卖不动了?比尔盖茨预言或成真,外媒这是要硬刚到底
众所周知,2022年的智能手机市场,十分不景气,iPhone14系列的表现也远低于预期。而2023年1月,苹果交出的"成绩单"依然让人失望,销量同比下跌11%,iPhone也彻底卖不动了!
在华为被"卡脖"之初,比尔盖茨就曾经预言,中企会全面崛起,美企在中国市场的生意会受到影响,现在看来,预言或成真。在华为之后,小米等国内手机厂商也开始崛起了,全面对标iPhone,苹果彻底不香了!
据人民网报道,小米等国内手机厂商开始对售后服务出手了。毫无疑问,此举也是为了对标iPhone。尽管iPhone手机拥有自研iOS系统以及A系列芯片,但服务却很拉垮,受到了很多网友的吐槽。小米则用实际行动证明,国产机品牌才是在用心对待国内消费者。
在处理小米11系列的售后问题上,小米也算是狠狠"打"脸苹果。不久前,iPhone14 Pro Max被曝出烧屏的问题,而苹果官方给出的回应,只有五个字,没有遇到过!很显然,这也是手机厂商推卸责任惯用的借口,相当于甩"锅"给消费者,认定iPhone14 Pro Max烧屏是用户自己的问题。
但同样处理烧主板的问题,小米则展现了中企该有的态度和魄力,给用户通过了"一条龙"服务。第一步,小米作为中企,不仅没有推卸责任,反而积极了解用户诉求,主动承认了错误,扛起了所有责任。第二步,小米更新了售后服务政策,给用户提供了全面的保障。第三步,消费者没有考虑到的方面,小米也积极主动的提供了附加服务。这一系列的操作下来,消费者的气也消了,口碑也保住了,不得不承认,还是雷军会做人!
关于更新的售后服务政策,小米将主板质保期延长到了36个月。正常情况下,手机的主板质保期也就是12个月,但为了让用户能够放心,且不担心后续的使用,小米经过深思熟虑,给用户通过了3年主板质保,也相当于一部手机的整个使用周期了,令人惊喜。
而"附加服务",指的就是200G云空间。这也是为了保障小米11系列用户的数据安全,考虑到有部分用户没有备份数据的习惯,小米则主动通过了云空间,尽己所能,将用户的损失降到最低。
总的来说,小米作为一家中国企业,确实做出了很好的示范,承担了更多的责任,有担当,且有格局,这才是值得消费者支持和信赖的企业。在对标iPhone上,小米是认真了,就连外媒也表示,这是要硬刚到底!希望其他国内手机厂商也能加快跟进,对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!
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