在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到ldquo；四有rdquo；，即有分寸、有礼节、有教养、有学识。
　　第一是有分寸。
　　这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。
　　第二是有礼节。
　　语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是ldquo；您好rdquo；，告别是ldquo；再见rdquo；，致谢是ldquo；谢谢rdquo；，致歉是ldquo；对不起rdquo；。回敬是对致谢、致歉的回答，如ldquo；没关系rdquo；、ldquo；不要紧rdquo；、ldquo；不碍事rdquo；之类。
　　第三是有教养。
　　说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
　　第四是有学识。
　　在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

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