交际技巧是人们在实践中的经验总结，是步入社交之门的钥匙。
　　树立良好的自我形象
　　交际的成功与否，最重要的是留给人一个良好的印象，为此必须掌握下列几项交际原则。
　　（1）要礼貌地寒暄。
　　与人首次见面，一定要礼貌性地寒暄一番，表现出谦恭有礼的态度。随时说声ldquo；你好rdquo；，或适时招呼ldquo；早安rdquo；、ldquo；午安rdquo；、ldquo；晚安rdquo；等。
　　（2）以穿着表现个性。
　　对一个人的第一印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然，服装上力求整洁、庄重和协调，使人第一眼就留下美好的印象。
　　（3）要经常面带微笑。
　　微笑是一种无声的语言，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。希尔顿饭店的成功充分说明了这一点。
　　（4）记住对方的姓名。
　　无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，必须马上记住并能叫出对方的姓名，唯有如此才能显示出和他的亲切感。
　　（5）注意倾听。
　　与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感觉到你的尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。
　　讲究交谈的技巧
　　（1）保持谦恭的态度，随时随地使用谦恭的语气与人交谈，这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的人，在待人处世方面，将会得到好处和方便。
　　（2）谈一些任何人都能了解的话题。第一次与客人会面，应以人所共知的话题作开端，这样容易得到对方的共鸣和回响。
　　（3）说话要有分寸，避免使用口头禅。
　　遭拒绝时的应对方法
　　在人际关系的交往上，拒绝别人以及被别人拒绝是很正常的事情，对此要有一点超脱精神。当遭到拒绝的时候，应当注意以下几点：
　　保持良好的风度，留给对方一个美好的印象。
　　及时撤出，不要勉强。
　　做好善后工作。在遭人拒绝时，心情是不可能愉快的，但作为一个成熟的公关工作者，应迅速摆脱情绪干扰，另辟蹊径。

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