9月8日，本报报道了网友＂大本＂与苹果之间的纠纷，9月10 日，他收到苹果方面的回复，＂大本＂主张的全额退款被支持，次日4150 元到账。在此之前，＂大本＂在申请将重复购买的软件退一份时，两次都被拒绝，而苹果客服方面也没有说明未通过的原因。
　　8月11日，＂大本＂在苹果官网花费1298元购爱了一份套装。在订单生成后，他误以为有了下载和使用权限，就去APP store中进行了下载，而实际上这份套装有专门的兑换方式，大本相当于又重新购买了这份套装中涉及的5款APP，而且花费了4150元，是套装价格的三倍多。
　　事发后，大本想退一份，但是被告知官网下单的这份属于优惠产品，不能退，他本寄希望于把在app store中买的这份退掉，但是两次申请都被告知＂不符合退款的条件＂， 但是在与客服方面的沟通中，对方也没有说明拒绝的原因。
　　＂大本＂表示这5款软件均是享有终身权益的工具性软件，同一ID同时拥有两份一模一样的是一种浪费。
　　针对此事，记者在采访过程中通过邮件与苹果方面取得联系，并建议＂大本＂通过网上12345，向上海市场监督管理部门对苹果电脑贸易（上海）有限公司发起投诉。10日，苹果方面工作人员与＂大本＂取得联系，11日他收到了全部退款。
　　事情发生后，大本也进行了反思，他告诉记者之所以想当然的认为订单生成后就有了下载权限，主要是因为没有注意到产品信息中的相关提醒。虽然提醒内容位于最底部不容易被发现是一方面原因，自己没有仔细翻看和阅读也存在问题，因此他希望借此提醒其他苹果用户，在涉及优惠活动时，一定要看清楚规则，避免给自己带来麻烦。
　　半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤文/图

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