苏云智能客服机器人解决方案
人工客服疲于应对大量简单、高重复性问题,导致人效无法得到释放,通信数据无法自动留存、整合、分析,客户服务效率仍有上升空间。AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景,通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。
客服场景痛点
1 客服忙碌或下班易漏客,客户体验差
• 永不离线:7x24小时全通路秒级响应速度
2 大量咨询重复,客服接待低效流动性大
• 效率提升:机器人解决85%简单咨询,降低运营成本
3 耗时耗力,客群分析难,维护转化少
• 客群分析:精准分析智能洞察,助力业务增
智能客服系统功能
智能客服系统架构
智能客服系统技术栈
苏云语音识别系统采用世界先进的 端到端模型 ,借助大规模的语音数据,具有领先的识别效果。与主流语音识别系统框架相比,端到端框架更加简洁,不用专门另外处理声学模型、语言模型、解码器,因此运行占用资源更小,且可以更好的利用并行计算硬件。
智能客服系统价值
1 高效率
①轻松应对客服咨询问题,问题重复性高达90%;
②大幅减少客服的人力成本;
③减少重复问题重复劳动;
2 全天候
①7*24小时智能在线服务;
② 不间断的标准化在线智能服务 ;
3 高并发
①支持高并发,大流量的客服服务;
②可动态水平扩容,从容应对高峰期的突发业务;
4 强辅助
①辅助一线人工客服,提高效率;
②提升服务体验,降低培训成本;
③降低人工学习和查找强度
5 大数据
①实时统计咨询信息,动态反馈用户评价;
②热点话题监测、用户满意度分析、政策关注统计;
智能客服系统案例
案例为:某科创中心打造的科创问答小助手,目前其已被接入到徐汇各大高校孵化器的微信公众号上,为园区内的初创企业提供更便利的政策问询服务。
智能机器人客服解决方案 建立企业或组织内部知识库,简化知识管理与信息检索,增强知识与经验沉淀; 采用任务型对话机器人,优化办公流程; 实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升;
秋天就该穿西装外套and皮衣,24套高级感穿搭,收藏一下咯秋季多种穿搭方式怎么搭都好看的西装面料皮衣毛呢欧阳娜娜,头排看客,伴随成长的中国味品牌,高能小子终极装备,美女,头条女神朴孝敏,万物随新动,高跟鞋,白百何,服装,比基尼,性感,模特
那年那月那时光致SCL郝有花(图片来自网络)十月一,送寒衣,风凄凄团团火光,缕缕哀思,泪湿巾一堆黄土,半生缘,一两柔情在夹缝里描绘一个人的一生简单与充实,虚幻与浮躁来不及感悟,匆匆一生那年那月那时光,像
夜读丨遇见,时光里的清欢文字丨倾云主播丨白鹭花开花落,几度春秋,时光的步伐,总是匆匆而过,不经意间,又一程。细数流年的光阴,总会留下或深或浅,不容抹去的印记,亦如生活中,不容割舍的清欢。清欢,是一种骨子里
散文人到中年,应该懂得,命里有时终须有,命里无时莫强求作者子墨时光匆匆,转眼又是一年,春秋几度,人生不过百年,回首来路,生活就是酸甜苦辣,人生就是悲欢离合,这是命运的馈赠,以至于让我们无从选择。半生走过,便会明白,无论岁月赐予我们的好
秋天女人不想皮肤干燥显老,少吃燥物,多吃5样,水润细腻显年轻女人是漂亮的代名词,每个女人都希望在任何时候都能做最美的自己。进入秋天,我们身体的每一个细胞仿佛都在呐喊太干了。几阵秋风吹过,你会发现脸上,手上会多了几道细纹,早上洗完脸皮肤瞬间就
人到中年的尴尬境界人到中年以后你会发现家庭成员之间的关系不知不觉地就已经进入了一种渐行渐远的境界。首先是自己最疼爱的孩子无论是距离还是内心都与你渐行渐远。其次就是一直从你小到大都会在你耳边唠叨的老母
崔学丽岁月静美岁月静美崔学丽夜色安静,月光淡淡,独坐窗前,杯子的水蓄了又蓄,没有茶香味,只为寡淡的温热和独享的安静。人,需要有这样的夜晚,在这样的安静时刻,细品慢斟一杯水,哪怕无滋无味,也要独享
怎样记录秋天的美?最简单的拍照公式来啦!HelloAutumn浪漫粉秋你心中的秋天是什么颜色?秋天的到来,在植物界显得格外隆重。行道树的叶子迫不及待染成彩色,满山层林染上了红色,一年一度的菊花如期而至。还有更浪漫的粉黛乱
银杏古镇的秋天,躲进森林泡火山温泉!11月推荐这座慢节奏小城毋庸置疑,它就是所有赏秋胜地里,最舒服的那一个。这里的日子过得很慢,虽风景如画,却充满俗世的烟火气息。天气澄和,风物闲美,就是它最真实的写照。一年里,它四季皆有奇景可观,对很多地方
石榴有哪些营养价值和药用价值?秋天吃石榴有什么好处?石榴具有极高的营养价值及药用价值,是集药食补三大功能为一体的保健食品,被誉为天下奇果,九州名果。石榴汁中含有丰富的维生素B1B2Vc以及烟酸钾和植物雌激索,其中维生素C的含量比苹果
三季度增速转正,消费复苏形势如何?新华社北京10月25日电题三季度增速转正,消费复苏形势如何?新华社记者王雨萧刘羽佳周蕊国家统计局最新数据显示,今年前三季度,我国社会消费品零售总额320305亿元,同比增长0。7。