不用担心大数据杀熟了!国内拟立法禁止不合理差别待遇
这几年"大数据"杀熟已经是一个让用户深感头疼的事儿,在很多平台上,老用户购买产品或者服务的时候,总是会发现老客户的价格会比新用户更高。这种做法相信很多人都遇到过,购买数码产品类还算少了,特别是服务、机票、外卖等平台,这种事儿可说是屡见不鲜。不过现在好消息传来,国内已经拟定立法禁止这种行为,至少未来大家不用担心老客户反而被宰得更狠的事情一再发生了。
事实上这种情况的出现,可以算是平台方的一种销售策略或者说吸引新用户的手法。因为只有利用不平等的待遇,才能让新用户感觉自己获得了更多的优惠,然后才愿意长期购买这个平台的产品或者服务。但是对于老用户来说就很不公平,老用户明明在平台花费了更多的钱,购买了更多的产品,但结果不但没有获得更好的优惠,反而要比新用户付出的代价大得多。
实际上,就像我们说的一样,这种杀熟的做法,更是平台方吸引新用户的一个手段。只不过有的平台做法没这么粗暴,比如我们极度厌烦的某电商平台,就喜欢搞各种现金活动,前提是用户之间互相传播,但老用户之间的传播往往很难获得最后的现金或者奖品,反而拉到更多的新用户之后,奖品获得的几率就要大得多。这种类似传销的方式很让人厌恶,不过至少选择是双向的,而不像那些杀熟的平台,一点技术含量都没有,直接将用户待遇分割开来,这当然会让老用户不爽了。
尽管大数据杀熟的做法让很多用户不满,但是国内一直也没有相应的规定来对这种行为进行约束。不过现在我国已经准备立法禁止"大数据杀熟",对这种针对不同用户的差别待遇进行规范。虽然我们不知道厂商和平台还会利用大数据搞出什么幺蛾子,但是至少在这方面,未来我们可以根据法律来维护自己的权益了。
在17日提请全国人大常委会会议第三次审议的个人信息保护法草案,对"大数据杀熟"等问题作出规制。据悉,草案三审稿规定,利用个人信息进行自动化决策,不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。也就是说,不管什么类型的用户,至少在没有特殊情况下,在交易价格上是处于统一待遇的。
当然这其中也说明了针对的是不合理的差别待遇,也就是说合理的差别待遇是允许的。比如充了类似京东Plus的VIP会员,就能享受一些独有的优惠价,这就和视频平台充钱可以看更清晰的视频和看到更多内容一个道理,这方面还是没有什么争议。在草案中还明确说明:通过自动化决策方式作出对个人权益有重大影响的决定,个人有权要求个人信息处理者予以说明,并有权拒绝仅通过自动化决策的方式作出决定。
这就代表着如果出现不合理的差别待遇时,用户有权让平台方进行解释,并且有权拒绝这种不合理的差别待遇。比如说两个用户都是不充值的普通会员,如果购买同一件商品时,新用户的价格要是低于老用户,老用户就可以要求平台说明原因,并且要求获得和新用户一样的价格。如果商家拒绝怎么办?很简单,有时间并且很在意的话,那就告他到天荒地老!这可是会立法的……
现在我们还不清楚草案最终完成立法的时间,但是可以肯定的是,在立法完成后,大数据杀熟将成为过去式。事实上最近几年相关立法已经对平台在用户个人信息的使用上进行了限制,而这次除了避免大数据杀熟之外,草案还明确表示大型互联网平台应当遵循公开、公平、公正的原则,制定有关个人信息保护的平台规则。这在一定程度上,也能保护用户的个人信息,同时尽量减少平台对个人信息的滥用。
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