中国游戏公司的责任感如何？

　　「核心提示」
　　游戏企业已经成为一支重要的商业力量，在践行社会责任上，应该有所担当，但研究发现约有76%的游戏企业表现平平，社会责任指数不到60分。中国的游戏企业，在履行社会责任上，还有功课需要补足。
　　作者  | 柯树
　　游戏已经成为现代生活中不可或缺的调剂品。
　　据《2020 年中国游戏产业报告》数据显示，2020 年我国游戏玩家规模达 6.65 亿人。游戏行业总收入为2786.87亿元，同比增速超过20%。
　　玩家们让一大批游戏企业成长起来，成为社会中越来越重要的商业力量。责任云研究院与豹变研究院启动互联网企业社会责任系列指数研究，本期聚焦互联网游戏行业，并于5月发布《中国互联网游戏企业社会责任研究报告》。
　　《报告》筛选出的25家样本游戏公司中， 有6家合格，19家不及格，互联网游戏企业社会责任指数平均分 52.8 分 。
　　游戏公司通过传播中华文化、参与扶贫和抗击疫情来履行社会责任，但在＂氪金＂、未成人沉迷方面表现仍有欠缺，被社会诟病。部分游戏公司已经建立未成年人保护系统，防止未成年人在游戏中过度消费，沉迷游戏。
　　中国社科院教授钟宏武认为，＂防沉迷、防氪金上，游戏公司有责任建立好防范系统。同时，这也是一个系统工程，需要家长、学校、社会的参与，只有各方力量形成合力，才能让游戏行业健康发展＂。
　　豹变研究院是企业数字化转型与成长、企业家社会责任的研究机构。豹变研究院依托豹变新媒体，成为汇聚国内众多内容总编辑、新媒体创始人的智库组织。并获得中国政法大学新三板与新金融研究中心等学术机构支持。
　　责任云研究院是专注于企业社会责任与可持续发展的专业智库，以中国社会科学院、清华大学、北京师范大学等教研机构学者为依托，汇集国内外顶级专家参与，打造连接政商学界的专业平台。
　　1、腾讯排名第一，多益网络垫底
　　《报告》显示， 腾讯、网易和西山居分列前三名。
　　腾讯出品过《王者荣耀》、《和平精英》等多款经典手游。2021年第一季度，腾讯游戏收入同比增长17%，达到了436亿元，是腾讯最能赚钱的业务。
　　在社会责任履行方面，腾讯亦起到带头的作用，在企业家社会责任、消费者责任、伙伴责任等方便均表现优异，最终得分为80.8分。
　　网易出品过梦幻西游、阴阳师等热门游戏，一直在中国游戏的第一梯队。网易CEO丁磊在 2020 年度中国游戏产业年会中，发言倡导游戏企业提高游戏站位， 履行社会责任。同时，丁磊积极发起并参与公益活动，在企业家社会责任上表现较好，得分为79.4。
　　西山居则凭借剑网3在游戏行业占据重要地位， 且在传播文化、未成年人保护上有所建树，最终得分为70.1.
　　近期热门的游戏公司米哈游表现一般，《原神》的火爆，让米哈游从无名公司一跃跻身为头部游戏公司，成为中国第三大最赚钱的手游开发商。据Sensor Tower的统计，《原神》2020年9月首发后，仅6个月就吸金超过10亿美元。
　　赚钱的同时，米哈游被指诱导＂氪金＂，黑猫投诉有大量相关投诉， 这导致 米哈游评分较低，只有45.9分，排名第18位。
　　多益网络得分仅31.8分，排名垫底。多益网络出品过《神武》、《梦想世界》等游戏，但这些游戏开发时间比较早，多益网络的影响力已经大不如前。
　　多益网络还曾因＂允许员工自愿申请降薪！＂登上微博热搜，导致员工对公司不满，在员工责任上，多益网络失分较多。
　　2、88%的游戏企业建立防沉迷系统
　　未成年人玩游戏，最让家长担心的就是沉迷问题。
　　国家新闻出版署亦发布过《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》还增加了＂网络保护＂专章，以规范企业行为，防止未成年人过度沉迷游戏。
　　《报告》显示，88%游戏企业建立了防沉迷系统和未成年人保护机制，互联网游戏企业通过实名认证、限制登录、限制时长、限制交易等设置，防止玩家过度沉迷，同时设置未成人保护机制，与家长联动做好游戏的引导工作，防止未成年人沉迷游戏不可自拔。
　　每家游戏企业的防沉迷设置，各有千秋。 腾讯不但系统限制玩家游戏时长、消费，还启用了人脸识别技术防沉迷，西山居则上线了未成年人家长监护系统。
　　在企业和家长的共同努力下，引导未成年人合理玩游戏，在放松身心的同时，不会沉迷游戏，荒废学业。
　　3、寓文化于游戏
　　《报告》显示， 有88% 的互联网游戏企业在积极开拓海外市场，随着他们游戏推广到海外，特别是国风游戏，让中国的文化通过游戏传播到海外。
　　腾讯的《王者荣耀》曾跟昆曲合作，推出游园惊梦皮肤，还多次联合敦煌研究院推出飞天、九色鹿等文化皮肤，推动敦煌藏经洞文物的数字化呈现和传播。
　　游族网络成功推出《少年三国志》《山海镜花》《三十六计》等多款经典产品，游戏发行版图遍及欧美、中东、 亚洲及南美等200 多个国家及地区，为全球近 10 亿玩家提供中国味的游戏产品及服务。
　　完美世界、西山居等公司均推出过中国文化相关的游戏产品，并得到海外玩家的喜爱，在游戏中接受中华文化的洗礼。
　　4、游戏中扶贫
　　在承担社会责任上，游戏公司为扶贫和抗击疫情做出贡献。 《报告》显示，互联网游戏企业精准扶贫参与率达 68%，抗击疫情参与率达 92%。
　　游戏企业利用玩家众多的优势，辅助各级政府落实教育扶贫、文化扶贫等政策。腾讯上线《欢乐茶馆》《和平精英》《QQ飞车》等主题游戏，嵌入地域特色文化风貌元素， 助力文旅扶贫，带动区域经济发展。
　　疫情期间，腾讯还携手专业医疗科普平台《腾讯医典》，在《乐高无限》等游戏设计中融入疫情知识竞赛，以提高大家的防护知识。
　　三七互娱和网易还通过采购农产品，搭建农产品销售平台等方式，助力扶贫工作。
　　5、过度＂氪金＂依旧存在
　　＂氪金＂是游戏企业逃不过的一大标签。
　　《报告》指出，用户过度消费的主要原因是游戏企业尚未建立或完善限制消费机制，同时对未成年人的消费行为监管不够严格。在多数游戏中，玩家游戏成绩与消费金额成正比，这容易引发部分用户、尤其是未成年人群体的不理智消费行为。
　　《报告》显示，有超过一半的游戏企业没有明确建立防止过度消费机制。 如没有强制实名认证、没有采取限制消费金额上限、限制消费次数、严禁未成年人大额消费等具体措施。
　　另一方面，也跟监护人的网络素养和监护责任有关。媒体报道未成年人游戏＂氪金＂案例中，多与家长保管密码不善有关。针对未成年人冒用家长实名信息绕管游戏监管的问题，腾讯率先启用人脸识别技术加码防沉迷，针对疑似未成年用户的人脸识别验证已应用于旗下超过 100 款移动游戏产品。
　　《报告》 建议国家建立统一的网络游戏电子身份认证系统，以此打破游戏企业防沉迷信息壁垒 ，从国家监管到企业落实，再加上家长、学校的共同努力，逐步减少、甚至杜绝未成年人的过度消费行为。