公关书信礼仪

　　文字是人际沟通的基本手段之一。掌握各种文书的规范格式和写信要求，明确写作的语言表达和词语运用，能够很好的交流感情、传递信息、沟通联络、联系事物。接下来品学网小编带你了解一下公关书信礼仪。
　　公关书信礼仪
　　所谓文书，指借助于文字而形成的各种书面材料。可分一般性私人文书和工作性公务文书。
　　书信是人们生活中最为普通、最为古老的一种沟通方式。掌握书信的格式和要求，有助于更好地发挥书信的功能。
　　书信和格式：信文由称谓、正文、敬语、落款及时间四部分组成。
　　称谓：应在第一行顶格写，后加冒号，以示尊敬。称谓应尊循长幼有序、礼貌待人的原则，选择得体的称呼。
　　正文：正文是信函的主体。可根据对象和所述内容的不同，灵活地采用不同的文笔和风格。
　　1、问候语。问候语要单独成行，以示礼貌。有ldquo；你好rdquo；、ldquo；近好rdquo；、ldquo；节日好rdquo；等。
　　2、先询问对方近况和谈与对方有关的情况，以表示对对方的重视和关切。
　　3、回答对方的问题或谈自己的事情和打算。
　　4、简短地写出自己的希望、意愿或再联系之事。
　　敬语：写信人在书信结束时身对方表达祝愿、勉慰之情的短语。多用ldquo；此致、即颂、顺祝rdquo；等词紧接正文末尾。下一行项格处，用ldquo；敬礼、X安、安康rdquo；等词与前面呼应。
　　落款及时间：在信文的最后，写上写信人的姓名和写信日期。署名应写在敬语后另起一行靠右位置。一般写给领导或不太熟悉的人，要署上全名以示庄重、严肃；如果写给亲朋好友，可只写名而不写姓；署名后面可酌情加启禀词，对长辈用ldquo；奉、拜上rdquo；，对同辈用ldquo；谨启、上rdquo；，对晚辈用ldquo；字、白、谕rdquo；等词。
　　信封：信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。
　　邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人的地址要写得详细无误，字迹工整清晰。发给机关、团体或单位的信，要先写地址，再写单位名称。收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一些。在姓名后空二、三字处写上ldquo；同志、先生、女士rdquo；等称呼，后加ldquo；收、启、鉴rdquo；等字
　　寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方，并尽量写得详细周全一些。最后填写好寄信人的邮政编码。
　　公关传真礼仪
　　第一，必须合法使用。国家规定：任何单位或个人在使用自备的传真设备时，均须严格按照电信部门的有关要求，认真履行必要的使用的手续，否则即为非法之举。
　　具体而言，安装、使用传真设备前，须经电信部门许可，并办理相关的一切手续，不准私自安装、使用传真设备。
　　安装、使用的传真设备，必须配有电信部门正式颁发的批文和进网许可证。如欲安装、使用自国外直接所带入的传真设备，必须首先前往国家所指定的部门进行登记和检测，然后方可到电信部门办理使用手续。
　　使用自备的传真设备期间，按照规定，每个月都必须到电信部门交纳使用费用。
　　第二，必须得法使有。使用传真设备通讯，必须在具体的操作上力求标准而规范。不然，也会令其效果受到一定程度的影响。本人或本单位所用的传真机号码，应被正确无误地告之自己重要的交往对象。一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。
　　对于主要交往对象的传真号码，必须认真地记好，为了保证万无一失，在有必要向对方发送传真前，最好先用对方通报一下。这样作既提醒了对方，又不至于发错传真。发送传真时，必须按规定操作，并以提高清晰度为要旨。与此同时，也要注意使其内容简明扼要，以节省费用。
　　单位所使用的传真设备，应当安排专人负责。无人在场而又有必要时，应使之自动处于接收状态。为了不影响工作，单位的传真机尽量不要同办公电话采用同一条线路。
　　第三，必须依礼使用。商界人员在使用传真时，必须牢记维护个人和所在单位的形象问题，必须处处不失礼数。
　　在发送传真时，一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时，更是要谨记这一条。出差在外，有必要使用公众传真设备，即付费使用电信部门所设立在营业所内的传真机时，除了要办好手续、防止泄密之外，对于工作人员亦须依礼相待。
　　人们在使用传真设备时，最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后，应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方，以免对方惦念不已。需要办理或转交、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方的要事。