以尝试关闭路由器及设备等待10~15分钟后重启尝试。
　　三、使用电脑检查软件：
　　如遇到无线可上网，电脑无法上网的情况，可以借助XX网络助手、XX电脑管家等网络诊断工具进行检查，然后按照检测结果进行修复即可。
　　四、无线网络卡顿延迟：
　　墙壁对WiFi信号会有阻挡，不同品牌和价格的路由器穿墙能力都不相同，在购买路由器时选则穿墙能力强的，另外路由器摆放要避免杂物遮挡，避开电子产品和玻璃制品。
　　如果通过以上的方法都未解决问题，可以通过手机电信营业厅APP、客服电话10000号等渠道获取帮助。
　　一、如果是网络不通时，首先看一下网线掉没有以及老化没有，或者是小动物咬坏没有；如没有，可能是交换机或集线器的疑问，要看交换机或集线器是不是在正常工作。
　　二、第2步要看一下RJ-45水晶头是不是接触不良,如果不好，可以用网络工具将其好，按568B线序的打法进行。再用工具测试是否连通！
　　三、如第二步都正常，可以检查网络，用命令测试，便知是否有问题。方进行下一步的检查
　　四、这一步，我们将在任务栏中对网络领居进行IP设置，看看它的属性是什么。
　　五、还有一点就是防火墙是否开启。
　　六、最后一步，就是网络设备设置障碍，做了限制；
　　检查一下路由器有没有异常的指示灯什么的，如果路由器上闪红灯的话说明网络连接有问题，就报修吧，如果指示灯正常那重置一下路由器试试，电脑上可以用360安全卫士进行修复，360安全卫士里面有网络修复工具的