家具业物流
中国家具市场有五大家具产业集群,是供应国内家具市场和家具出口的主要地区。随着家居电商快速发展,物流已经成为企业关注的焦点。
家具属于普通产品中的大件物流,行业规模巨大,专业化服务需求高速发展,物流市场前景无限。2018年家具物流市场规模已达2646亿元。面对如此巨大的市场空间,最大的家居物流企业日日顺的物流营业规模2017年刚刚达到90亿元,家具类的物流企业规模更小。目前市场上未出现龙头企业,家具物流正在转型升级,向着标准化、定制化、供应链协同等方向发展,本文关注的是产品出厂物流部分。
家具物流涉及干线运输、仓储管理、配送服务、安装、售后维修等综合服务。基于家具类产品的特殊性,现代家具物流具有以下特征:
1、服务链条长:包括运输、仓储分拨、物流配送、安装与施工、售后维修服务等环节。
2、物品较大:家具产品在普通的物品中相对是超大超重的大件,容易受损,上门配送存在一些制约因素,物流与安装人员均需具备专业服务能力。
3、产品非标准化:家具大部分都属于非标准件,在物流运输、配送中作业难度大,配送车辆空间利用率低,物流作业难以实现全面自动化。
4、个性化服务:家具物流需要面对每户居民,实施上门装配或施工,难以通过共享物流组织配送,物流成本高。
5、家具物流在国内综合行业物流成本的比重较大,家具制造企业的物流成本约占30%。
不同规模与性质的家具生产企业,所选择的物流运营模式具有一定的差异性。目前我国企业的运营模式大致上可以分为两种形式。
一种是主要服务于家具生产企业、经销商、大卖场以及品牌直营店,运作流程相对简单,主要为工厂发货,经干线(公铁水等)运输直接送到销售地城市区域仓库,货物一般不经过中转。
另一种是家居物流支线及配送体系,除了完成一般货物一样的配送外,还需要有安装和施工服务,以及售后的维修保养等服务,物流企业一般在消费地和产业工人合作,提供末端的安装服务,提供一体化家具售后服务网络。核心能力是掌控足够的服务人员,管理和培训。
家具销售进入全渠道时代,生产商、销售商开始全面"触网",线上线下融合发展,从全渠道营销和售后服务方面而言,面对来自实体门店、移动端、电商平台等的订单,家具企业需要实时将信息有效整合与处理,建立起高效快捷的全网供应链体系,家具企业才能支撑起全渠道下庞大复杂的业务运营网络。
目前,家居物流行业主要有四大类型:第一类是大型全网型公司,第二类就是各种专线联盟,第三类是以SaaS系统做支撑的纯平台化企业,第四类是近几年崛起的专业家居物流企业。
专业的物流公司针对家具行业物流的痛点及特殊性,提供从物流集配中心发往全国各区域的干线运输、支线配送、搬运上楼、专业安装、售后维修五项服务一体化的全流程解决方案。一方面为家具品牌商及互联网平台等B端客户提供从产品出厂开始的仓储、干线、配送、安装、售后等全流程一体化解决方案;另一方面,为C端消费者提供专业技师、送装一体、全程维护的一站式家具供应链服务。
家居行业迅猛发展,将促使更多的家具生产和流通企业更加重视自身供应链和物流系统的完善和提升。更多实力雄厚的企业投资建设自动立体仓库,物流中心的信息化、标准化、智能化的水平将越来越高,自动化设备、机器人等先进设备的应用将更加普遍。不断提高物流中心的作业效率,减少家具在作业过程中的损耗,并保证家具能准时、准确、完整的到达客户手中。
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