治理网络诈骗,短视频平台有新招新京报专栏
面对层出不穷的网络诈骗新花招,互联网平台治理需要新方式新方法。
抖音安全产品经理刘欢介绍抖音小安如何提示用户。资料图片 文 | 竹梦眼下,正是春季招聘重要阶段,大量求职者上网求职。一些机构和平台通过互联网平台投放引流广告或内容,鼓吹求职者应"边搞副业边找工作",并诱导他们参加所谓"免费试听,易学习、上手快、好赚钱""零基础学月入过万"的技能培训。
但记者调查发现,学员高价购买的课程内容质量低劣,多数没有实用价值,既浪费钱又浪费时间,不少学员遭到不法分子诈骗。
求职、培训,在待业者看来原本是再自然不过的一个流程,却不想成了诈骗分子的"商机"。而实际上,以培训之名行诈骗之实不过是网络诈骗的形式之一。贷款、交友、刷单、购物、冒充亲友、投资、游戏交易等等,都是诈骗常见的套路。
当网上冲浪成为绝大多数人的休闲娱乐方式,要做到不被浪花"掀翻",却不是一件那么容易的事。网络诈骗陷阱无处不在,治理网络诈骗,也成为了近年来相关部门一项非常重要的公共治理事务。
去年12月正式实施的《中华人民共和国反电信网络诈骗法》就明确指出,互联网服务提供者应当对从业人员和用户开展反电信网络诈骗宣传,在有关业务活动中对防范电信网络诈骗作出提示,对本领域新出现的电信网络诈骗手段及时向用户作出提醒,对非法买卖、出租、出借本人有关卡、账户、账号等被用于电信网络诈骗的法律责任作出警示。
法律所传达的反诈信号是明显的,详尽细致的法律条文也为职能部门打击网络诈骗提供了可靠依据,但现实中的网络诈骗治理却又十分复杂,诈骗信息不仅种类繁多,而且手法变幻莫测,涉及不同部门的权责划分与平台治理能力,而这最终诉诸的是坚决的现实行动力。
不少人戏称,互联网平台治理有"三座大山"——反诈、治理网暴、打击不实信息。这三大问题,随着互联网平台的兴起与发展,开始出现映射、加速扩大和传播的特点。尽管相关平台对此一直没少下功夫,但各种形式的网络诈骗依然让人防不胜防。
这是因为,一方面,一些平台传统的阻拦与提示方式,存在针对性不强、不够快速及时、限于人力有限难以全面覆盖所有诈骗线索等问题,导致治理网络诈骗效果不彰;另一方面,诈骗形式变化多端,而平台治理手段有一定滞后性,依靠对旧有内容的分析,也必然会面临诈骗形式不断跳转,对新形式拦截不足的困境。
这就需要,平台利用自己的技术优势,并结合网络诈骗的新形势、新特点,探索新的反诈通道,一方面高效精准阻断用户与诈骗分子之间的联系,另一方面,增强对用户的警示 (提示) 和教育,降低他们被诈骗的风险。
在这方面,已经有平台做出相应的改进与完善。比如抖音,其作为重要的短视频平台,向来重视反诈工作,并从两方面入手主动治理。首先,平台建立了大数据库,构建反诈模型、重点用户画像、重点治理板块等,提前识别,加强治理,线上线下联合打击。
其次,考虑到短视频平台日活量大、用户对反诈提示接受度较弱等特性,平台还增加了新的反诈通道,以增强对用户的警示和教育,降低用户被诈骗的风险。
2022年1月,抖音试运行了新的智能交互产品——抖音小安。其连接了抖音的大数据库、反诈模型、重点用户画像等,可以精准地针对不同用户通过图文、视频、客服电话等形式,在财经、情感、赌博等诈骗形式下,给出提示,避免用户成为诈骗分子的"猎物"。近日,这一产品已经正式上线。
面对层出不穷的网络诈骗新花招,互联网平台治理需要新方式新方法,抖音小安无疑是一个有益尝试。当然,这并不是尽头。互联网飞速发展的今天,斩断诈骗链条并不难,需要多平台联动,更需要平台与监管部门配合,早日实现共同治理。同时,单个平台治理诈骗,能力终归有限,在行业日益联通的今天,用户、平台与职能部门一定要多沟通联动,以合力治理网络诈骗。
撰稿 / 竹梦(媒体人)
编辑 / 刘昀昀
校对 / 王心
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