售后技术支持工程师的工作职责

　　售后技术支持工程师需要对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议。以下是品学网小编整理的售后技术支持工程师的工作职责。
　　售后技术支持工程师的工作职责1
　　职责
　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。
　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。
　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。
　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
　　负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；
　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
　　任职资格
　　1、中专以上学历，机械专业；
　　2、相关专业，有2年以上工作经验；
　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。
　　售后技术支持工程师的工作职责2
　　职责：
　　1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通；
　　2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验；
　　3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作；
　　4、配合销售人员进行紧急事务的处理；
　　5、协助主管做好相关实验技术的培训工作；
　　6、部门主管安排的其他任务；
　　任职要求：
　　1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑；
　　2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑；
　　3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神；
　　4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活；
　　5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献；熟练使用电脑及OFFICE办公软件。
　　6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。
　　售后技术支持工程师的工作职责3
　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；
　　2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；
　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；
　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；
　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；
　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；
　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；
　　售后技术支持工程师的工作职责4
　　职责：
　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；
　　2、负责公司产品的售前技术支持；
　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；
　　4、其他技术部日常工作。
　　招聘要求：
　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；
　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；
　　3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；
　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。
　　5、能够熟练使用PPT、wordexcel办公软件；
　　6、具备参与招投标、撰写标书的能力。
　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。
　　售后技术支持工程师的工作职责5
　　职责：
　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；
　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；
　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；
　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；
　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；
　　6）实施完成产品试点工作；
　　7）完成上级领导分配的其他任务。
　　任职要求：
　　1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；
　　2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；
　　3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；
　　4）能适应长期出差。