深耕服务百度APP打开想象空间

　　AI能力加持下，搜索的边界在哪里？百度APP有自己的答案。
　　在8月18日的2021百度世界大会上，百度APP再度向外界秀了一把自己的能力。大会直播现场，百度APP代言人龚俊在横店接受盲盒挑战任务，体验百度APP智能搜索；龚俊的AI数字人完成首度亮相，唱跳演绎《夜曲》，并讲解《AI让生活更好》，展现百度APP的生活服务。
　　主持人撒贝宁则与智能搜索发起了挑战，通过快语速、中英文混杂、多轮提问、轻声等方式提问百度APP，体现智能搜索能力。此外，大会还发布了健康搜索大数据，并设置了健康谣言大竞猜、院士辟谣等环节，由此体现健康科普的重要性。
　　在百度集团执行副总裁沈抖看来，AI在我们生活中应用非常广泛，大家每天都在用的百度APP就是个＂AI浓度＂很高的应用。在AI技术的加持下，搜索功能有了更多的交互形式，从文字输入到语音、图片、人工问答，搜索的展现形式和应用场景正在不断扩大，能够提供的服务也更加全面和智能。
　　事实上，一系列交互与能力的背后，体现出百度移动服务化与人格化的核心战略。而通过百度移动生态的持续进阶，百度移动生态正在逐渐从信息入口转变为场景服务生态，从而实现做厚用户价值，满足用户搜索背后的服务需求。
　　百度一下，生活更好
　　一个明显的观感是，在本次百度世界大会上，百度APP展现的一系列黑科技，都与生活细节密切相关。让＂生活更好＂正是百度APP当下正在深耕的事情。4月26日，百度APP宣布品牌升级，slogan从＂有事搜一搜，没事看一看＂升级为＂百度一下，生活更好＂。
　　在大会的盲盒挑战环节，百度APP代言人龚俊需要完成根据照片购买景点门票并预定附近酒店、根据线索寻找麻辣香锅店名、根据任务卡快速确认包裹中的特产三个任务。借助百度APP的拍照搜索、问一问咨询达人等功能，龚俊顺利完成了挑战。
　　需要注意的是，不同于过去用户＂即搜即走＂的路径，龚俊在完成初步搜索之后，还进一步能够满足自己的完整需求。通过百度APP的拍照搜索功能识别出景点的名字后，龚俊还成功完成了酒店预订、门票预订、小说阅读。一系列生活中的＂难题＂，通过百度APP得以轻松化解。
　　伴随着搜索技术的演进和发展，百度一直在推进语音搜索、视觉搜索等智能搜索能力的进化，目的就是让更多人在更多场合下，更方便地使用百度APP获取知识和服务。
　　满足用户各项服务需求的前提，依然是过硬的搜索技术能力。在大会直播现场，撒贝宁与百度智能搜索进行的＂PK＂同样值得关注。撒贝宁轻声提问百度APP＂撒贝宁高考考了多少分？＂百度APP回答：＂没参加高考，保送北大。＂看似普通的对话背后，展示的其实是百度APP的轻声搜索技术。同时，撒贝宁现场还与百度APP互动了包括长问题、连续追问、中英文混杂等语音识别能力，百度APP也能够应付自如。
　　据沈抖介绍，百度智能搜索还拥有粤语搜索、拍照识字及AR认知馆三个功能。依靠百度的TTS技术能力，用户还可进行＂DIY语音包制作＂，只需要录制20句话即可实现。
　　一系列黑科技的背后，是百度APP借助大数据能力在搜索技术方面的持续技术迭代。十年前，人们使用搜索技术实现更多地还是用户问题与网页之间的匹配问题。而现在，随着AI能力的不断强化，如今的百度搜索已经越来越智能。
　　让AI做更专业的事
　　在百度副总裁、百度APP总经理平晓黎看来，AI技术驱动下的智能化正在令搜索发生极大的变化。＂当下搜索引擎与过去相比已有很大的升级，无论是轻声搜索、快速语音搜索、拍照搜索等功能的实现，能够扩展用户需求场景的适用性范围。＂
　　除了对搜索技术能力的深耕，百度还在持续构建自身的内容与服务生态。沈抖指出，作为高投入的垂直行业之一，百度近年来在互联网健康服务上下足了功夫，百度健康医典就是其中的重中之重。
　　大会现场的健康谣言大竞猜环节，撒贝宁携手中国工程院院士董家鸿，针对＂90后经常中招的健康知识谣言＂进行在线辟谣。据介绍，董家鸿是百度健康医典专家团的成员，参与编审了百度健康医典词条。
　　而在百度AI技术的帮助下，健康知识科普工作也获得了＂加持＂。过去两年，1500多名像董家鸿这样的院士、院长、主委级别的权威医生编审了海量的权威健康词条，每天有2000多万次搜索都是在问这些词条里的内容。这样的数据搜索相当于是每天都举办一场超大规模的科普行动。
　　＂通过今年健康环节的演示，我们希望告诉大家，百度是一个可信赖的平台，在专业领域上能够给大家更可信的内容和服务，这也是我们一直努力的方向。＂平晓黎指出，＂百度很大的价值领域是提供信息，而这些一定要是用户可信可用的信息。在诸如健康这种比较专业的领域，我们其实做了很多深入研究及权威合作。我们希望让大家感知到，百度的产品拥有自己的价值观与判断。＂
　　做厚单用户价值
　　百度APP的功能展示，无疑是围绕百度移动生态服务化、人格化的核心战略展开的。
　　2020年的首届万象大会上，百度集团执行副总裁沈抖明确了百度移动生态将推进服务化战略。他表示，在移动时代，用户比以往任何时候都希望更快地获取到服务，所以百度将联动创作者和服务开发者，依托搜索和信息流等优势，借助小程序等板块，为用户提供快速高效的端到端服务。
　　服务的背后是需要更懂用户，这也就离不开人格化。在百度移动人格化战略的牵引下，百度移动生态通过各种手段、技术，推动生态内人与人更好地连接、互动，让生态内部的信息和服务更有人格属性、更鲜活。
　　在平晓黎看来，龚俊在与百度APP互动时使用的＂问一问＂功能，正是百度人格化战略的具体产品形态体现。他指出，＂过去我们是连接人和网页，能力满足仅限于网页。然而，其实用户拥有许多个性化、即时性的问题是网页上没有的。问一问功能的发布，其实也是搜索能力的扩展与提升，用户可以随时联系到真人，甚至许多专业问题还有专家解答。＂
　　人格化与服务化的核心战略背后，今年4月，百度移动生态确立了更繁荣、多元的发展面貌，即X+Y结构的业务布局。其中，X作为横向布局，主要包括百度APP、好看视频、爱奇艺、百度贴吧等多个用户入口产品，通过这些产品完成覆盖不同场景下用户需求的同时，不断扩大用户规模。而Y作为纵向布局，主要目标是深耕行业垂类。
　　垂类有许多种。一种是百度百科、百度知道等产品为核心的生态护城河类产品，另一种是要重点发力的大行业大垂类，如大健康、直播、电商、教育等。可以看出，百度APP正以＂横向开拓用户规模，纵向深耕行业垂类＂的方式推进整个生态向服务化、人格化升级。
　　＂目前我们内部大约有十几个垂类，除了健康之外，包括教育、医美、直播、汽车、房产、法律等都有涉及。我们在不同垂类上的投入和战略目标、发展阶段也有所不同。＂平晓黎介绍道。
　　对于百度移动而言，健康垂类经过几年的沉淀，通过＂内容+服务＂的模式已经跑通。与此同时，当前越来越多的垂类也在效仿，首先建设结构化的内容以更好地满足用户的内容需求，随后再加入服务相关的能力，如在线咨询、购买等。＂我们摸索出一个很重要的逻辑，就是‘内容+服务’的主线，这在许多行业垂类的深耕时都可以适用。＂
　　近年来，随着人格化和服务化战略落地，百度移动生态服务能力正在被越来越多的用户感知，用户体验也越来越好。百度发布的2021财年第二季度财报显示，百度APP月活跃用户达5.8亿，日登录用户占比达77%，两项运营指标均保持环比增长态势。
　　需要注意的是，这样的数字还远远不是终点。在平晓黎看来，当百度APP将更多的用户需求覆盖后，未来还有更多的增长空间。
　　＂目前，我们实际看到的增长情况还不错，并且除了用户量的规模增长之外，我们也在做厚用户价值，增加除了广告变现之外的其它变现方式，增加用户停留时间，满足用户更多的需求。＂平晓黎表示，＂除了用户增长之外，单用户的价值贡献做厚，也是我们的重要目标。＂