导游不是黑社会,强制购物何时了?
最近导游这个职业挺火,三天两头火上热搜。一条条流传甚广的视频里,导游威胁游客,强制购物,气焰嚣张,有的甚至还动起手来,仿佛加入了黑社会组织,甚至让我觉得张颂文老师在《狂飙》里演那么好,是不是也和他当年干过导游有关。
当然,张老师当初绝不是这样的黑导游。黑导游更没有张老师那样出神入化的演技,之所以层出不穷,还是因为低价旅行团屡禁不止。
所谓低价旅行团,就是一些旅行社为了拉客,先以不够成本的价格收人,再通过旅行中的购物提成来盈利。前几年,有的省份(经常被视频曝光的省份)甚至 有旅行社可以零地接,四五天行程,一分钱不收,还能倒贴。
当然,旅行社不是为了做慈善,敢收人,就有盈利的信心,必须要让游客购足物,才能把钱赚回,赚足。领队的导游也没有底薪,游客买的多,他们就挣的多;游客买的少,他们就挣的少;游客不买,他们肯定不干。导游们也一个个艺高人胆大, 来的都是客,全凭嘴一张,拉着去购物,过后不思量。
至于怎么让游客购物,通常来说,导游是有高招的。 我只参加过一次旅行团,还是结婚时到云南,因为人生地不熟,又想多去几个地方,就报了一个旅行团,通过朋友介绍,选了一个很正规,价格也相当高的十日四飞游。到了云南之后,的确如合同上签的,入住的都是五星级酒店(设施稍微老旧了些),导游也没有任何强制购物,但是,旅行的过程中,进购物点总是难免的。比如,说是去某少数民族村落体验民族风情,到了人家里,一番介绍后,女主人掀开桌布,桌子上全是各种难辨真伪的银饰……再比如,到了丽江古城,导游一再提醒不要在城里随便买东西,很容易上当,但很快又会说丽江只有一种特产值得买,那就是螺旋藻,随后大巴就去了那里……
那个导游口才特别好,讲了一路脱口秀,比如他说他有次带团,团里有一对中年夫妻,丈夫看上了一件名贵玉镯,让他帮忙长长眼,他也觉得不错,于是,丈夫悄悄买下来,顺便又买了一件便宜的,上车后,他发现丈夫给自己老婆戴的竟然是一件便宜的,那件价值不菲的玉镯是偷偷为情人而选,于是他一路都眼神来鄙视、责问他、提示这个不负责任的丈夫,最后,丈夫良心发现,把最贵的玉镯也给了老婆,这是他作为导游感到很骄傲的一件事……
不过,那个导游服务确实也不错,最后一天,主动说,到了"七彩云南",如果你们购物,把小票给我,我有提成,不购物也没关系。结果全车人竟然消费了二十几万,就连我都给媳妇买了个镯子,当然,主要是不买媳妇不同意。
后来我才了解到,有些旅行团在签协议时就有购物数额的要求,还有些旅行团尽管没有强制购物,但进几次购物点是必须的。比如当年我很想组织一次到台湾的文化乐旅,发现一个人的成本要上万,而旅行社常规台湾线路的价格不过五六千元,仔细咨询,才知道旅行社发的团,要进四次购物点,可以不买任何东西,但必须要进去,呆够时间。可能有人说了,进去逛逛没问题,不买东西就是了。大概十年前,我给家里老人报了一个去台湾的旅行团,走之前千叮咛万嘱咐,一定不要买任何东西,老人态度很坚决,就带一千块钱现金,不可能买。结果,回来时带来两个大彩瓶,花了一万多,刷卡。
中国人的"八大原谅",第一条就是"来都来了……"
游客来到一个地方,自然会有消费的冲动,总想买点特产带回去,这本身无可厚非,也是旅游经济的重要部分,但,只要有旅行社专门指定的购物点,就会出现很多问题,买的东西质量如何不说,因为利润大,提成高,就必然会有低价旅行团来配合,而且,对当地的消费并无真正带动,只是肥了部分黑心商家。 所以,如果能有一个硬性规定,任何旅行社在旅行线路上不得带游客进任何购物点,包括伪装成景点的购物点,就不用再担心低价旅行团,也不会再有"黑导游"了。
这些年,尽管自驾游、自助游越来越多,年轻人更喜欢说走就走的旅行,但旅行团本身也有自己的优势, 尤其对中老年人来说,跟团游的确能省不少心,只是旅行社的管理上的确还应该继续规范。 对任何一个旅行团来说,低价可以,只要是实价,购物欢迎,到了一个地方,给游客半天的自由购物时间,游客愿去哪里去哪里,想买啥买啥,导游也没必要殚精竭虑去编故事忽悠游客购物,把重点放在深入的文化讲解上,旅行团的服务得到了升级,游客多花些钱,也心甘情愿。
你参加过旅行团吗?是否遇到过黑导游强制购物?欢迎在文后留言。
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