我们总是说大数据为我们的生活提供了很多便利。大家最直观地理解大数据可能是因为电商行业。因为电商平台大多会推荐给你的都是自己想要的产品,所以可以说很了解你的喜好了。除了这些常见的东西,大数据还能给电商带来什么样的变化呢? 薯片科技 通过整理发现了一家基于大数据的零食垂直跨境电气商务平台 -Snackoo。Snackoo通过对垂直细分市场的磨练和数据沉淀,为用户提供更好的服务。那这个电商平台是如何利用大数据的呢? 1. 严格控制新产品进入。除了网站上经常缺货的网红零食之外,通过大数据的筛选团队每月挖掘 50种到100种新产品,对新产品的加入控制非常严格。 2.建立稳定的供应链。就是我们常说的断货问题。他们是如何解决这个问题的呢?Snackoo的想法是自建库存。他们在硅谷拥有2万坪的自有仓库,可以保证供应不断。这条供应链能打造起来的原因除了资金能补给得上之外,最重要的就是,Snackoo瞄准的是垂直细分的跨境零食电商。通过大数据分析之后发现垂直细分的市场虽然目标用户人群数量会少,但却更容易把每一个环节打磨好。 3.数据驱动的订阅盲盒服务。Snackoo的主要订阅盒子服务是他们的一大宝典。订阅盒子是在一个箱子里放入15~20种不同的零食,以20美元的价格送到家里。购买时,用户实际上不知道箱子里有什么。箱子里的东西是根据Snackoo的数据系统分析推荐的零食组合而成的,打开SnackooBox会给用户带来打开福袋的惊喜。就像我们现在很多商家提出的盲盒一样。通过网站捕获数据分析组合的SnackooBox退货率低,用户粘性高。 薯片科技 还发现 Snackoo每天基本上都会安排与老用户的沟通,了解订阅/取消的原因,了解客户对选品的看法,与用户密切沟通,掌握大量客户的基本数据,通过这些数据形成用户的图像,分为不同的组和类型。 而所有数据的积累,最后都会用于向用户推荐个性化的订阅盒子,让用户对 SnackooBox产生无法取代的替代感。这不仅保持了用户,还发挥了良好的 线上导流作用。