今天小编为大家收集整理了关于掌握这7个沟通的说话小技巧，希望大家会喜欢，同时也希望给你们带来一些参考的作用！
　　（一）应善于运用礼貌语言
　　礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。
　　人们对礼貌的感知十分敏锐。
　　一个礼貌的人可以给人非常好的第一印象，所以和重要的人约会，多尝试对服务人员说谢谢。
　　（二）请不要忘记谈话目的
　　谈话的目的不外乎有以下几点：
　　劝告对方改正某种缺点；
　　向对方请教某个问题；
　　要求对方完成某项任务；
　　了解对方对工作的意见；
　　熟悉对方的心理特点等等。
　　为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
　　（三）要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。
　　诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。
　　切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
　　（四）应善于反映对方的感受
　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：ldquo；我理解你的心情，要是我，我也会这样。rdquo；
　　这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
　　（五）应善于使自己等同于对方
　　人类具有相信ldquo；自己人rdquo；的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。
　　直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
　　（六）应善于观察对方的气质和性格
　　如若与ldquo；胆汁质rdquo；类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与ldquo；粘液质rdquo；类型的人谈话，会发现对方持重寡言，
　　情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。
　　针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
　　（七）应善于观察对方的眼睛
　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。
　　人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会ldquo；笑起来rdquo；。
　　也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。

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