拼多多砍一刀被诉欺诈，还敢把用户当驴耍？

　　前几天，41岁的黄峥辞任拼多多董事长，被认为是急流勇退，但是他创办的拼多多还在激流勇进，而且是顶风而上，直接挑战商业伦理底线——因邀请多人砍价却始终差0.09%，上海律师刘宇航起诉拼多多涉嫌欺诈。
　　在猝死门、远程删除用户照片、黑客天才Flanker被逼辞职等事件之后，最近拼多多又被指欺诈用户。据媒体报道，今年3月，上海律师刘宇航参加了拼多多＂砍价免费拿＂活动，领取了一张＂超级免单卡＂，按照平台提示的操作挑选了一款手机砍价。这就是拼多多推出的社交拉新活动＂砍一刀＂，利用用户贪图便宜的心理，诱导用户找亲朋好友一起＂砍一刀＂，从而达到引流的目的。
　　但去年以来不少用户发现，＂砍一刀＂原来是套路，你不停拉人＂砍一刀＂，但越到最后，进展越慢，虽然你拉了很多人进来，但却几乎享受不到那个＂免费＂的商品。
　　刘宇航碰到的情况也一样，他测试了好几款产品，邀请了多位好友砍价，但都是差＂0.09%＂可免费拿。
　　刘宇航认为，拼多多在提供网络服务时，涉嫌违背诚实信用原则，使用虚假数据，隐瞒规则，利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各种任务和购买付费服务，只为增加其APP活跃数和收入，已构成欺诈且严重影响社会风气，便向法院递交了拼多多运营方上海寻梦信息技术有限公司（下称＂寻梦公司＂）网络侵权责任纠纷案起诉材料。2021年3月31日，上海市长宁区人民法院已对该起诉材料进行审查。
　　拼多多的这个套路其实不新鲜。据说以前，人们为了让驴子勤奋拉车，就在驴子前面挂了一个胡萝卜，驴子抵挡不了美味的诱惑，所以不停追赶萝卜。大家其实都知道驴子和胡萝卜的故事，但是在电商让人眼花缭乱的诱惑下，还是忍不住去完成电商设定的各种任务，但最后免不了都是一场空。
　　其实，从网络游戏、电商到直播平台，各网络平台为了最大限度获取流量，都用尽心思吸引用户参与各种任务，而奖励则有虚有实，实的是各种现金券（多为满减券，折扣优惠不一），虚的是各种积分、奖章、种树等精神性刺激，虚的有时候也可以变实，比如积分达到一定数量之后可以抵扣现金或换取某种实物奖励。
　　有的平台干脆给用户蔬菜水果的虚拟种子，用户每天上来做任务（浏览商品、下单购物、推荐新用户等）来换取雨水、肥料，蔬菜果实成熟后还真的给用户邮寄新鲜的产品。这是一种游戏化玩法，改善了用户体验，增强了用户黏性，用户适度参与其中，也未尝不可。
　　由于游戏有让人成瘾的特点，因此很多互联网平台、电商充分利用人性的弱点，以各种游戏化的手段来粘住用户，让用户沉溺其中。这种游戏化的玩法显然玩过了头，会产生消极的社会影响，有悖商业伦理。现在国内电商平台都有这个倾向，你只是想买一个东西，但是结果给你弄出一堆游戏化界面让你不知所措。面对大大小小的诱惑，很多人不知不觉就点进去了。
　　但是拼多多推广页面给出的诱惑是返现金！几十元不等。由于拼多多主要面向中低收入人群，目标用户明确，因此这个诱惑特别有效，几乎没有人会拒绝。为此笔者登录拼多多APP，各种现金奖励扑面而来，但规则含混不清，拉人也有时间限制。与刘宇航律师的遭遇一样，这些现金奖励要在规定的时间内达到规定的提现总额才能使用或者提取。
　　但是在规定时间内，用户们要拉来多少人、完成多少任务才能吃到这个胡萝卜呢？
　　难，很难。
　　这种设计，都是平台经过精确的计算，只有极少数的人经过千辛万苦能够完成任务取到钱，因此这些平台敢于给出这么丰厚的现金奖励作为诱饵，但是实际成本却极低。现在你要说他们欺诈，但他们就会说，的确有人完成了任务获得了现金奖励……因此，刘宇航试图以此在法律上起诉拼多多涉嫌欺诈，取证上或有难度。如果法律上不能界定，那就需要行业主管部门从规范市场行为上来采取措施，这样才能堵住这个漏洞。
　　从消费者角度来说，就需要特别提高警惕，一是要知道天下没有免费的午餐，面对各种掉下来的＂馅饼＂，都要你付出一定的＂对价＂，有的是要你开户，有的是要你的信息，有的是要你免费帮他们推广。比如线上线下都有很多＂扫码就送＂、＂登记（电话号码、家庭地址）就送＂，送的东西有各种电子产品，也有小包装的米、油等等，很多电商就是通过这些小恩小惠来获取用户及其相关资料。
　　比如，去年以来各生鲜电商如叮咚、盒马、就在各小区推广开户，扫码登记后可以很优惠的价格买到他们的生鲜，同时还可能送你一瓶酱油、醋什么的。这些平台只是需要开个户，顶多收集你的住址信息和电话号码，如果你认为这种信息收集在你容许的范围之内，那么这种羊毛是可以薅一薅。当然，如果这些平台给的优惠不那么实惠，只是一些满减的优惠券，需要你大量采购后才能得到的优惠，这种优惠不要也罢。
　　也就是说，不能即时兑现的＂优惠＂，都不能叫优惠。至于像拼多多这样以拉人头完成任务给奖励的，那就最好远离它。当然，如果你特别有闲，不在乎浪费时间去拉人砍价、完成各种任务去获取＂奖励＂的话，那也没什么，只是拼多多连根胡萝卜都舍不得。
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