职场礼仪常识汇总

　　想要更全面的了解职场礼仪常识吗？那就得看看职场礼仪常识汇总啦。下面是品学网小编为大家整理的职场礼仪常识汇总，希望能够帮到大家哦！职场礼仪常识汇总
　　1、社交中的黄金原则
　　（1）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
　　（2）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
　　（3）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
　　（4）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
　　2、办公室里五大礼仪地图
　　我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
　　遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
　　办公桌的礼貌
　　我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
　　所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
　　想说说在办公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
　　吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
　　有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
　　在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
　　准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
　　电梯间里的礼貌
　　电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
　　伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入
　　电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
　　电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
　　到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！
　　客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
　　有借有还的礼貌
　　有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。
　　假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。
　　洗手间的礼貌
　　我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。
　　所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。
　　有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面！
　　拜访客户的礼貌
　　我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。
　　第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
　　当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。
　　在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
　　当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。
　　一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。
　　3、员工谈话礼仪规范
　　谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究ldquo；听其言，观其行rdquo；，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
　　一、尊重他人
　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
　　二、谈吐文明
　　谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞ldquo；酒逢知己千杯少，话不投机半句多rdquo；而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
　　三、温文尔雅
　　有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
　　四、话题适宜
　　谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
　　不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。
　　谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
　　以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。
　　五、善于聆听
　　谈话中不可能总处在ldquo；说rdquo；的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。
　　听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
　　听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。
　　在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
　　参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。
　　六、以礼待人
　　谈话不必刻意追求ldquo；语不惊人死不休rdquo；的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。
　　4、礼貌用语的ldquo；四有四避rdquo；
　　在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到ldquo；四有四避rdquo；，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
　　ldquo；四有rdquo；：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。
　　第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是ldquo；您好rdquo；，告别是ldquo；再见rdquo；，致谢是ldquo；谢谢rdquo；，致歉是ldquo；对不起rdquo；。回敬是对致谢、致歉的回答，如ldquo；没关系rdquo；、ldquo；不要紧rdquo；、ldquo；不碍事rdquo；之类。
　　第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
　　第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
　　ldquo；四避rdquo；：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。
　　第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，ldquo；教诲别人rdquo；或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
　　第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
　　第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：
　　首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于ldquo；死rdquo；的避讳语相当多，就是与ldquo；死rdquo；有关的事物也要避讳，如ldquo；棺材rdquo；说ldquo；寿材rdquo；、ldquo；长生板rdquo；等。
　　其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为ldquo；残疾人rdquo；，是比较文雅的避讳语。
　　最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫ldquo；去洗手间rdquo；等。
　　5、不同情境中的礼貌用语
　　小赵：王老师，您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢？
　　王老师：礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：ldquo；您好，请，对不起，谢谢，再见rdquo；。如何运用，给大家一个顺口溜：ldquo；您好rdquo；不离口，ldquo；请rdquo；字放前头（放在请求别人做事的话之前），ldquo；对不起rdquo；时时有，ldquo；谢谢rdquo；跟后头（用在别人帮助我们之后），ldquo；再见rdquo；送客走。
　　为了方便大家掌握，我们把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成ldquo；七字诀rdquo；，供大家参考。
　　常用礼貌用语七字诀
　　与人相见说ldquo；您好rdquo；问人姓氏说ldquo；贵姓rdquo；问人住址说ldquo；府上rdquo；
　　仰慕已久说ldquo；久仰rdquo；长期未见说ldquo；久违rdquo；求人帮忙说ldquo；劳驾rdquo；
　　向人询问说ldquo；请问rdquo；请人协助说ldquo；费心rdquo；请人解答说ldquo；请教rdquo；
　　求人办事说ldquo；拜托rdquo；麻烦别人说ldquo；打扰rdquo；求人方便说ldquo；借光rdquo；
　　请改文章说ldquo；斧正rdquo；接受好意说ldquo；领情rdquo；求人指点说ldquo；赐教rdquo；
　　得人帮助说ldquo；谢谢rdquo；祝人健康说ldquo；保重rdquo；向人祝贺说ldquo；恭喜rdquo；
　　老人年龄说ldquo；高寿rdquo；身体不适说ldquo；欠安rdquo；看望别人说ldquo；拜访rdquo；
　　请人接受说ldquo；笑纳rdquo；送人照片说ldquo；惠存rdquo；欢迎购买说ldquo；惠顾rdquo；
　　希望照顾说ldquo；关照rdquo；赞人见解说ldquo；高见rdquo；归还物品说ldquo；奉还rdquo；
　　请人赴约说ldquo；赏光rdquo；对方来信说ldquo；惠书rdquo；自己住家说ldquo；寒舍rdquo；
　　需要考虑说ldquo；斟酌rdquo；无法满足说ldquo；抱歉rdquo；请人谅解说ldquo；包涵rdquo；
　　言行不妥ldquo；对不起rdquo；慰问他人说ldquo；辛苦rdquo；迎接客人说ldquo；欢迎rdquo；
　　宾客来到说ldquo；光临rdquo；等候别人说ldquo；恭候rdquo；没能迎接说ldquo；失迎rdquo；
　　客人入座说ldquo；请坐rdquo；陪伴朋友说ldquo；奉陪rdquo；临分别时说ldquo；再见rdquo；
　　中途先走说ldquo；失陪rdquo；请人勿送说ldquo；留步rdquo；送人远行说ldquo；平安rdquo；
　　6、如何规范穿着职业服装？
　　穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。
　　整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。
　　清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。
　　挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。
　　大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。
　　7、在社交活动中怎样正确地作自我介绍？
　　在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。
　　在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。自我介绍的内容，可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性。在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深入交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。这样的情况只需介绍自己的姓名，如您好，我叫许惠原，我是蔡莉。有时，也可对自己姓名的写法作些解释，如我叫陈华，耳东陈，中华的华。如因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括姓名、单位和职务，无职务可介绍从事的具体工作。如我叫李纪龙，是高音公司的销售经理，我叫蔡涤非，在上海大学从事财务工作。
　　在社交活动中，如希望新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往，自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。如我叫谭兆英，是高乐音像出版社的财务主管，我与您夫人是同学，我是李海星，是新兴文化公司经理，我和您一样也是个球迷。
　　若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时，还应加一些适当的谦辞和敬语。如各位来宾，大家好，我叫王旦华，是东华大学的教师，今天向大家谈谈自己在工作研究上的一些心得，有不当的地方请给予指正。
　　进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。职场礼仪禁忌
　　1。不要言而无信
　　言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
　　2。不要恶语伤人
　　当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于ldquo；妥协rdquo；，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
　　3。及时沟通，消除彼此的矛盾
　　恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
　　4。不要随便发怒
　　医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。所以，遇事要冷静思考，学会ldquo；换位rdquo；思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
　　5。不要流言蜚语
　　在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。
　　所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
　　6。不要开过分的玩笑
　　开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。
　　不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。