景区遇人从众，你会选择反悔门吗？

　　正值樱花开放时节，南京鸡鸣寺吸引了大批游客。近日，有网友拍下工作人员在鸡鸣寺正门前手持＂反悔门＂标识引导游客离开的照片，引来了许多网友调侃：＂我佛果然慈悲，还给反悔的机会。＂ 由于赏樱的游人很多，设立＂反悔门＂是为了引导中途放弃游览的游客有序离开。 有人认为，鸡鸣寺设＂反悔门＂，暗合了＂苦海无边，回头是岸＂的佛教用语。给游客一次反悔的机会，对于缓解景点接待压力、提升旅游体验质量大有裨益。
　　2020年国庆假期，＂黄山爬到一半想回家进退两难＂的信息登上了微博热搜。当天，黄山景区人山人海，再加上遇到阴雨天，很多游客被堵在山道中进退两难。望着前不见头后不见尾的队伍，有人高喊：＂我后悔了，我不想出来玩了，我想回家！＂然而，对于游客来说，想后悔却往往没有机会。很多时候，只能跟着摩肩接踵的人流，硬着头皮往前慢慢移动。
　　景区设＂反悔门＂，就是给游客一次果断止损、改变行程的机会。 如果看到景区游客爆满，继续游览下去，除了身心俱疲外，不会有太好的旅游体验。在这种情况下，后面的游客就可以及时放弃游览，通过＂反悔门＂迅速离场，避免扎堆。
　　最近，各地樱花陆续盛放，一些热门的赏樱地开启＂人从众＂模式。南京鸡鸣寺在正门前设置＂反悔门＂，就是根据客流情况疏导分流人群的有效举措。同时，作为寺庙，＂反悔门＂的名字本身也蕴含深意，能够让游客们会心一笑，主动配合。
　　应该说，疏导客流是景点的法定责任和义务。旅游法第四十五条明确规定：＂景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。 景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。 旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。＂
　　景点设立＂反悔门＂疏导游客的做法值得肯定。不过，还应该看到，在景点门口疏导分流游客，存在一定的滞后性。 一方面，大量游客在景点门前聚集，无疑会给景点及周边路段带来交通压力，甚至可能造成拥堵。同时，也在一定程度上影响分流效果。一些游客不愿＂乘兴而来，败兴而归＂，很可能选择继续游览，＂反正既然都来了，不能白跑一趟＂。
　　因此，景点设＂反悔门＂，应做到关口前移。广大景点应充分发挥网站、微博、微信公众号等作用，实时公布景点游客数量，提前告知启动疏导分流方案，避免让游客大老远跑过来吃＂闭门羹＂。有关部门和第三方机构不妨借鉴智慧交通地图的模式，制作＂智慧景区平台＂APP，哪些景点人多、哪些景点人少，可以一目了然、清清楚楚，从而引导游客＂削峰填谷＂，有序出游。（作者：张涛；编辑：杨硕）
　　原题：《景点设＂反悔门＂应关口前移》