无需商家审核,淘宝500元内订单未发货可秒退
近日有网友称,对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款,无需商家审核,可以秒到账。淘宝相关负责人表示,目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级。2月24日起,消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单,均可秒退款。500元以上订单,仍需要在商家审核后才可退款。
不过,到4月份,天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。此外,定制和虚拟等特殊商品,暂不支持未发货秒退款。
据了解,在淘宝内部,"对消费者和商家的体验提升"是今年的重点任务,这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来,陆续出现的新变化。
淘宝陆续在过去的一个月内,推出了商家在春节期间的"一键打烊"工具,以及面向商家已购用户的"晒单有礼"等工具,持续优化商家及消费者在平台的经营及购物体验。
潇湘晨报记者陈张书
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